Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Почему коллекторы сентинела перестали звонить

Почему коллекторы сентинела перестали звонить

Почему коллекторы сентинела перестали звонить

Хитрости коллекторов


Основной задачей работы любого агентства по сбору долгов, как не сложно догадаться, является получение денег с помощью различных законных и не запрещенных законом уловок. Одной из самых распространенных уловок, является звонок из агентства заемщику, с информированием его, что в следствии просрочек по платежам на него были применены определенные проценты, которые увеличивают сумму кредита в разы. Как правило звонят люди умеющие разговаривать и обученные этому, тем самым множество людей от такой информации начинает задумываться, узнав о неизбежности оплаты кредита, тем более в разы превышающего начальную сумму.

Однако сама хитрость, заключается в повторном звонке, где заемщика информируют, что к примеру после разговора с начальством, было принято решение уменьшить сумму платежа если будет в ближайшие два три дня внесена определенная сумма. Обычно эта сумма не только больше самого кредита, но и покрывает проценты. Сумма не закрывает кредит полностью, а на его малую часть продолжают начисляться проценты, что через определенное время может привести к повторным звонкам от коллекторов.

Юридические формальности коллекторских агеств

Другая причина прекращения звонков от коллекторов довольно банальна, но иногда тоже имеет место.Дело в том, что для осуществления своей работы у коллекторского агентства должен быть заключён договор с банком.

Без действующего договора, коллектор не имеет права звонить должникам. А срок его действия ограничен, и его необходимо продлевать, что не всегда удаётся сделать вовремя. Поэтому в период, пока происходит перезаключение договора, коллекторы не могут работать и в звонках происходит перерыв.
Позже они, скорее всего, возобновятся от этого коллектора или от другого, если банк решит заключить договор с другим агентством.

Узнаём о судьбе задолженности

Итак, если перестали звонить коллекторы, чего ждать?

Чтобы не волноваться лишний раз, проще всего позвонить в коллекторское агентство или же непосредственно кредиторам. В процессе разговора можно узнать о судьбе своего долга, на какой стадии находится процесс взыскания. И уже на основании полученных ответов сделать выводы. А если надо, то принять меры.
А если надо, то принять меры. Если звонить не хочется, можно отправить письменный запрос.

На него также обязаны дать исчерпывающий ответ. Как правило, банки и коллекторские агенства свободно идут на контакт и предоставляют всю необходимую информацию.

Так как они заинтересованы в сотрудничестве с должниками.

Требования закона

Как известно, закон прописал допустимое количество звонков.

В частности, они не могут звонить чаще 1 раза в день.

Если говорить о месячном лимите, то он составляет всего 8 звонков. Таким образом, если они выполнили норму, то могут перестать звонить до начала следующего месяца.

С этим же законом связана возможность отказа от взаимодействия с коллекторами.

Если гражданин предпринял такой шаг, то коллекторы больше не смогут беспокоить гражданина, который не выплатил . В этом случае у взыскателей остается возможность отправлять обычные письма почтой.

Но должник должен понимать, что долго так не протянется.

После отказа от взаимодействия многие кредиторы не видят для себя другого пути, как идти в суд.

Поэтому неплательщику стоит готовиться к судебным разбирательствам, а затем и к работе с приставами.

Как узнать причины

Чтобы выяснить причины внезапного затишья и примерно знать, что будет дальше, должник может выполнить несколько действий:

  • Если желания общаться нет, можно отправить запрос в письменном виде. Поскольку и банки, и коллекторы заинтересованы в сотрудничестве с должником, обычно они идут на контакт.
  • Попробовать подсчитать, сколько раз сборщики долгов беспокоили его в прошлом месяце. Если разрешенные восемь раз и больше – значит, взыскатели вскоре начнут звонить снова. Но отсутствие звонков в течение длительного времени – повод поинтересоваться, как развивается ситуация с долгом.
  • Позвонить кредитору или в коллекторское агентство. Первый вариант предпочтительнее: взыскатели нередко ведут себя агрессивно и дезинформируют собеседника.

В любом случае имеет смысл проверить и привести в порядок документы, которые касаются задолженности. Нужно собрать квитанции, подтверждающие частичную оплату долга, подготовить материалы, подтверждающие попытки урегулирования вопроса с банком.

Важную роль в случае суда будут играть и бумаги, свидетельствующие о тяжелом материальном положении.

Стоит ли вступать в диалог с коллекторским агентством?

Подробнее о сотрудничестве должников и коллекторов нам рассказал генеральный директор (НАО «ПКБ») Павел Михмель: «Действующие в рамках правового поля сотрудники коллекторских агентств ведут себя с должниками максимально корректно и действительно всячески им содействуют, предоставляя различные бонусы для стимуляции погашения долгов.

Например, специалисты нашей компании индивидуально подходят к рассмотрению каждого случая и совместно с заемщиком разрабатывают подходящие и комфортные для него графики выплат. Готовый к сотрудничеству клиент получает бонусы за регистрацию, оплату долга одним платежом, внесение первого платежа, поддержание контакта и ускоренное погашение задолженности.

Готовый к сотрудничеству клиент получает бонусы за регистрацию, оплату долга одним платежом, внесение первого платежа, поддержание контакта и ускоренное погашение задолженности.

Кроме того, в ПКБ существуют еще и бонусы после каждого платежа при оплате в рассрочку.

Для удобства клиентов у нас также есть специальный онлайн-сервис с возможностью узнать кредитную историю и сумму долга, получить дисконт, выбрать удобный график платежей, оплатить долг онлайн и получить по итогам оплаты справку о закрытии задолженности. Более наглядно о работе агентства говорят цифры: мы помогли освободиться от долгов более чем 880 тысячам людей, при этом судом завершилось только 30% кейсов. В 2016 году «Первое коллекторское бюро» одним из первых получило свидетельство о включении в реестр[1] коллекторских агентств России, а значит, наша компания полностью соответствует требованиям ФЗ.

За 13 лет работы мы добились внушительных успехов: по оценкам рейтинговой компании Standard & Poor’s, доля ПКБ на российском рынке услуг по приобретению проблемной задолженности составляет 30%». Источники:

  1. 1 http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/

Содержание статьи

Всем известно, что если заемщик перестает платить по кредиту, то есть не делает ежемесячных взносов, ему будут звонить банковские работники и требовать оплатить долг.

Если это не помогает, в зависимости от ситуации кредиторы могут либо подать в судебный орган на заемщика, или передать задолженность коллекторскому агентству.

Все, кто сталкивался с деятельностью коллекторов, знает, как она назойливы и невыносимы. Чтобы от них избавиться, можно отозвать разрешение у банковского учреждения на обработку персональных данных.

Однако иногда бывает, что коллекторы звонили и перестали звонить. И тогда возникает вопрос: почему они перестали вас донимать и чего ждать?

Могут быть различные причины данного поведения работников коллекторского агентства, о некоторых из них расскажем в этой статье.

Перерыв на время

Порой причина прекращения звонков кроется в особенностях работы коллекторов. Как правило, у каждого сотрудника коллекторского агентства в разработке несколько дел, которыми он вплотную занимается какое-то время – неделю или больше. Поэтому поначалу звонки коллекторов очень интенсивны и настойчивы.

Потом коллектор получает следующую «партию» дел, и начинает заниматься ими, на время оставляя предыдущие. Нередко именно поэтому звонки прекращаются, но такая передышка лишь временна, и вскоре звонки возобновятся.

Срок действия договора закончился

В данном случае подразумевается агентский договор, который заключается между кредитором (банком) и коллекторским агентством. Поскольку договор может заключаться на определенное время, то по истечении указанного периода, когда действие договора заканчивается, коллекторы перестают звонить должнику. Правда, в таких случаях действие договора может быть продлено, поэтому спустя какое-то время коллекторы могут вновь дать знать о себе.

Но происходит это не всегда — иногда банк в таком случае обращается в суд с целью получить свои средства. Как вариант, может закончится срок исковой давности по кредиту, который составляет 3 года. Только действует он в том случае, если ни банк, ни коллекторы в течении 3 лет не связывались с должником или просто не могли связаться.

Такой вариант крайне маловероятен.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Возможен ли возврат бокала надлежащего качества{q} Вы решили вернуть бокал надлежащего качества. Причины для возврата бывают Что гарантируется усыновителям Усыновителем признается лицо, усыновившее ребенка в установленном порядке – через суд. Изучение всех листов дела обвиняемым После того как пострадавший и его защитник ознакомились с Основные моменты Договор регламентирует правила и обязанности сторон, которые устанавливают требуемые отношения.

В документе указываются: Кому нужны метки на правах и как они появляются{q} Метки гаишников на правах устанавливаются Необходимые документы для оформления прав Права на управление маломерным судном необходимы для управления судном,

Как я достал коллекторов автодозвоном?

На фото не должница, которой звонят злобные коллекторы, а заведующая Приморским отделением коллекторской фирмы «Сентинел кредит менеджмент» Алексеева Вера Александровна (лицо изменено, ФИО — настоящие).

А робот на телефоне… это мой робот.Началось все с того, что после нескольких лет обслуживания в Альфа-банке я вдрызг с ним поссорился из-за варварско-жульнических комиссий (даже в суд на них подал) и в итоге, по их мнению, задолжал им немного денег.Но у Альфы есть свое карманное коллекторское агентство – ООО «СКМ» (Сентинел кредит менеджмент»), которое ссылаясь на некий агентский договор стало мне названивать и слать смски с требованием оплаты некоего долга перед Альфабанком.Естественно банк никак меня не извести о привлечении третьих лиц к взысканию задолженности по кредиту.

Наверно потому, что я не давал на это письменного согласия при заключении договора банковской карты, который не иначе, как волшебным образом, превратился в кредитный.Сами коллекторы также не стали заморачиваться с соблюдением какой-то там законности и врубили «режим оповещения» на полную. Особенно отличилась Верочка свет Александровна, выдавая мастер-класс по базарно-разговорному жанру как мне, так и своим коллегам по работе.Сделав несколько безуспешных попыток направить общение в культурно-юридическое русло, я решил действовать по-другому, т.е.

по-старому. ФИО работничков-СуКиМенов мне известны, геолокация – тоже. Осталось порыться в «открытых» источниках и, опля, есть куча адресов и телефонов.

Делаем верификацию простым обзвоном и получаем определенное количество годных контактов. Адреса мне ни к чему (морду бить далеко и дорого), а вот телефончики пригодятся.Была помню такая программа СкайпФлудер.

Подключалась через аккаунт к обычному скайпу и ваш компьютер превращался в машину по забиванию любого телефонного номера жертвы.

Особой прелестью было то, что это все не стоило вам практически ни копейки, за исключением мизерного трафика. Но время не стоит на месте и все хорошее всегда заканчивается. Мелкософтный монстр сожрал бедный скайп и тема умерла.Но я отвлекся.

Мне не нужно было забивать телефоны коллекторов, чтобы они не могли никуда звонить.

Мне нужно был доставить им мое послание во все их немытые уши и желательно многократно.В результате я пошел на один из сервисов онлайн-обзвона клиентов и через генератор речи создал аудиоролик примерно такого содержания:Алексеева Вера Александровна из компании эСКаэМ.Своими действиями вы нарушаете федеральный закон номер 230 от 16 года и закон о защите персональных данных.Для досудебного урегулирования вопроса позвоните по номеру.

(мой номер, на который звонят и эсэмэсят коллекторы).Вгоняю номера СуКиМенов, ставлю ролик, набираю количество повторов в сутки и тут засада.

Все сервисы не приветствуют, когда такое количество более 5 в день.

Что делать, связался с техподдержкой, объяснил ситуацию, договорился до максимума в 20 повторов в течении недели. Внес деньги и запустил процесс.

А чтобы моим абонентам было не скучно, я не поленился и посетил по той же примерно схеме еще два сервиса, но уже с готовым аудиофайлами.В итоге все было примерно так. Начало дня звоню в СКМ и спрашиваю:- Вы мне уведомление, агентский договор, расчет задолженности и т.п. выслали почтой?- А хрен вам – это они мне так вкратце отвечают.- Спасибо, я позвоню завтра.

До свидания.С 9.00 и до 22.00 на каждый номер телефона этих «друзей человека» роботы трех сервисов начинают методично бомбить по 50 звонков с прокруткой аудио.Сначала они мне начали звонить по отдельности, истерить и угрожать. На что я вежливо отвечал, что я сейчас обзваниваю всех своих родственников и знакомых на предмет, звонили им коллекторы насчет меня.

И если хоть раз получу ответ «да», то у меня есть контакты соответственно родителей этих самых коллекторов, которым я также обеспечу ежедневный пятидесятикратный повтор новостей про их непутевых детей. Жестко? Отнюдь.В общем к середине третьего дня мне позвонила заведующая этой богадельни и сообщила, что ООО «СКМ» прекращает работу по мне и отправляет все документы обратно в Альфабанк.С этого момента ни одного звонка и смс. Прям аж скучно стало.Посмотрев статистику прозвонов я увидел, что за без малого 600 результативных звонков (это когда сняли трубку и прослушали сообщение) и около 800 сброшенных я заплатил чуть более 300 рублей.

Эффективно? Согласен.Вывод: противника можно бить его же оружием.

Это просто один из способов «обратной тяги». Ведь есть еще IP-телефония (правда она более затратней), смс-рассылка, WhatsApp и т.п.Главное не волноваться самим, а заставлять нервничать ваших оппонентов.И знайте, правда на вашей стороне.Всем добра. Предлагаю вам прочитать другие мои статьи.

Если коллекторы перестали звонить, что это значит и к чему готовиться

Многоканальная бесплатная горячая линия Общение с представителями коллекторских агентств никому не доставляет удовольствия. Но внезапное прекращение звонков вызывает тревогу.

Ведь если коллекторы перестали звонить, чего ждать дальше, неизвестно.

Причины такого поведения бывают разными. Паниковать не стоит, просто нужно разобраться, почему так происходит и как действовать должнику. Неожиданное исчезновение коллекторов из поля зрения может быть связано с ограничениями, установленными ФЗ № 230 от 03.07.2016 г.

Согласно его нормам допустимый лимит звонков составляет всего 8 звонков в месяц. Если эта норма выполнена, звонить нельзя до начала следующего месяца.

Среди других распространенных причин прекращения звонков можно выделить следующие:

  1. Взыскатели сделали временный перерыв. Возможно, они решили создать интригу, изменить тактику общения или переключились на более сговорчивого клиента. Когда перспективные должники закончатся, про долг вспомнят и начнут названивать снова. Это довольно логичное поведение: если у человека нет денег и вариантов их поиска, толку от звонков немного. Но ведь материальное положение должника может измениться;
  2. Истек трехлетний срок исковой давности, установленный для взыскания задолженности. Хотя многих кредиторов и профессиональных взыскателей окончание СИД не останавливает;
  3. Кредитор, убедившись в неэффективности прежних методов взыскания, решил подать иск в суд. Если коллекторы, скупающие долги, так поступают редко, то для банков и некоторых МФО это обычная практика.
  4. Кредитная организация продала долг третьим лицам, и через некоторое время звонки начнут поступать от нового кредитора;
  5. Закончился срок действия соглашения между коллекторами и кредитной организацией. На заключение нового договора нужно время, и не факт, что он вообще будет заключен. Иногда кредитор передает проблемный долг в работу другого агентства или начинает общаться с должником самостоятельно;
Рекомендуем прочесть:  Можно ли мыть авто около дома

Еще один вариант – уполномоченное коллекторское агентство перестало существовать. Претензии к работе взыскателей возникают часто. Терпеть агрессию готовы далеко не все должники.

Люди имеют право обратиться в полицию, прокуратуру, предъявив видео и аудиозаписи, а также другие доказательства неправомерного поведения сборщиков долгов. Коллекторов, нарушивших закон, могут лишить лицензии и привлечь к ответственности. Чтобы выяснить причины внезапного затишья и примерно знать, что будет дальше, должник может выполнить несколько действий:

  • Позвонить кредитору или в коллекторское агентство. Первый вариант предпочтительнее: взыскатели нередко ведут себя агрессивно и дезинформируют собеседника.
  • Попробовать подсчитать, сколько раз сборщики долгов беспокоили его в прошлом месяце. Если разрешенные восемь раз и больше – значит, взыскатели вскоре начнут звонить снова. Но отсутствие звонков в течение длительного времени – повод поинтересоваться, как развивается ситуация с долгом.
  • Если желания общаться нет, можно отправить запрос в письменном виде. Поскольку и банки, и коллекторы заинтересованы в сотрудничестве с должником, обычно они идут на контакт.

В любом случае имеет смысл проверить и привести в порядок документы, которые касаются задолженности.

Нужно собрать квитанции, подтверждающие частичную оплату долга, подготовить материалы, подтверждающие попытки урегулирования вопроса с банком. Важную роль в случае суда будут играть и бумаги, свидетельствующие о тяжелом материальном положении.

Конечно, в случае отсутствия звонков со стороны взыскателей желательно узнать, что это значит.

Нередко люди боятся напоминать о себе, но молчание не всегда является благом. Если выяснить, на какой стадии находится процесс взыскания, это поможет вовремя принять меры: отменить судебный приказ, подготовиться к судебному разбирательству. Надеяться на списание долга не стоит: такое происходит крайне редко.

Если сборщики долгов перестали беспокоить, не нужно думать, что про должника забыли.

Вполне возможно, коллекторы просто решили передохнуть. Но не исключено, что кредитор недоволен результатами их работы и рассматривает другие способы взыскания задолженности.

Лучше всего постараться выяснить причины и быть в курсе ситуации.

Юрист, финансист и наш главный редактор, человек который живет на 3 города (Питер-Москва-Лондон). Окончил СПбГУ – Санкт-Петербургский государственный университет при кафедре административного и финансового права.

г. Москва, ЮВАО, р-н Люблино, м. Печатники, Люблинская улица, 42, 3 этаж, офис 309 Ситуации, когда коллекторы обращаются к людям, которые никогда не брали кредитов и не имеют никаких задолженностей, — не редкость.

Особенно часто это случается, если достался «плохой» номер мобильного от абонента, которые фактически накопил долги. Согласно статье 4 Закона № 230-ФЗ, коллекторы имеют право встречаться с должником, а также звонить и писать ему смс с момента образования просрочки.

Но, что делать тем, кто не имеет никакого отношения к долгам, которые требуют вернуть коллекторы?

По словам руководителя группы компаний Центра правового обслуживания Анны Коняевой, федеральным законом установлены пределы, в которых коллекторы могут осуществлять деятельность. «Коллекторы не вправе применять методы психического и физического насилия, а количество звонков и переговоров с гражданами строго ограничено.

Если в своей деятельности коллектор выходит за установленные законом пределы, появляются основания для подачи жалоб на эти действия в уполномоченные структуры», — говорит Коняева.

Коллектор может ошибочно набирать ваш номер телефона. Также он может звонить по чужому долгу, если ваш номер кто-то оставил намеренно.

В таких ситуациях первым делом нужно объяснить, что к кредиту вы никакого отношения не имеете. Если при выяснении обстоятельств представитель агентства отказывается представиться и предоставить информацию о задолженности, следует обратиться в правоохранительные органы. «Если из коллекторского агентства звонят и требуют возврата долга, который гражданин не брал, нужно попросить коллектора представиться и назвать организацию, в которой он работает.

Данные обязательно нужно записать. Также потребуйте документацию, подтверждающую задолженность. Если такие документы коллекторы отказываются предоставлять, или их просто нет, но звонки с требованиями продолжаются, нужно обратиться с заявлением в правоохранительные органы, в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств либо в Федеральную службу судебных приставов, которая ведет реестр коллекторских фирм.

Если документы гражданину предоставлены, но такого кредита он не брал, стоит обратиться с письменным заявлением в банк для разъяснения, а дальше действовать по ситуации, в зависимости от ответа банка», — говорит Коняева.

Коллекторы перестали звонить: как действовать должнику?

Оптимальная стратегия поведения для неплательщиков кредита состоит в поддержке постоянного контакта с банком-кредитором и коллекторским агентством. Такой метод защитит клиента от неприятных сюрпризов (например, получения судебного иска и визита приставов по судебному приказу), позволит контролировать ситуацию.

В целом, при внезапном прекращении звонков от коллекторов неплательщик может принять следующие меры:

  • Запрос текущего состояния задолженности в банке. В целом, клиенту следует регулярно запрашивать сумму долга, величину процентных платежей и штрафов при погашении кредита. Данные можно узнать в личном кабинете на сайте банка, в приложении для смартфона, а также отправиться в офис лично. Такие действия не привлекают внимания коллекторов и позволяют клиенту контролировать ситуацию.
  • Проверка наличия исполнительного производства. Используя официальный сайт ФССП (федеральная служба судебных приставов), личный номер ИНН и паспортные данные, должник может проверить наличие открытых исполнительных производств на своё имя. Данные обновляются с небольшой задержкой, информацию можно уточнить в канцелярии или на сайте районного суда.
  • Запрос текущего состояния кредитного договора в коллекторском агентстве. Самый быстрый способ выяснить причину прекратившихся звонков — обратиться в службу взыскания долгов или напрямую к коллекторам, работающим с заёмщиком. Такой вариант привлечёт внимание сотрудников службы взыскания, но обезопасит клиента от последствий внезапной подачи искового заявления в суд.
  • Проверка кредитной истории. Если коллекторы звонили гражданину по ошибке (например, ФИО должника полностью совпадает с данными гражданина), следует запросить кредитную историю в одном из БКИ (бюро кредитных историй). Обычно банки заинтересованы в исправлении допущенных ими ошибок, поэтому самостоятельно отправляют документы для обновления кредитной истории по запросу клиента.

Большинство неплательщиков, столкнувшихся с внезапным прекращением звонков со стороны коллекторов, опасается передачи дела в суд. На практике коллекторские агентства делают регулярные перерывы в звонках клиентам, чтобы соблюдать требования законодательства (ФЗ-230) или выработать более эффективную стратегию общения с должниками.

Для уточнения ситуации можно обратиться в банк или коллекторское агентство, а также проверить наличие исполнительного производства на сайте ФССП.

Возможная стратегия для должников — дождаться наступления следующего месяца, обычно звонки коллекторов возобновляются.

Если служба взыскания не беспокоит должника уже несколько месяцев, следует оперативно уточнить состояние долга и планы кредитора относительно клиента.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+