Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Пример письма претензии

Пример письма претензии

Пример письма претензии

Виды претензий


Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей.

Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке).

В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.

Последние новости по теме статьи

  1. 05.12.2017
  2. 07.12.2017
  3. 14.12.2017

Это тоже важно знать: Важно знать!

  1. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  2. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  3. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Анонимно
  2. Профессионально

Поставьте оценку:

4,58

Загрузка. 63730 просмотров Договор

Правила написания

Из норм гражданского законодательства следует, что претензия в большинстве случаев должна быть письменной.

Важно сразу придать письму статус юридически значимого документа.

Это необходимо для того, чтобы при развитии конфликта суд принял его в качестве исполнения досудебного порядка.

Для этого содержание претензии должно исходить из требований с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25.

Это значит, что в письме нужно обязательно указать:

  1. наименование или Ф.И.О. получателя;
  2. исходящий номер;
  3. реквизиты обеих сторон (как в договоре);
  4. подпись с расшифровкой лица, которое составило документ.
  5. наименование или фамилию, имя, отчество отправителя;
  6. адреса и телефоны для связи;

Как правило, такое письмо пишется на фирменном бланке компании.

Желательно изложить суть проблемы максимально лаконично, не вдаваясь в детали. В случае нарушения конкретных пунктов договора указать конкретно на них. Предложить свой способ решения сложившейся ситуации и указать последствия неисполнения требования.

Обязательно нужно указать срок, в течение которого вопрос может быть решен без обращения в суд. Подписать такое письмо должен руководитель организации.

Отправить письмо нужно по адресу, указанному в заключенном договоре или соглашении. Если речь идет о публичной оферте, то требование нужно послать по адресу из официальных открытых источников.

Направить можно почтой заказным письмом или в форме электронного сообщения в случае наличия квалифицированной электронной подписи. Также можно вручить документ лично с получением подписи на втором экземпляре.

Что делать после отправки письма

Отправив претензию, необходимо дождаться ответа.

Законодательство не устанавливает конкретного срока для ответа, но данный срок может содержать текст претензии. Например, заменить некачественный товар в срок не позднее 10 дней с момента получения претензии. Если срок не указан, ждать придется 30 дней. В случае не получения ответа, можно обращаться в суд или вышестоящую инстанцию.
В случае не получения ответа, можно обращаться в суд или вышестоящую инстанцию.

Если адресат удовлетворил претензию частично, исковые требования готовятся в части, не удовлетворенной.

При этом повторную претензию писать не надо, можно сразу подавать исковое заявление.

Как отправить письмо

Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.

  1. почта России.
  2. факс;
  3. Электронная почта;

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс.

Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени.
Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени.

Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.

Что закон требует от претензии

Форма, стиль, структура претензии не имеют правовой регламентации. Поскольку юристам свойственно все усложнять, они обычно составляют претензию, руководствуясь требованиями закона к договорам.

Испуганные неюристы, ознакомившись с образцами претензий в Интернете, бегут к адвокатам, поняв, что с таким текстом им самостоятельно не справиться. В итоге неюристы платят адвокатам большие деньги и получают тексты претензий, оформленные на уровне международных договоров. Это совершенно пустая трата денег.

Претензия должна содержать в обязательном порядке лишь минимум реквизитов, который свойственен, например, заявлениям в ЖЭК.

К ним относятся «шапка», то есть реквизиты автора претензии и того, кому она направлена, причина направления претензии, дата ее составления, подпись, перечень прилагаемых документов и упоминание о том, что претензия является досудебной. В остальном претензия может быть как печатной, так и написанной от руки, грамотной или содержащей грамматические ошибки, написанной безэмоционально или со смайликами.
В остальном претензия может быть как печатной, так и написанной от руки, грамотной или содержащей грамматические ошибки, написанной безэмоционально или со смайликами.

Как осуществляется претензионный порядок

Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, куда включены все законодательные нормы и правила ведения переговоров и решения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решать и регулироваться исключительно в судебном порядке (пример претензии для всех пунктов будет одинаков). Претензия в магазин или другое учреждение может составляться по следующим пунктам:

  1. При нарушении условий выполнения обязательств относительно страховых полисов ОСАГО;
  2. Ошибки или грубое невыполнение обязательств со стороны туроператора;
  3. Во время окончания срока действия алиментного соглашения (нотариально оформленное соглашение, составленное без участия суда на добровольной основе);
  4. Если нарушаются условия предоставления услуг связи;
  5. Если замечены нарушения условий доставки почты или заказанной корреспонденции;
  6. При возникновении споров относительно предоставления услуг транспортных перевозок (включая железнодорожный, водный, авиационный транспорт);
  7. При окончании срока действия договора аренды;

Направлять претензионное письмо можно в банковское учреждение, страховую компанию, магазин или салон услуг (при продаже некачественной продукции или оказании услуг, качество которых не соответствует заявленным нормам).

Также актуально оформление претензии к поставщикам, покупателям (при невыполнении взятых на себя договором обязательств), туроператорам, подрядчикам.

Сроки ответа

Законодатель определил четкие сроки, в которые должен реагировать продавец на претензию о некачественном товаре.

В зависимости от ситуации и требований – ответ должен прийти в течение 3-20 дней. Что касается реагирования на некачественные услуги – с этим сложнее.Так, законом о защите прав потребителей в ст.ст.30-31 указываются сроки:

  1. Удовлетворения предъявленных требований.
  2. Устранения выявленных недостатков;

В этих нормах законодатель отсылает к пунктам договора и к «разумным» срокам, которые устанавливаются заказчиком и прописываются в новых условиях соглашения. В каких временных рамках должен реагировать получатель претензии, не указано.Поэтому применяется традиционный срок – 30 дней с момента получения.

То есть, нужно учитывать время, за которое письмо доходит до получателя и обратно. Чтобы избежать длительного ожидания, необходимо этот вопрос урегулировать при составлении соглашения, прописать в нем пункт, обязывающий давать ответы на обращения в течение 2-3 дней.Дополнительную информацию по можно получить в отдельном материале.Затягивание с ответом и разрешением спора не в интересах исполнителя – растет размер неустойки. Если же факты указывают, что компания с реагированием не торопится, есть риск, что она готовится уйти от ответственности.

Это может быть реорганизация, ликвидация или банкротство.

Наконец, фирмы-однодневки используются в схемах мошенничества, они намеренно затягивают досудебное и судебное разбирательство.

Госпошлина за подачу иска в суд

При подаче искового заявления в суд заявитель обязан уплатить государственную пошлину.

Рекомендуем прочесть:  Серьги обмен возврат

Ее размер напрямую зависит от вида иска. Например, иски неимущественного характера рассматриваются судами общей юрисдикции.

В таком случае госпошлина равна тремстам рублей для частных лиц и шестистам рублям для организаций.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Размер государственной пошлины за подачу иска имущественного характера устанавливается на основании статьи 333 Налогового кодекса Российской Федерации и напрямую зависит от цены заявления.Стоимость искового заявленияРазмер государственной пошлиныНе более 20 000 рублей4% от стоимости иска, но не меньше 400 рублей20 00 — 100 000 рублей800 рублей + 3% суммы, превышающей 20 000 рублей100 001 — 200 000 рублей3 200 рублей + 2% суммы, превышающей 100 000 рублей200 001 — 1 000 000 рублей5 200 рублей + 1% суммы, превышающей 200 000 рублейБолее 1 000 000 рублей13 200 рублей + 0,5% суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублейВнимание! Если рассматривается заявление о защите прав потребителей, истец освобождается от уплаты государственной пошлины. Правило распространяется в отношении исков, стоимость которых не превышает одного миллиона рублей.

Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно

Претензионное письмо о невыполнении условий договора — документ, в котором одна сторона предъявляет другой претензии за то, что та не в полной мере выполнила условия заключенного договора.

Этот документ позволяет либо взыскать долг, либо подготовить почву, чтобы в дальнейшем подать иск. Образец этого письма опубликован ниже. Далее будет описано, как можно и нужно составить претензию на невыполнение условий договора.

Количество экземпляров

определяется по ситуации. Как минимум, письмо пишут в двух оригинальных экземплярах – один посылается контрагенту, другой остается на руках. При этом желательно зафиксировать факт отправки и в своем внутреннем журнале регистрации исходящей/входящей корреспонденции.

С оригинала допускается снимать любое количество копий. Эти копии компания может заверить – на всех страницах ставится печать и рукописная подпись уполномоченного лица. Заверение нотариусом необязательно.

1. Начните с предварительной подготовки к написанию письма.

  1. Что стало предметом или поводом для предъявления претензии.
  2. Разберитесь в ситуации с точки зрения Закона. Это добавит Вам убедительности.
  3. Какого результата Вы ждете от рассмотрения претензии, то есть чего Вы будете требовать от адресата.
  4. Соберите доказательную базу – документы, касающиеся предмета претензии (договоры, чеки, свидетельства, квитанции и т.д.).
  5. Подсчитайте сумму ущерба.

Как вручить претензионное письмо


Вариантов, как правильно подать претензии, существует несколько:

  1. Онлайн – например, на сайте государственных услуг, Почты России;
  2. Принести лично.
  3. Почтой России – заказным письмом с описью вложений и уведомлением о получении;
  4. Факсом;
  5. Электронной почтой, если у юридического лица есть специально отведённый для жалоб почтовый ящик;

Независимо от способа подачи у вас должно быть на руках подтверждение факта получения письма адресатом.

Подтверждением служит обратное уведомление о получении заказного письма, регистрационная отметка на вашем экземпляре, если вы подавали жалобу лично, электронное письмо со статусом направленного заявления.

Все письменные официальные ответы, которые вы получаете, также необходимо сохранять. Все эти документы потребуются, если решить ситуацию в досудебном порядке не получится и вам придётся подавать иск в суд.

Заполнение основной части письма-претензии

В данном разделе следует описательная часть.

  • Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
  • Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
  • Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
  • В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.
  • Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.

Правила написания претензии

Искать в российском законодательстве, как написать письмо претензии, не имеет смысла – утверждённого единого шаблона нет.

Точно так же нет и строгих требований относительно теста подобных заявлений, но негласные правила оформления всё же есть.

В первую очередь они касаются реквизитов и их правильного расположения:

  1. Текст – излагается суть дела, чётко описывается обстоятельство, которое повлекло за собой недовольство заявителя, указываются даты, время, причины, какие документы подтверждают ваши слова. Далее перечисляются ваши требования, ссылаясь на статьи Гражданского кодекса РФ или иные нормативные документы, в зависимости от ситуации;
  2. «Шапка» – в правом верхнем углу обязательно указывается сначала кому адресована жалоба (полное наименование юридического лица и его адрес), а чуть ниже – от кого она. Найти реквизиты можно в договоре, кассовом чеке, на сайте учреждения, организации, в уголке потребителя;
  3. Заглавие документа – чуть ниже от «шапки» посреди листа пишется слово «претензия», «жалоба», «требование», «обращение»;
  4. Приложения к письму – перечисляются последовательно все документы, которые вы прилагаете в качестве подтверждения своих слов. Указывать эти бумаги необязательно, но это дополнительные гарантии, что вас не обвинят в отсутствии того, что на самом деле было приложено;
  5. В самом низу под текстом документа слева ставится дата подачи, а справа напротив – подпись заявителя.

Задумываясь, можно ли написать претензионное заявление от руки, – ответ положительный. Нигде не указано, что жалобы принимаются только в напечатанном виде, поэтому письменная приемлема всегда.

Если вы сомневаетесь в том, как правильно составить свою претензию, чтобы она возымела максимальный эффект, лучше сразу обратиться к специалисту.

Как претензию отправить

В настоящее время претензию можно направить адресату несколькими способами. Каждый из вариантов вполне законен и используется гражданами. К ним относятся:

  1. через интернет, путем отправки скана документа по электронной почте;
  2. лично, путем предоставления документа уполномоченному лицу;
  3. факсом;
  4. почтой заказным письмом с уведомлением.

Если вы пришли в организацию с претензией, но работники предприятия не желают принимать ее, то воспользуйтесь другим законным методом.

Рекомендуется направлять документ почтой России. Уведомление, которое направляется отправителю после получения адресатом письма, служит доказательством того, что организация приняла бумагу.Конечно, быстрее всего направить претензию факсом или по электронной почте. Но пользоваться такими методами рекомендуется только в том случае, если вы уверены, что представители предприятия не заявят о неполучении документа.Если вы желаете ускорить процесс, но сомневаетесь в добросовестности адресата, воспользуйтесь двумя способами.

Отправьте скан претензии по электронной почте, а также пошлите оригинал документа почтой заказным письмом с уведомлением.

Такой комбинированный метод помогает ускорить процесс. Ведь предприятие получит бумагу мгновенно, а у вас останется доказательство о ее принятии.Посмотрите видео.

Как написать претензию: 

Как оформляется претензионное письмо

Претензионное письмо – образец, как оформить, интересует многих граждан. Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции.

Претензионное письмо, образец которого содержит основные требования оформления, должно иметь следующие пункты:

  1. Адрес получения;
  2. Точную опись обстоятельств в хронологическом порядке, которые возникли между двумя лицами (физическими или юридическими);
  3. Опись нарушения, которое было обнаружено со стороны отправителя;
  4. Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя при отсутствии реакции со стороны получателя;
  5. Подпись и дата.
  6. Перед тем, как написать претензию в магазин или другое коммерческие заведение, следует узнать ФИО получателя претензии или правильное юридическое название;
  7. Полное имя того, кто отправляет данное письмо (имеется в виду не только ФИО отправителя, но и юридическое название предприятия, если отправка осуществляется от компании);
  8. Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются со стороны получателя;
  9. Требования пострадавшей стороны;

Это тоже важно знать:Подобная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц.

После вышеописанных пунктов, образец претензии в магазин или в другую категорию предприятия содержит подпись и дату заполнения. find_in_page Статьи по теме (кликните, чтобы открыть) Документ можно писать от руки или напечатать на компьютере — отдельных условий или строгих правил относительно написания письма не выделено в законодательстве.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Если продавец не захотел осуществлять возврат товара, следует составить .

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Структура претензии

Досудебная претензия, как и любой документ, имеет обязательные реквизиты. К ним относятся:

  • Резолютивная часть, то есть перечисление того, что требует автор претензии. Резолютивная часть располагается после описательной и начинается со слов «п р о ш у» или «т р е б у ю», расположенных по центру листа. Вы можете просить расторжения договора, возврата некачественного товара, возмещения причиненных убытков или исполнения обязательств по поставке нужного объема тепла.
  • Подпись.
  • «Шапка», или данные сторон, которые вписываются в верхний правый угол листа. Кому – наименование лица или органа, которому направляется претензия, его юридический или физический адрес. От кого – наименование (или ФИО) претенциониста, его адрес и номер телефона.
  • Перечень прилагаемых документов. Если вы подкрепляете претензию документальными подтверждениями вашего нарушенного права, то обязательно перечислите их в списке в нижнем левом углу листа. К документам могут относиться акты экспертиз, акты дефектовок, фотографии, ксерокопии договора и т.д. Никаких ограничений по количеству предоставляемых документов не имеется.
  • Описательная часть начинается после «претензии». В нее входят все данные, свидетельствующие о нарушении прав автора претензии. То есть описательная часть должна включать в себя все, что связано с приобретением товара или услуги – дату приобретения, номер и дату договора, стороны договора, историю поломок, историю ремонтов и т.д.
  • Дата – очень важный компонент претензии, фиксирующий момент вашего обращения и приостанавливающий все сроки давности.
  • Описательная часть должна содержать перечень обязательств контрагента, которые он не исполнил. Например, «Ваша компания по контракту обязана поставлять мне тепло в объеме 1000 гкал, однако замеры показали, что вы поставляете только 500 гкал, о чем имеется акт экспертизы».
  • Под «шапкой» по центру листа большими буквами пишется наименование документа. В нашем случае это «П Р Е Т Е Н З И Я».

Важно!

Обязательно последними словами претензии, перед датой и подписью, должны быть

«Данная претензия носит характер досудебной, то есть является способом досудебного рассмотрения спора»

.

Досудебная претензия ваша воля или обязанность

Желание пострадавшего урегулировать конфликт мирным способом вполне понятно, поскольку в таком случае:

  1. уменьшаются сроки на решение вопроса, быстрее будут удовлетворены требования материального характера;
  2. отсутствует необходимость в подготовке пакета документов, обязательного для подачи в орган государственной власти;
  3. нет дополнительных затрат в виде уплаты госпошлины, расходов на экспертизу.

Вы всегда имеете возможность попытаться разобраться с нарушителем, обозначив свои требования в претензии. Если в обращении вы сошлетесь на доказательства вашей правоты, второй стороне будет выгоднее урегулировать ситуацию мирно, без лишнего шума. Если раньше претензионный порядок разрешения споров оставался на усмотрение пострадавшего лица, то с 2016 года в ГК РФ были внесены изменения, сделавшие процедуру обязательной при определенных обстоятельствах.

В говорится, что гражданско-правовые дела принимаются на рассмотрение судом только по прошествии 30 календарных дней после направления нарушителю претензии. Это касается экономических споров, когда результатом удовлетворения требований является передача денежных средств или материальных ценностей.

Претензионный порядок не обязательно соблюдать, если суть вопроса заключается:

  1. в признании организации, частного предпринимателя или гражданина банкротом;
  2. в осуществлении производства, основанного на судебном приказе;
  3. в контроле и содействии арбитража в отношении работы третейских судов;
  4. в разрешении корпоративного конфликта;
  5. в определении обстоятельств разбирательства, которые имеют юридическое значение;
  6. в защите интересов и прав группы людей;
  7. в признании действующими и принятыми к исполнению решений, актов и других правовых актов, вынесенных органами власти иностранных государств.

Также претензионный порядок не нужен, если в арбитраж обращаются представители федеральных и органов местного самоуправления с целью защиты общественных интересов людей и организаций. Если в случаях, обозначенных в законодательстве, вы не прошли обязательную процедуру мирного урегулирования конфликта, в принятии искового заявления откажут.

Претензия, как доказательство в гражданском деле

Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска.

И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.

Надо ли отвечать на претензию

Отвечать на предъявленные письмом требования партнера по бизнесу совсем не обязательно. Законодательство в большинстве случаев делает это добровольным решением.

Если есть возражения по существу, можно написать ответное письмо и изложить в нем свою версию ситуации. Кроме того, можно просто в ответ выполнить действия, предложенные отправителем, например заплатить долг.

Если решено все же писать ответ, нужно проследить, чтобы он отвечал требованиям, установленным — о форме сделок, т. е. должен быть письменным, с теми же обязательными реквизитами, что и в самой претензии.

Универсальный образец, как правильно написать ответ на претензию, не существует. Это зависит от сути предъявленных требований. Иногда ответ является обязательным.

Это происходит, если такая обязанность установлена Федеральным законом в какой-либо сфере. Например, в статье 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

предусмотрены финансовые санкции для страховой компании, которая не ответила застрахованному по договору ОСАГО лицу на претензию о выплате страхового возмещения мотивированным отказом. Аналогичные нормы могут быть установлены и другими нормативными актами.

По общему и диспозитивному правилу статьи 4 АПК РФ, срок ответа на досудебное обращение составляет 30 календарных дней. Когда этот срок заканчивается, отправитель может воспользоваться правом на передачу спора на разрешение арбитражного суда. По соглашению сторон этот срок может быть как уменьшен, так и увеличен.

В отдельных случаях он установлен законодательно.

Образец 2020 г.

В законодательстве не содержится четкого определения подобного документа и требований к его оформлению, поэтому при составлении следует исходить из реально сложившихся традиций делового документооборота, с учетом особенностей своей ситуации.

  • Далее идет собственно текст – во вступительной, описательной части следует кратко прояснить ситуацию: какой договор был заключен, когда, на каких условиях.
  • Далее прописывается название документа, оно начинается со слов «Письмо-претензия», а далее можно уточнить характер нареканий: например, «о возврате денежных средств», «о качестве товара», «о нарушении условий договора поставки» и т.п.
  • Затем формулируют претензию. Если их будет несколько, лучше перечислить списком или оформить в виде таблицы для более удобного восприятия получателем.
  • В «шапке» прописывается подробное название адресата и отправителя – официальное название компании, контактные данные, ФИО и должность лиц, которые переписываются, т.е. кто обращается и к кому. В случае с частными гражданами достаточно указать ФИО и адрес, контактные данные.
  • После этого описывают свои предложения – каким вы видите решение этой ситуации. Здесь же можно выразить надежду на то, что конфликт действительно будет разрешен без привлечения судебного разбирательства. С другой стороны – можно намекнуть на то, что в случае игнорирования обращения у вас не останется иного выбора.
  • После этого указывают приложения – т.е. количество, названия приложенных документов (копия договора, оригинал платежного поручения, чека и т.п.), а также количество страниц в многостраничных документах.
  • Ставится подпись, расшифровка подписи (фамилия, инициалы), прописывается должность обратившегося лица. Здесь же ставится печать, если компания использует ее в своем документообороте.

Бланк, который можно приспособить практически под любой случай, представлен ниже.

А конкретные примеры рассматриваются в следующем разделе. По сути, тональность текста зависит от ваших дальнейших планов.

Если отношения с партнером достаточно дороги, лучше всего описать свои пожелания и нарекания в позитивном ключе – как выражение неудовлетворенности, но вместе с тем и надежды на плодотворное сотрудничество в будущем. Если же отношения явно зашли в тупик и был нанесен ощутимый ущерб, нужно рассматривать обращение как последний шаг перед подачей искового заявления.

И свои намерения нужно ясно сформулировать и донести до партнера.

Что делать, если не отвечают?

Если ответ не поступил в оговоренный в договоре срок или в течение 30 дней (и с учетом почтовых пересылок), в таком случае необходимо обращаться в контролирующие или правоохранительные органы. К первым относятся:

  1. Отделы и управления, входящие в исполнительную власть.
  2. По охране окружающей среды и природных ресурсов РФ;
  3. Санитарно-эпидемиологического надзора РФ (Госсанэпиднадзор);
  4. Антимонопольный комитет и его территориальные структуры;
  5. По стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России);

В правоохранительные органы – прокуратуру и полицию – имеет смысл обращаться, если в действиях исполнителя есть признаки преступления.

Чаще всего, речь идет о мошенничестве. Но составлять такое заявление необходимо с юристом, чтобы не получилось подать заведомо ложный донос.Узнайте об , прочитав специальную статью, подготовленную нашей редакцией.Еще один орган, куда можно обратиться и добиться положительного эффекта, – налоговая служба (ФНС).

Метод применим к исполнителям, которые игнорируют звонки и письма. Заключается в следующем:

  1. Обращение направляется в налоговый орган, а его копия – исполнителю.
  2. Составляется заявление в ФНС, которое подвязывается к нарушению налоговой дисциплины со стороны контрагента;

Велика вероятность, что в день получения копии обращения недобросовестный контрагент сам объявится и охотно согласится выполнить предъявленные требования.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+