Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Туристический договор с клиентом образец

Туристический договор с клиентом образец

Образец Договора оказания туристических услуг


Договор оказания туристических услуг № 1 19 января 2020 г. г. Минск СООО «БАЛКАНИНТУР» именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице специалиста по туризму Е.Н. Решетиловской, действующего на основании доверенности №11 от 08 «декабря» 2014 г.

с одной стороны, и Иванова Ирина Ивановна, именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать туристические услуги – услуги по организации туристического путешествия (услуги по поиску, заказу, оплате тура), в соответствии с Программой туристического путешествия согласно приложению 1 лицам согласно приложению 2, являющимся туристами (далее, если не указано иное, — туристы), а Заказчик обязуется их оплатить, а также соблюдать сроки заездов, правила поведения и личной безопасности.

1.2. Услуги по перевозке (трансферу), по проживанию, по размещению, по питанию, по авиаперелёту, по страхованию, непосредственно оказываются третьими лицами – перевозчиком, средством размещения, отелем, гостиницей, страховой организацией и прочими лицами. Визы оформляются непосредственно посольством (консульством) иностранного государства. СООО «БАЛКАНИНТУР» не является исполнителем указанных в данном подпункте услуг.

1.3. Исполнитель оказывает Закзчику услугу по заказу (бронированию) авиаперевозки и организовывает получение Заказчиком (туристами) авиабилетов на заказанный (забронированный) рейс. Стороны согласились, что услуга по заказу (бронированию) и предоставлению авиабилета считается оказанной надлежащим образом в момент получения авиабилета (электронного авиабилета) Заказчиком. С момента получения авиабилета все правоотношения, связанные с авиаперевозкой, возникают непосредственно между Заказчиком (туристом) и авиаперевозчиком и регулируются соответствующим договором между ними – авиабилетом.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ 2.1. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить исполнение этими третьими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего договора.

Туристы (третьи лица, в пользу которых заключен настоящий договор) имеют право требовать от Исполнителя оказания им туристических услуг. 2.2. Конкретные пожелания Заказчика о сроках, составе и категории тура, количество лиц, получающих услуги по настоящему договору и их данные отражаются в приложениях № 1 и № 2. 2.3. Подтверждение возможности (невозможности) оказания Заказчику туристической услуги в соответствии с данным договором осуществляется Исполнителем по возможности немедленно в устной или иной форме до начала тура.

2.4. Количество туристов, которым оказываются туристические услуги по настоящему договору, составляет 4 человек. Сведения о лицах, получающих услугу, содержатся в приложении 2.

2.5. Минимальное количество человек, определенное туроператором при формировании тура, которое необходимо для осуществления туристического путешествия, составляет 4. 2.6. Качество туристических услуг должно соответствовать условиям настоящего договора, а также обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте — требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего типа.

2.7. Время и дата вылета, тип воздушного судна, номер авиарейса, маршрут перевозки, правила провоза багажа могут быть изменены авиаперевозчиком или Исполнителем, если этого требуют обстоятельства, или условия безопасности полётов и (или) авиационной безопасности, а также по требованию компетентных государственных органов согласно авиационным правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, а также в иных случаях. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира другому перевозчику, изменить, либо отменить посадку в пунктах, указанных в билете. Расписание может быть изменено без предупреждения пассажира.

3. СТОИМОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ 3.1. Стоимость туристических услуг по настоящему договору составляет 1560 (Одна тысяча пятьсот шестьдесят) евро. 3.2. Сроки и порядок оплаты туристических услуг, а также уплаты неустойки (пени, штрафа): 3.2.1.

оплачено 500 (пятьсот) евро к 16.01.2015 г. 3.2.2. оплатить принимающей стороне «ALMA HOLIDAYS» 1060 (Одна тысяча шестьдесят) евро не позднее 13.07.2015 г. 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 4.1.

Исполнитель имеет право: 4.1.1. в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии полного возмещения Заказчику убытков; 4.1.2.

отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в случае отсутствия достаточного количества туристов, предусмотренного 2.5.

настоящего договора, возместив при этом Заказчику стоимость фактически оплаченных туристических услуг; 4.1.3. на возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством; принять меры по взысканию с Заказчика убытков, причиненных Заказчиком во время осуществления тура, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь; 4.1.4.

расторгнуть настоящий договор (констатировать факт одностороннего отказа Заказчика от исполнения договора) в случае неоплаты, неполной оплаты, несвоевременной оплаты туристических услуг, неисполнения Заказчиком или туристом хотя бы одной своей обязанности и т.д., и взыскать с Заказчика фактически понесенные Исполнителем расходы по исполнению договора.

4.1.5. без согласования с Заказчиком (Туристами) производить замену туристических услуг, а также объекта размещения (отеля, гостиницы, типа номера и т.п.), указанного в программе тура — на аналогичные услуги, а также на иной объект размещения (отель, гостиницу, тип номера и т.п.) того же или более высокого класса (категории, звездности) без изменений общей стоимости туристических услуг.

Основным критерием при определении равнозначности услуги или услуги более высокого качества предоставленных взамен услуг, оговорённых в договоре является цена фактически предоставленных услуг по отношению к услугам, оговорённым в договоре. 4.1.6. до начала тура отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в случае невозможности оказания туристической услуги из-за отсутствия мест в транспорте, отеле и т.д.

заказанных в соответствии с данным договором, возместив при этом Заказчику стоимость фактически оплаченных туристических услуг; 4.1.7. на любые изменения сроков и программы тура, производимые в целях обеспечения безопасности туристов и в иных целях; 4.1.8. получить от Заказчика своевременно полную, достоверную информацию, документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору.
получить от Заказчика своевременно полную, достоверную информацию, документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору. 4.2. Исполнитель обязан: 4.2.1.

предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, сформировавшем тур, основных правилах въезда и выезда в страну (место) временного пребывания (страны транзитного проезда) и необходимости предоставления гарантий оплаты оказания медицинской помощи для въезда в страну (место) временного пребывания для выезжающих за пределы Республики Беларусь, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей; 4.2.2.

провести инструктаж Заказчика о соблюдении правил личной безопасности в порядке, установленном законодательством; 4.2.3.

своевременно предоставить Заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия; 4.2.4.

предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и туристов; 4.2.5. обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором туристических услуг; 4.2.6.

в случае отсутствия минимального количества человек, определенного в п.

2.5. настоящего договора, информировать Заказчика не позднее чем за 10 календарных дней до начала туристического путешествия; 4.2.7.

возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки (вред), причиненные Заказчику и (или) туристам, во время осуществления тура по вине Исполнителя; 4.2.8. при одностороннем отказе по инициативе Исполнителя от исполнения обязательств по настоящему договору во время осуществления туристического путешествия по желанию туриста организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, определенных в настоящем договоре, или на условиях более высокого уровня; 4.2.9. в случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов для Заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста — туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в настоящем договоре, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг; 4.2.10.

исполнять условия настоящего договора. 4.3. Заказчик имеет право: 4.3.1.

требовать оказания туристам туристических услуг согласно настоящему договору и законодательству; 4.3.2.

на возмещение Исполнителем причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством; 4.3.3.

на обеспечение Исполнителем качества, в том числе безопасности, оказываемых туристических услуг; 4.3.4.

в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по данному договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. 4.4. Заказчик обязан: 4.4.1. оплатить стоимость туристических услуг; 4.4.2. ознакомиться сам, а также ознакомить третьих лиц, в пользу которых заключен настоящий договор (туристов), с его условиями, правилами личной безопасности и информацией, полученной в соответствии с настоящим договором; 4.4.3.

своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах (третьих лицах) в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору; 4.4.4. иметь самому, а также обеспечить наличие у туристов паспортов, разрешений, согласований и иных документов, необходимых для совершения туристического путешествия согласно Программе туристического путешествия. Документы должны быть действительными и иметь срок действия, необходимый для совершения туристического путешествия (на Заказчика возлагается обязанность следить за этим и приводить документы в надлежащее состояние).

4.4.5. возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора; 4.4.6.

своевременно прибывать, а также обеспечить своевременное прибытие третьих лиц (туристов) к месту начала путешествия (тура) – в аэропорт, на железнодорожный вокзал, к иному месту начала тура, а также в места сбора и отправки во время осуществления тура. В частности не позднее, чем за 3 часа до планируемого времени вылета авиарейса, за 1 час до отправления поезда или автобуса.

4.4.7. соблюдать, а также обеспечить соблюдение третьими лицами (туристами): — законодательства страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения; — бережное отношение к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям; — правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда); — правил личной безопасности. 4.4.8. возместить вред, причинённый на месте отдыха Заказчиком или третьими лицами (туристами); 4.4.9.

довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности совершить путешествие Заказчиком или третьими лицами (туристами), в том числе к которым относятся: — различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.); — имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет (ограничение) на въезд в определенное государство или в группу стран, или запрет (ограничение) на выезд из Республики Беларусь; — установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является заказчик или турист, в случае если он не гражданин Республики Беларусь; — необходимость получения Заказчиком, либо туристом специальных разрешений, или согласований от третьих лиц или компетентных органов или иных документов, в том числе: стикеров разрешительной записи, штампов, отметок и прочих документов установленных национальным законодательством для заказчика или туриста, согласия на выезд ребенка за границу, необходимость получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований, необходимых для совершения путешествия; — иные обстоятельства, которые могут воспрепятствовать совершению путешествия. 4.4.10. за день до начала путешествия уточнить у Исполнителя расписание рейсов, место и время сбора группы и (или) место встречи; 4.4.11.

исполнять условия настоящего договора; 4.4.12. неисполнение Заказчиком или туристом хотя бы одного или нескольких обязательств по договору является односторонним отказом Заказчика от исполнения настоящего договора с применением соответствующих последствий, предусмотренных договором и законодательством. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.2. Заказчик, туристы (третьи лица, в пользу которых заключен настоящий договор) несут ответственность за наличие, надлежащее состояние и правильность оформления своих паспортов, доверенностей, разрешений, согласований и других документов, необходимых для совершения путешествия, в том числе за срок действия указанных документов, за их действительность, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах.

Надлежащим и правильно оформленным признаётся состояние документов, позволяющее туристу беспрепятственно совершить путешествие согласно Программе туристического путешествия.

Исполнитель не несёт ответственности за правильность оформления, надлежащее состояние, действительность, срок действия паспорта заказчика (третьих лиц) и иных документов, а также за наличие необходимых разрешений и согласований, за несоответствие документов Заказчика или туристов требованиям законодательства.

Исполнитель не несёт ответственности за правильность оформления, надлежащее состояние, действительность, срок действия паспорта заказчика (третьих лиц) и иных документов, а также за наличие необходимых разрешений и согласований, за несоответствие документов Заказчика или туристов требованиям законодательства. 5.3. Исполнитель не несет ответственности за изменение предоставленной принимающей стороной информации, осуществленное после заключения договора на оказания туристических услуг.

В случае если произошли принципиальные изменения, о которых Исполнитель не был проинформирован и, соответственно, не смог уведомить Заказчика, Заказчик вправе адресовать свою претензию администрации принимающей стороны. 5.4. При наличии замечаний к оплаченным услугам, или их не предоставлению, Заказчику рекомендуется немедленно связаться с представителями Исполнителя (в целях скорейшего решения возникших проблем), оформить протокол, заверенный администрацией принимающей стороны (печать организации и подпись уполномоченного лица), а также написать претензию. Претензия должна быть надлежащим образом подтверждена (документами, письменными свидетельствами, фотографиями, видеосъемкой и т.п.).

Субъективная оценка Заказчиком качества предоставленных услуг не является доказательством при рассмотрении претензии. 5.5. В случае если Заказчик воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, взамен той, по которой у него возникли претензии, претензии считаются необоснованными, а услуги по договору – оказанными надлежащим образом.

5.6. Возврат денежных средств Заказчику в связи с отказом от заявки или туристического путешествия, перерасчетом стоимости туристических услуг, а также любые возвраты по претензии осуществляется Исполнителем в течение 60 (шестидесяти) дней после принятия решения об удовлетворении претензии или решения о возврате. Исполнитель не несет ответственности за упущенную Заказчиком выгоду в связи с отказом от заявки или туристического путешествия.

5.7. Заказчик несет ответственность за нанесение ущерба Исполнителю как материального, так и ущерба его деловой репутации. 5.8. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных о себе и о туристах (третьих лицах), за ознакомление третьих лиц с предоставленной информацией и соблюдение всех требований принимающей стороны, а также за порчу имущества и нанесение материального ущерба принимающей стороне.

5.9. Исполнитель не возвращает Заказчику оплаченную часть стоимости туристических услуг и не несет ответственности в случаях самостоятельного переноса Заказчиком, третьими лицами сроков заезда, отказа от обслуживания в период срока действия путевок без уважительных причин, подтвержденных документально уполномоченными организациями, отсутствия или неправильного оформления документов Заказчиком или третьими лицами.

5.10. Исполнитель не несет ответственности за понесенные Заказчиком расходы (убытки) и иные негативные последствия возникшие: — в случае, если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий белорусской или зарубежной таможенных служб, белорусского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей Республики Беларусь или зарубежных стран; — вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов; — вследствие ограничения права Заказчика или третьих лиц на выезд из Республики Беларусь компетентными органами; — в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику или туристам (третьим лицам) отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице, отеле.

5.11. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя гражданина — является самостоятельным договором пассажира с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, заказчик или турист (третье лицо) вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

5.12. Возврат стоимости авиабилетов производится согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика и согласно правилам (условиям) авиаперевозки авиаперевозчика. Авиабилеты на чартерные рейсы и на регулярные рейсы по специальным тарифам возврату не подлежат, стоимость билетов не возвращается.

Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается Заказчиком или туристом самостоятельно со страховой компанией. 5.13. Исполнитель не несёт ответственности в случае отказа Заказчику или другим лицам по настоящему договору: в выдаче въездной визы в страну следования консульскими службами, в выезде (въезде), пограничными или таможенными органами Республики Беларусь и иностранных государств.

При этом Заказчик обязуется оплатить фактически понесённые Исполнителем расходы по исполнению договора. В случае отказа консульскими службами в выдаче въездной визы в страну следования консульский сбор возврату не подлежит. 5.14. Исполнитель не несёт ответственность за: изменение в графике работы транспорта, задержку или отмену перевозки на чартерных или обычных автобусах, поездах, судах, и иных транспортных средствах; задержку или отмену, перенос времени вылета или прилёта; замену места вылета или прилёта авиарейсов, закрытие аэропортов и связанные с этим уменьшение или увеличение сроков тура; дополнительные услуги не предусмотренные каталогом Исполнителя и данным договором, опоздание Заказчика или иных туристов, третьих лиц к отправке.

5.15. Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб, нанесенный туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих туристов.

5.16. Исполнитель не несет ответственности в следующих случаях: 1) если Заказчик или третьи лица, туристы причинил(и) себе вред в результате несоблюдения правил и мер безопасности или собственной неосторожности; 2) если нарушение договора вызвано тем, что Заказчик предоставил не соответствующие действительности сведения о себе или о третьих лицах, туристах; 3) если тур не состоялся по вине Заказчика или третьих лиц, туристов в связи с нарушением им (и) законодательства РБ, страны пребывания или транзита.

5.16. Исполнитель не несет ответственности в следующих случаях: 1) если Заказчик или третьи лица, туристы причинил(и) себе вред в результате несоблюдения правил и мер безопасности или собственной неосторожности; 2) если нарушение договора вызвано тем, что Заказчик предоставил не соответствующие действительности сведения о себе или о третьих лицах, туристах; 3) если тур не состоялся по вине Заказчика или третьих лиц, туристов в связи с нарушением им (и) законодательства РБ, страны пребывания или транзита.

5.17. Исполнитель не несет ответственности за расположение номера, который предоставляется администрацией отеля при расселении (этаж, удаленность от стойки администрации и т.п.) в случае, если этот спецзаказ не был дополнительно оплачен и оговорен. 5.18. Исполнитель не возвращает стоимость тех туристических услуг, которыми Заказчик по своему решению или в связи со своими интересами не воспользовался. 5.19. Исполнитель не несет ответственность за выход из строя оборудования отеля (поломка фенов, телевизоров, кондиционеров, сантехнического оборудования и т.д.), а также за возникновение аварийных ситуаций, повлекших за собой отключение водоснабжения, электроснабжения и т.д.

5.20. Исполнитель не несет ответственность за неблагоприятные климатические условия в период отдыха Заказчика в стране (месте) временного пребывания.

5.21. Предметом настоящего договора не является какое-либо хранение имущества Заказчика или туристов. Исполнитель не принимает на себя обязательств по хранению (сохранению) имущества Заказчика или туристов. Исполнитель не несёт какой-либо ответственности в случае утери, утраты, повреждения, хищения багажа или иного имущества, в том числе ценностей, денежных средств и документов Заказчика или туристов (третьих лиц).

6. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА 6.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, плохие погодные условия, военные действия, забастовки, изменения визовых режимов зарубежных стран, ограничения перевозок, непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых и повышение действующих ставок налогов и сборов, резкое изменение курса национальных валют, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций, изменения в законодательствах Республики Беларусь и стран временного пребывания, действия властей, областные или местные отключения электроэнергии и/или водоснабжения по вине администрации района, закрытие на ремонт или реконструкцию частей объектов размещения и проч., возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые нельзя было предвидеть и предотвратить разумными мерами. 6.2. Стороны признают, что болезнь Заказчика или туриста (третьего лица, в пользу которого заключен настоящий договор) не является обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), а также не является существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

6.3. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.1. настоящего договора обстоятельств, сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую сторону. Срок исполнения обязательств сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней в период времени оговорённый в Программе тура, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. 6.4. Наличие указанных обстоятельств (форс-мажора) подтверждается соответствующими решениями и документами органов государственной власти, а также согласно ст.

24 Закона Республики Беларусь «О туризме». 6.5. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.

Полным исполнением обязательств Исполнителя является факт завершения услуг по организации туристического путешествия (завершение услуги по поиску, заказу, оплате тура). В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, при исполнении обязательств Исполнителем без получения встречного удовлетворения, Исполнитель имеет право требовать от другой стороны возврата стоимости исполненных обязательств (услуг).

7. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА 7.1. Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством.

7.2. Изменение и расторжение настоящего договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения к нему, либо путём письменного уведомления.

7.3. Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке: Исполнителем при условии полного возмещения Заказчику убытков; Заказчиком при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Под фактическими понесёнными расходами стороны договорились понимать любые расходы Исполнителя по выполнению настоящего договора, в том числе платежи туроператору, зарубежным партнёрам и административные расходы.

7.4. В случае отсутствия минимального количества человек, определенного в п.

2 настоящего договора, договор прекращает свое действие при условии возврата Исполнителем стоимости оплаченных туристических услуг и информирования Заказчика в срок, определенный в п.4 настоящего договора.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 8.1. Заказчик проинформирован (о чём свидетельствует подпись Заказчика на данном договоре), что в непосредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д.

Заказчик проинформирован (о чём свидетельствует подпись Заказчика на данном договоре), что в непосредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д.

Поскольку данные явления находятся вне сферы влияния или компетенции Исполнителя, последний не несет за них ответственность.

8.2. Заказчик предупреждён (о чём свидетельствует подпись Заказчика на данном договоре), что время вселения в отель в день прибытия – не ранее 14 00 местного времени. Время выселения из отеля в день отъезда – не позднее 12 00 местного времени. 8.3. Заказчик осведомлен, что Исполнитель имеет право на замену гостиницы (отеля), указанной в Программе тура, на гостиницу (отель) такого же или более высокого класса без изменения общей стоимости тура.

8.4. Риск существенного изменения обстоятельств (ст.

421 ГК РБ), из которых стороны исходили при заключении договора несет Заказчик. Все затраты, расходы и убытки, вызванные существенным изменение обстоятельств относятся на Заказчика, который обязан их возместить Исполнителю или понести самостоятельно.

8.5. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения сторонами и действует до полного исполнения обязательств по нему. 8.6. Договор составлен на русском языке в 2х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

8.7. Все споры по настоящему договору разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

Если разногласия между Исполнителем и Заказчиком или туристом не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в судебном порядке.

8.8. Иные условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение, оформляются путем заключения дополнительного соглашения к данному договору. 8.9. Документы и их копии, подтверждающие факт оплаты стоимости туристических услуг, являются неотъемлемой частью настоящего договора. 8.10. Заказчик согласен получать в дальнейшем от Исполнителя информацию рекламного характера посредством почтовых сообщений, SMS сообщений, по электронной почте и иными способами коммуникации.

8.11. Основные правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда): при совершении путешествия Заказчик, а также туристы должны иметь при себе действительные паспорта, позволяющие, въезжать, выезжать, пересекать границы стран временного пребывания (стран транзитного проезда), а также визы в случае их необходимости. 8.12. Инструктаж о соблюдении правил личной безопасности туриста (экскурсанта), основных правил въезда и выезда в страну (место) временного пребывания (страну транзитного проезда) проведён. 9. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН Исполнитель Совместное белорусско-болгарское общество с ограниченной ответственностью «Балканинтур» СООО «БАЛКАНИНТУР» 220030, г.

Минск, ул. Октябрьская, 5-107 УНП 800014795 Р/с BY48AKBB30121948900156000000 Филиал №500-Минское Управление ОАО «АСБ Беларусбанк» БИК AKBBBY21500 г. Минск код 601 тел. 284-55-99, 399-77-99 Директор — Царков Валентин ___________________Е.Н.

Решетиловская Заказчик Иванова Ирина Ивановна паспорт МР1234567 выдан 00.00.2007г.

Заводским РУВД г. Минска г. Минск, ул. Челюскинцев, 0-00 ___________________ И.И.

Иванова Приложение 1 к договору оказания туристических услуг № 1 от 19 января 2016 г.

Программа туристического путешествия Туристические услуги: Маршрут туристического путешествия: Минск – Созополь — Минск Дата, время начала и окончания туристического путешествия: 05.07.2016 -19.07.2016 — Созополь Порядок встречи и проводов, сопровождения туриста(ов): ALMA HOLIDAYS Услуга по перевозке: авиа Трансфер: Бургас – Созополь — Бургас Услуга по размещению: Болгария Созополь Sozopol Dreams APP1 (апартамент с 1й спальней) 2ADL + 2CH RO 05.07.2016 19.07.2016 14 ночей Приложение 2 к договору оказания туристических услуг № 1 от 19 января 2016 г.

Сведения о лицах, которым оказываются туристические услуги. 1. Иванова Ирина Ивановна МР1234567 2.

Иванов Иван Иванович МР7654321 3. Иванов Дмитрий Иванович МР9876543 4.

Иванова Екатерина Ивановна МР3456789 Исполнитель Совместное белорусско-болгарское общество с ограниченной ответственностью «Балканинтур» СООО «БАЛКАНИНТУР» 220030, г. Минск, ул. Октябрьская, 5-107 УНП 800014795 Р/с BY48AKBB30121948900156000000 Филиал №500-Минское Управление ОАО «АСБ Беларусбанк» БИК AKBBBY21500 г. Минск код 601 тел. 284-55-99, 399-77-99 Директор — Царков Валентин ___________________Е.Н.

Решетиловская Заказчик Иванова Ирина Ивановна паспорт МР1234567 выдан 00.00.2007г. Заводским РУВД г. Минска г. Минск, ул. Челюскинцев, 0-00 ___________________ И.И.

Иванова

4. ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ ТУРАГЕНТОМ

4.1. Для реализации конкретных Туристских продуктов ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТ направляет заявки на заказ (бронирование) этих продуктов у ПРИНЦИПАЛА. 4.2.Заявка АГЕНТА подается в письменной форме, установленной ПРИНЦИПАЛОМ, на бумажном носителе (фирменном бланке) за подписью ответственного лица и скрепляется печатью АГЕНТА или на электронном носителе с соблюдением специальных требований идентификации, определенных СТОРОНАМИ в дополнительных соглашениях к настоящему договору.

СТОРОНЫ допускают передачу заявки посредством факсимильной связи или по электронной почте как способы ее представления при условии, что такие способы позволяют достоверно установить факт получения Принципалом такой заявки. 4.3. В заявке АГЕНТ обязан указать:

  1. иные условия и сведения, имеющие отношение к заказываемому (бронируемому) Туристскому продукту.
  2. название и категорию отеля или иного места размещения туристов, количество бронируемых номеров по типам (одноместный, двухместный и т.д.), сроки использования бронируемых номеров;
  3. вид транспортной перевозки, категорию проездного документа, количество проездных документов (билетов) по каждой категории;
  4. маршрут путешествия, дату его начала и окончания;
  5. страхование туристов от несчастных случаев и внезапного заболевания, количество подлежащих страхованию туристов;
  6. фамилии и имена туристов согласно их написанию в загранпаспортах, их пол, даты рождения, номер и дата выдачи загранпаспорта, гражданство;
  7. вид питания;

4.4.

ПРИНЦИПАЛ на основании полученной заявки АГЕНТА при наличии возможности осуществляет акцепт заявки путем направления в течение 2 (двух) рабочих дней подтверждения.

В случае невозможности подтверждения заявки ПРИНЦИПАЛ направляет отказ от подтверждения, либо письменно предлагает варианты Туристских продуктов, которые могут быть подтверждены. Если АГЕНТ в течение 48 часов, после получения варианта Туристского продукта не представил письменное согласие с предложенным вариантом, то Туристский продукт считается аннулированным АГЕНТОМ.
Если АГЕНТ в течение 48 часов, после получения варианта Туристского продукта не представил письменное согласие с предложенным вариантом, то Туристский продукт считается аннулированным АГЕНТОМ.

4.5. Независимо от согласованных условий продвижения Туристских продуктов ПРИНЦИПАЛ имеет право потребовать изменения и дополнения условий, в частности, изменения сроков направления заявок. При этом в отношении всех заявок АГЕНТА, полученных ПРИНЦИПАЛОМ до момента ввода в действие новых условий, ПРИНЦИПАЛ действует в соответствии с прежними условиями. 4.6. Датой акцепта заявки является дата подтверждения заявки ПРИНЦИПАЛОМ.

4.7. СТОРОНЫ допускают замену в уже подтвержденной заявке отеля со стороны ПРИНЦИПАЛА на отель аналогичной или более высокой категории в случае отказа отеля от подтвержденного бронирования.

4.8. Заявки на изменения Туристских продуктов и аннуляцию принимаются ПРИНЦИПАЛОМ от АГЕНТА только в письменной форме.

4.9. Нарушение АГЕНТОМ условия п.4.8. рассматривается, как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение поручения по настоящему Договору и для ТУРАГЕНТА наступает ответственность, установленная п.10.6.

и 10.7. настоящего Договора.

Советы офисному сотруднику:

  1. На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
  2. Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
  3. Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
  4. Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

Специальные проекты

Об основных тенденциях развития большой и многогранной индустрии гостеприимства.

TRN рассказывает о новых продуктах и технологиях в сегменте железнодорожных услуг в России и мире. Новости онлайн-бронирования, современных информационных технологий, мобильных приложений. Все нюансы отрасли в одном спецпроекте – «Автобусом по миру».

Репортажи, аналитика, новости, сюжеты, интервью, прогнозы.

Мы живем в самой удивительной, величественной и прекрасной стране мира! О развитии туризма в России. Новости, тенденции, детали, проблемы, новые направления, прогнозы и перспективы авиационной отрасли.

О круизах по России и по всему миру. Рынок, продукты, перспективы, достижения, вопросы.

Опись документов принятых от Заказчика/Туриста

Вид документа Количество/ ФИО туриста/ дата передачи Подпись Турагента 1 Заграничный паспорт 2 Паспорт гражданина Российской Федерации (ксерокопия всех страниц внутреннего паспорта (в т.ч.

и ксерокопия корочки паспорта) 3 Фотографии (3 шт. Размером 3,5х 4,5 на светлом фоне) 4 Справка с места работы с указанием должности, оклада и стажа работы (на бланке компании).

5 Справка из банка с выпиской о состоянии счёта 6 Согласие на выезд несовершеннолетнего ребенка 7 Анкета 8 Свидетельство о рождении 9 Свидетельство о браке 10 Другое (указать что именно) Приложение № 4 к договору № ________ от «_____» _________ 2017 г.

Доведение информации о страховании Заполняется во всех случаях (при отказе от заключения и при заключении договора страхования) Турагент и Заказчик/турист настоящим подтверждают, что Турагент довел до сведения Заказчика и Туристов информацию и сведения:

  • о Страховщике, его месте нахождения и телефонах (наименование, место нахождения и контакты Страховщика указаны в пункте 6 приложения № 1 к договору);
  • о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования,
  • о Страхователе и об оплате Страхователем договора добровольного страхования.

Кроме того, настоящим документом Заказчик/турист подтверждает, что Турагент в полном объеме информировал Заказчика и туристов, а также лиц, сопровождающего туристов в поездке о том, что в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), все расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований, осуществляются туристом самостоятельно за свой счет или, в случае смерти туриста, за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков). Заказчик/турист: ________________________________ ____________ «___» ______ 2017г.

(ФИО) (подпись) (дата) Приложение № 5 к договору № ________ от «_____» _________ 2017 г. Согласие на обработку и передачу (в т.ч.

трансграничную) персональных данных Я, —————— действуя в собственных интересах, а также в интересах: ——————————, в порядке ст.

9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») с целью исполнения определенных сторонами условий договора о реализации туристского продукта свободно, своей волей и в своих интересах даю согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; сведения, запрашиваемые консульскими службами посольства страны планируемого посещения для рассмотрения вопроса о выдаче визы; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав туристского продукта), а именно — совершение действий, предусмотренных ст. 3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения и исполнения договоров с участием третьих лиц, непосредственно оказывающими услуги, входящие в реализуемый туристский продукт: туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п., в целях реализации приобретаемого туристского продукта, использовать все нижеперечисленные данные для:

  1. бронирования туристского продукта;
  2. заключения и исполнения договоров по оказанию услуг, входящих в состав туристского продукта;
  3. совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг, входящих в состав туристского продукта.

Настоящее согласие может быть отозвано мной в письменной форме.

Настоящее согласие действует до даты его отзыва мною путем направления в ООО «Герр Питер» письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Настоящим также подтверждаю, что я ознакомлен (а) с правами субъектов персональных данных, закрепленными в главе 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заказчик /Турист: :__________________________ подпись, ФИО

2.

ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1.

Исполнитель, по поручению Клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у Туроператора в страну город (курорт) , начиная с «»2016 года по «»2016 года Туроператором по данному туру является реестровый номер .

Местонахождение и почтовый адрес . Финансовое обеспечение . 2.2.

В организацию поездки (заказанные Клиентом услуги) входит: 2.2.1. Авиабилет(ы) по маршруту . 2.2.2.Проживание в отеле , в период с «»2016 года по «»2016 года тип номера питание в отеле срок нахождения в отеле ночей. 2.2.3. Трансфер (перевозка наземным транспортом) .

2.2.4. Экскурсионная программа . 2.2.5. Встреча и проводы с русскоговорящим гидом .

2.2.6. Визовая поддержка . 2.2.7. Медицинская страховка . Страхование от невозможности совершения поездки или прерывания ее (страховка от невыезда) .

Последствия не приобретения страховки от невыезда, а также наступления последствий действий третьих лиц, за которые ни одна из сторон не отвечает Клиенту разъяснены. 2.2.8. Дополнительные услуги .

2.3. Цена Договора составляет рублей.

Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51.

Договор реализации туристических услуг

Туристический договор предназначен для реализации туристского продукта. Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

  1. права, обязанности и ответственность сторон;
  2. размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
  3. сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
  4. полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
  5. сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
  6. сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
  7. информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
  8. условия изменения и расторжения договора;
  9. общая цена туристского продукта в рублях;

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в , являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

  1. изменение сроков совершения путешествия;
  2. невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
  3. непредвиденный рост транспортных тарифов;
  4. ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. . Скачать документРазмер 56 KB 50 KB

ДОГОВОР оказания туристических услуг № _______

_____________________________ «____»_______________20___г.

(место заключения договора) __________________________________________________________________________________________________________, (наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя) именуемое(ый) в дальнейшем Исполнитель, в лице ______________________________________________________________, (должность, фамилия, имя, отчество) действующего на основании __________________________________________________________________________________, (учредительного документа, доверенности) с одной стороны, и _________________________________________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество или наименование юридического лица) именуемый(ое) в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: ПРЕДМЕТ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА 1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в соответствии с программой туристического путешествия согласно приложению 1 оказать туристические услуги ________________________________________________________________ (Заказчику либо лицам согласно приложению 2) (далее — туристы), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ 2. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить исполнение этими третьими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего договора.

Туристы (третьи лица, в пользу которых заключен настоящий договор) имеют право требовать от Исполнителя оказания им туристических услуг. 3. Количество туристов, которым оказываются туристические услуги в соответствии с настоящим договором, составляет _____ человек.

4. Минимальное количество человек, определенное туроператором при формировании тура, которое необходимо для осуществления туристического путешествия, составляет _______. 5. Качество туристических услуг должно соответствовать условиям настоящего договора, а также обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте — требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего типа. СТОИМОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ 6.

Стоимость туристических услуг по настоящему договору составляет __________________________________________________________________________________________________________ 7. Сроки и порядок оплаты туристических услуг _________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 8.

Исполнитель имеет право на: получение от Заказчика своевременно полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору; возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством; _________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________ 9. Исполнитель обязан:

  1. при одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему договору во время совершения туристического путешествия по желанию туриста организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, не хуже предусмотренных настоящим договором;
  2. в случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов для Заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста — туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в настоящем договоре, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг;
  3. возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки (вред), причиненные Заказчику и (или) туристам;
  4. в случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 4 настоящего договора, информировать Заказчика не позднее чем за 10 календарных дней до начала туристического путешествия;
  5. предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и туристов;
  6. предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, сформировавшем тур, правилах въезда и выезда в страну (место) временного пребывания (страны транзитного проезда) и необходимости предоставления гарантий оплаты оказания медицинской помощи для въезда в страну (место) временного пребывания для выезжающих за пределы Республики Беларусь, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей;
  7. обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором туристических услуг;
  8. своевременно предоставить Заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия;
  9. провести инструктаж Заказчика о соблюдении правил личной безопасности в порядке, установленном законодательством;

исполнять условия настоящего договора; ________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________. 10. Заказчик имеет право:

  1. на обеспечение Исполнителем качества, в том числе безопасности, оказываемых туристических услуг;
  2. требовать оказания туристам туристических услуг согласно настоящему договору и законодательству;
  3. на возмещение Исполнителем причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;

_______________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________.

11. Заказчик обязан: 11.1. ознакомиться сам, а также ознакомить туристов с условиями настоящего договора, правилами личной безопасности и информацией, полученной в соответствии с абзацем вторым пункта 9 настоящего договора; 11.2. своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору; 11.3.

возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора; 11.4.

исполнять условия настоящего договора; 11.5. обеспечить исполнение туристами следующих обязанностей: своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения туристического путешествия; соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания,уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения; бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям; соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда); соблюдать правила личной безопасности; ______________________________________________________________________________________________________; 11.6. __________________________________________________________________________________________________.

ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА 12. Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством. 13. Изменение и расторжение настоящего договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения к нему.

14. Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке: Исполнителем при условии полного возмещения Заказчику убытков; Заказчиком при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. 15. В случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 4 настоящего договора, договор прекращает свое действие при условии возврата Исполнителем стоимости оплаченных туристических услуг и информирования Заказчика в срок, определенный в абзаце седьмом пункта 9 настоящего договора. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 16. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

17. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения. 18. Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб, нанесенный туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих туристов.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения сторонами и действует до полного исполнения обязательств по нему.

20. Документы и их копии, подтверждающие факт оплаты стоимости туристических услуг, являются неотъемлемой частью настоящего договора. 21. Настоящий договор составлен на _____ языке <*> в ____ экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

22. Все споры по настоящему договору разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН Исполнитель Заказчик _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ Инструктаж о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта проведен _______________________. (подпись Заказчика) Приложение 1 к договору оказания туристических услуг № ___ _________________ 20__ г.

Программа туристического путешествия Туристические услуги: ____________________________________________________________ Маршрут туристического путешествия: _______________________________________________ Дата, время начала и окончания туристического путешествия: ________________________________________________________________________________ Порядок встречи и проводов, сопровождения туриста(ов): ______________________________ ________________________________________________________________________________ Услуга по перевозке: ______________________________________________________________ Характеристика транспортных средств, сроки стыковок (совмещений) рейсов: ________________________________________________________________________________ Трансфер: _______________________________________________________________________ Услуга по размещению: ___________________________________________________________ Характеристика объектов для размещения туриста(ов) (их местоположение, классификация по законодательству страны (места) временного пребывания, иная информация) ________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Услуга по питанию: _______________________________________________________________ Порядок обеспечения питания туриста(ов): ___________________________________________ Перечень и характеристика иных туристических услуг: __________________________________ ________________________________________________________________________________ Иная информация: ________________________________________________________________ Исполнитель Заказчик _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ Приложение 2 к договору оказания туристических услуг № ___ _________________ 20__ г. Сведения <*> о лицах, которым оказываются туристические услуги 1. _______________________________________________________________________; 2.

_______________________________________________________________________; … Исполнитель Заказчик _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ ——————————— <*> Фамилия, собственное имя, отчество, место жительства.

С уважением, юрист Заблоцко-Горький Дмитрий Александрович

4. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан: 4.1.Сообщить Клиенту (Заказчику) о бронировании и подтверждении заказанных услуг. Срок подтверждения заказанных услуг устанавливается в три рабочих дня с момента бронирования.

В случае неподтверждения заказанных Клиентом (Заказчиком) услуг, настоящий Договор считается незаключенным. В этом случае денежные средства, переданные Клиентом (Заказчиком) Исполнителю, возвращаются ему в полном объеме.

Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Клиента (Заказчика), информация будет опубликована в личном кабинете Клиента на сайте Исполнителя.

4.2. Предоставить Клиенту (Заказчику) следующую информацию:- о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта — программе пребывания, маршруте и условиях путешествия;- об общей цене туристского продукта в рублях (Долларах США или Евро), о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;- об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);- о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);- об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя;- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания.Информация, указанная в настоящем пункте, предоставляется в виде Памяток, информации по каждой стране, буклетов, каталогов, размещенных на сайте www.tez-tour.com. Следует иметь в виду, что информация, содержащаяся в печатных материалах, может изменяться, поэтому, если у Клиента (Заказчика) имеются вопросы по существенным условиям или ему требуется дополнительная информация, последнему необходимо обратиться к Исполнителю с соответствующим письменным запросом по адресу .

4.3. Перевозка Клиента (Заказчика) по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет Клиента (Заказчика) является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Клиент (Заказчик) предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура.

4.4. Незнание Клиентом (Заказчиком) законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию. 4.5. Исполнитель, у которого забронирован турпакет, в процессе оказания услуг имеет право заменить отель, указанный в настоящем договоре, на отель аналогичной, либо более высокой категории (класса отеля).

4.6. При нарушении п. 3.2. настоящего договора договор считается расторгнутым по инициативе Клиента (Заказчика) с применением к нему штрафных санкций в виде неустойки в соответствии с условиями, изложенными в п.

6.2. настоящего договора. 4.7.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+