Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Официальный сайт евросети в калининграде подать жалобу

Официальный сайт евросети в калининграде подать жалобу

Официальный сайт евросети в калининграде подать жалобу

Оглавление:

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Сроки рассмотрения жалобы Роспотребназдором определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Органы Прокуратуры при работе с обращениями руководствуются

«Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ»

(далее – Инструкция). Согласно Инструкции письменная жалоба должна быть зарегистрирована в течение 3-х дней с момента ее поступления.

Если обращение не требует дополнительной проверки, оно рассматривается в течение 15 рабочих дней.

Если по претензии недостаточно сведений, то чиновник вправе в 7-дневный срок вернуть ее заявителю. При необходимости, срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить отдельным письмом.

Причины и основания для подачи жалобы

«Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации.

Специализируется компания, как уже было сказано, на цифровой технике. В первую очередь жалобы могут быть вызваны качеством распространяемой магазинами продукции.

Кроме того, иногда возникает необходимость пожаловаться на персонал торговых точек. Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

  • Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
  • Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
  • Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
  • Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
  • Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.

  • Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.
  • Качество покупки не удовлетворяет потребителя.

Это лишь часть оснований для составления жалобы. В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства.

К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.

Это нужно знать – . Инструкция .

вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора.

Куда можно пожаловаться на Евросеть

Что делать при игнорировании жалобы Игнорирование жалобы является прямым основанием для обращения в государственные органы, занимающиеся защитой прав граждан.

В первую очередь следует направить жалобу в «Роспотребнадзор».

В заявлении недолжно быть нецензурной лексики оскорблений, угроз Заявления на бумажном носителе должны быть обязательно подписаны заявителем Всю информацию нужно излагать в заявлении подробно и четко, опуская при этом лишние эмоции По телефону горячей линии Компания Евросеть принимает претензии потребителей по телефону горячей линии. Через 30 дней отремонтировали, но через два дня обратился с тем же дефектом, но управляющая салоном Марина сказала что гарантия закончилась (хотя она продлилась на 30 дней и ровно 21 сент я обратился в салон) и посоветовала обратиться в СЦ для устранения дефекта либо написать претензию.

Письменный отказ продавцы не пишут, поэтому я ушел без факта обращения. 24 сент я обратился с претензией … читать подробнее… 14.10.2015 подана от Nina (РОссия, Москва): Пленку покупаю второй раз.

Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы:

  1. несоответствие цен на витрине и на кассе;
  2. нарушение сроков доставки продукции;
  3. неполная комплектация изделий и т.д.
  4. намеренное введение клиента в заблуждение;
  5. хамство сотрудника, обслуживающего покупателя;
  6. отказ в гарантийном ремонте и возврате технически неисправного товара;

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Причём это была не первая попытка передать телефон, но сотрудники все время находили какие то нелепые причины, что бы не взять телефон.

В данном магазине Евросеть работают не квалифицированные специалисты!!!!! Прошу разобраться в данном вопросе!!!

Стремительная популяризация мобильной связи дала толчок к развитию сети магазинов и представительств компании: спустя 10 лет открылось более 2 000 магазинов в городах на всей территории России. Евросеть официальный сайт написать письмо Как и куда написать жалобу на евросеть В реальности же оказалось, что в данном план… читать подробнее… 29.12.2015 подана от Алина (Россия, Москва): Прошу руководство Евросети обратить внимание на безобразную работу сотрудницы отделения в ТЦ XL, Москва, Орловской Ольги! После введения кода с картинки можно нажимать на кнопку «Ждать звонка».

Сотрудники компании свяжутся с клиентом по прошествии определенного промежутка времени. Составление жалобы Как написать претензию в «Евросеть», решает сам потребитель. При этом некоторые члены команды помимо жалоб на «Евросеть» приносят компании дополнительные неприятные проблемы.

В январе этого года два сотрудника одного из магазинов «Евросети» в Омске вместе с еще одним гражданином решили сфальсифицировать несколько кредитных договоров, сообщает пресс-служба компании. Среди основных можно выделить следующие:

  1. У товара имеются повреждения и брак;
  2. Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  3. Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
  4. Цены на витрине отличаются от реальных;
  5. Комплектация изделия не соответствует заводской;
  6. К качеству техники всегда есть претензии.
  7. Поведение работников сети не является профессиональным;

Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос » Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793 КПП 771401001 ОГРН 1057748288850 от 20.09.2005 125284, г.

Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.
  1. Отправить заказное письмо

пл.

Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

  1. Позвонить на горячую линию

Менеджер Клейменов Иван, работающий в «Евросети» в торговом центре «МЕГА», проживающий в Ростове-на-Дону по проспекту Шолохова, дом 164, кв 12, обманывает людей, продает людям сим-карты, которые заранее оформляет на себя.

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. Указанная стоимость товаров и услуг, а также условия их приобретения действительны по состоянию на текущую дату и могут отличаться от цен в розничной сети.

Указанная стоимость товаров и услуг, а также условия их приобретения действительны по состоянию на текущую дату и могут отличаться от цен в розничной сети. Наличие товара уточняйте у оператора.

Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт» Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. Пользуетесь личным кабинетом Евросеть?

Оставьте свой отзыв или комментарий о работе организации и ее личного кабинета, а также задавайте свои вопросы. Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар.

Горячая линия для жалоб

Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:

  1. Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
  2. Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.
  3. Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.
  4. Если продавец отказывается производить ремонт в гарантийный срок.

Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Наиболее сложным для решения вопросом выступает предъявление клиентом каких-либо претензий, связанных с качеством приобретенного товара. В подобной ситуации служба поддержки не в состоянии решить вопрос дистанционно и звонить на горячую линию не имеет смысла. В этом случае требуется личное обращение в один из салонов торговой сети.

Как можно пожаловаться на Евросеть в ОЗПП

Общество защиты прав потребителей представляется как специальная организация, в которой работают профессиональные юристы, разбирающиеся в подобных вопросах.

Если потребитель не дождался ответа от руководителей Евросети или его письменную жалобу в специальной книге просто проигнорировали, то имеет смысл обратиться именно в эту структуру.Помимо этого, потребитель может воспользоваться профессиональной консультацией по поводу правильного составления жалоб. С помощью экспертизы потребителю точно укажут на неисправности, обнаруженные в купленном устройстве. На основании заключения экспертизы, если в результате поломка или неисправность оказалась заводской, потребитель имеет право написать исковое заявление и отсудить у Евросети моральную компенсацию и компенсацию затрат, которые он понес при проведении экспертизы.Покупатель может на интернет-портале организации просмотреть прейскурант на разрешение конфликтных ситуаций между покупателем и продавцом.

Для записи на консультацию для урегулирования возникшей спорной ситуации можно по телефону ОЗПП, который также указан на официальном сайте.Гражданин имеет право воспользоваться электронной почтой Общества или написать письмо на бумажном носителе и отправить по указанному на сайте адресу.

Суд

Последняя инстанция как для госоргана, который наложил взыскание в виде штрафа, так и для решения потребителя лично защитить свои права.

Здесь придётся в любом случае пойти на решение вопроса в три этапа:

  1. исполнение судебного решения в добровольном порядке или через исполнительную службу.
  2. составление и подача иска, подкреплённого доказательствами и свидетельствами;
  3. рассмотрение дела и вынесение вердикта;

ебные издержки на такой процесс могут быть компенсированы решением суда, а компенсационные выплаты можно установить только через экспертный вывод и судебный вердикт, который пройдёт апелляцию.

Как подать жалобу в евросеть по горячей линии и в роспотребнадзор

Тольятти, ул.

К.Маркса, 65), смартфон «NHUAWEI Y5 black», стоимостью 7 158 (Семь тысяч сто пятьдесят восемь) рублей. Хочу пожаловаться на продавца Алену работает в с.Смоленское ул.Соболева 12в.Не умеет работать ,болтает по телефону не обрашщая внимания на покупателей,хамит,грубит.не умеет работать с людьми.При пополнение счета на телефон деньги так и не приходит.По продукции своего товара ничего толком… При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

После ответа оператора нужно подробно рассказать о произошедшем конфликте, назвать адрес магазина, желательно данные сотрудника, который вас обслуживал (Ф.И.О., должность).

Если вы ничего не знаете о работнике, нужно его хотя бы описать.

Пользоваться такой возможностью стоит только при незначительных проблемах или невозможности направления претензии другими способами. Согласно Конституции РФ для защиты своих прав и интересов покупатели могут подавать жалобы в любые государственные и негосударственные органы и учреждения, а также направлять исковые заявления в суд. Его операторы могут дать ответы на интересующие покупателя вопросы.

Вместе с тем, предусмотрена также возможность подачи жалобы по телефону горячей линии.

Я приобрела примерно 10 февраля 2020 года в магазине «Амбар» кнопочный телефон. Прнеся его домой обнаружила, что он не заряжается, вернулась в магазин и меня о футболили.

Прождала ещё пару дней, т к не было возможности ехать опять в магазин и решила его вернуть.

Телефоном ни разу не поль… Пожаловаться на Евросеть Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Вами в торговом салоне ООО «Евросеть-Ритейл» был приобретен товар: Samsung GT- 19003 Galaxy S 4Gb Black, IMEI: 359930048120054 (далее Товар).16.05.2013г. Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».

Дайджест российских СМИ — 13 июля

После ответа оператора нужно подробно рассказать о произошедшем конфликте, назвать адрес магазина, желательно данные сотрудника, который вас обслуживал (Ф.И.О., должность).

Если вы ничего не знаете о работнике, нужно его хотя бы описать. Но устно описать проблему далеко не всегда легко, да и подобные обращения нередко остаются без должного внимания. Пользоваться такой возможностью стоит только при незначительных проблемах или невозможности направления претензии другими способами.

Пользоваться такой возможностью стоит только при незначительных проблемах или невозможности направления претензии другими способами. Согласно Конституции РФ для защиты своих прав и интересов покупатели могут подавать жалобы в любые государственные и негосударственные органы и учреждения, а также направлять исковые заявления в суд. Его операторы могут дать ответы на интересующие покупателя вопросы.

Вместе с тем, предусмотрена также возможность подачи жалобы по телефону горячей линии. Я приобрела примерно 10 февраля 2020 года в магазине «Амбар» кнопочный телефон.

Прнеся его домой обнаружила, что он не заряжается, вернулась в магазин и меня о футболили. Прождала ещё пару дней, т к не было возможности ехать опять в магазин и решила его вернуть.

Телефоном ни разу не поль… Пожаловаться на Евросеть Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям. Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Вами в торговом салоне ООО «Евросеть-Ритейл» был приобретен товар: Samsung GT- 19003 Galaxy S 4Gb Black, IMEI: 359930048120054 (далее Товар).16.05.2013г.

Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером .

Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента. При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее.

Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры. Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером .

Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента. По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю. Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд.

В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы.

Евросеть!Как же Вам не стыдно дурить народ!Сплошное вранье!Сотрудники безграмотные,И все это происходит в центральном офисе и возглавляет все это дирек…

Какой телефон горячей линии Евросети?

Обратная связь с компанией развивается, внедряются новые правила и запускаются программы, облегчающие доступ к техподдержке обычных клиентов. Когда использование электронных способов не подразумевает быстрого ответа сотрудников, позвоните в справочную по горячей линии.

Телефон горячей линии Евросети: — справка по общим вопросам, — работа интернет-магазина, сложности с заказом, доставкой и т.д.

Номер телефона с кодом 8800 доступен круглосуточно из любого региона, дозвониться можно бесплатно со всех сотовых, городских телефонов. Учитывая большую нагрузку на операторов в час пик, для Московской области и крупных городов (Москва, Санкт-Петербург) можно использовать для связи дополнительную линию — .

Правильное составление жалобы

На магазин можно пожаловаться в произвольной форме, учитывая рекомендации, используемые для деловой корреспонденции.

Обращение не должно содержать рекламу, нецензурные выражения, угрозы.

Отправка анонимного письма никак себя не оправдает, на него не дадут ответ. Жалобу обычно рассматривают в течение 1 месяца с момента регистрации.

Если по претензии мало сведений, ее могут вернуть заявителю для устранения недочетов.

О компании

Евросеть — крупная компания в сфере розничных продаж на российском рынке. Основное направление продажа электроники, гаджетов, аксессуаров,товаров для дома, дачи, автомобиля, детей и животных.Организация обладает широкой зоной покрытия и занимает одну из лидирующих позиций во всем российском сегменте.

Открыто более 1 500 филиалов в крупных и небольших населенных пунктах РФ, зона покрытия охватывает все регионы России.

Книга жалоб

Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб.

Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне. Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней.

Соответственно, в случае наличия претензий, покупатель может запросить книгу жалоб и написать в ней претензию. Книга имеет установленный формат.

Рассмотреть жалобу клиента директор точки обязан в течение двух дней. Еще пять суток дается на принятие соответственных мер. По итогам проведенных действий должен быть составлен отчет, который прописывается на обратной стороне листа с претензией в книге жалоб.

Как пожаловаться на «Евросеть» в ОЗПП

Общество защиты прав потребителей представляет собой организацию, юристы которой помогают покупателям отстоять свои права в судебном и досудебном порядке.

Здесь можно получить помощь и юридическую консультацию относительно составления жалоб, претензий, исковых заявлений, заказать независимую экспертизу товаров и услуг, а также ускорить процесс разрешения спорной ситуации.

Стоимость услуг по разрешению конфликта между магазином и потребителем можно посмотреть на официальном сайте http://www.ozpp.ru/ в разделе «Прейскурант на услуги».

Записаться на консультацию в ОЗПП можно позвонив по телефону:

  1. (499) 241 40 87,
  2. 7 (495) 763-51-24,
  3. +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  4. (499) 241 43 10,

Написать жалобу на магазин можно несколькими способами:

  1. Отправить письмо на e-mail: на личном приеме по адресу: г.

    Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00; суббота: с 10:00 до 17:00.

  1. Обратиться в одну из групп в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/; Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley.

Как пожаловаться на «Евросеть» в Прокуратуру

Обратиться в него можно:

  1. составив жалобу на официальном портале контролирующего органа;

Претензию можно оставить в «Книге жалоб и предложений».

По закону «О защите прав потребителей» она находится в свободном доступе в салоне или ее предоставляют по первому требованию. Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

  1. отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
  2. хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
  3. различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
  4. иные нарушения законодательства.

Также можно обратиться с заявлением в прокуратуру. В крайнем случае, допускается подача судебного иска с требованием возмещения убытков и возврата/обмена продукта ненадлежащего качества.

Следует отметить, что довольно часто достаточно просто предупредить сотрудников магазина о намерении подачи заявления в один из государственных органов.

Заключение Таким образом, в случае наличия претензий к магазину «Евросеть», жалобы на сотрудника или неудовлетворенности товаром, приобретенном в торговой точке, гражданин вправе пожаловаться на ее работу. Подать жалобу можно как в сам магазин (запись в специальной книге, звонок на горячую линию), так и в государственные учреждения, защищающие права граждан.

Допускается также подача судебного иска с целью получения компенсации.

Нередко бывает, что после приобретения в одном из ведущих магазинов электронной техники долгожданного гаджета возникает разочарование, спустя немного времени его эксплуатации. Если качество купленного устройства не устроило его нового владельца, то он имеет полное право обратиться в магазин с просьбой о возврате денег или замене товара ненадлежащего качества на аналогичный.

Такое часто происходит с сетью магазинов Евросеть, куда поступают жалобы по горячей линии.

Причем важно отметить необходимость проверки работы нового устройства.

Зачастую жалоба на Евросеть поступает от людей, которые столкнулись с хамским отношением со стороны сотрудников.Работники без каких-либо причин просто отказываются обменивать некачественный товар или возвращать денежные средства за бракованную продукцию. В подобной ситуации потребителю необходимо обратиться к федеральному законодательству, которое регулирует подобные отношения, а при желании можно проконсультироваться с юристом.

Поводов для жалобы может быть множество, поскольку все зависит от тонкостей ситуации. Однако основные причины можно отобразить. Среди них выступают следующие:

  1. если работники магазина не желают принимать товар на ремонт, когда гарантийный срок еще не истек, причем без весомых на то причин;
  2. если на витринном ценнике написана одна сумма, а продукт пробивается в кассовом чеке совершенно по другой стоимости;
  3. если покупатель имеет претензии к магазину по качеству продукции.
  4. если продавец непрофессионально себя ведет, например, не может толком пояснить вопросы, которые возникли у покупателя, переходит на грубость или повышенные тона;
  5. если у товара имеются какие-либо внешние повреждения или дефекты, которые в корне искажают нормальную работу устройства;
  6. если персонал магазина отказывается принимать обратно некачественный товар и обменивать его на аналогичный (по желанию клиента – с доплатой, если цена другого продукта немного выше ранее ему проданного);
  7. если фактическая комплектация товара не соответствует заводской;
  8. если консультанты или владельцы магазина умышленно скрывают характеристики товара или не предупреждают покупателя о некоторых его особенностях;
  9. если заказанный товар не был доставлен вовремя;

Жалоба на магазин может быть составлена в произвольной форме, рукописным или машинным способом с учетом общих рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции.

Иваново телефон зависает , производит самостоятельно сброс звонка , пишет об ошибках и т.д. писали притензию -отказали, сдавали на экспертизу-все в полном порядке прошло уже более 21 дня после сдачи телефона на экспертизу ни телефона ни денег сказали ждать когда придёт из Москвы а когда неизвестно будем доводить до суда это просто издевательство над покупателями. читать подробнее… 12.01.2016 подана от Лариса (Россия, Ступино): 05.09.15 приобрела в г.Ступино (ул.Горького,д.20) в салоне «Евросеть» смартфон Lenovo А536 за 7990,00.

Гарантию не приобретала, т.к.

Заключение

Жалобы Евросети рассматриваются достаточно оперативно. Оценка потребителей на реагирование администрации разная – есть положительное решение их просьб, есть те, кто не был удовлетворён рассмотрением жалобы.

Горячая линия компании – самый быстрый вариант для рассмотрения спорных ситуаций. Чтобы эффективно подать жалобы, Евросеть предлагает разнообразные коммуникационные площадки, начиная от устных обращений и сообщения через онлайн-форму, до прямого звонка в колл-центр компании. Есть и письменные формы, традиционные устные, личные приёмы пользователей.

Есть и письменные формы, традиционные устные, личные приёмы пользователей.

Если компания не даёт необходимую и достаточную реакцию, всегда можно приобщить государственные службы, фискальные органы, службы по контролю качества обслуживания потребителей, правоохранительные структуры. Выбор конкретной коммуникации зависит от ситуации и уровня конфликта. Если есть контакт и требуется простая доказательна база, лучше начать именно с неё и не переходить к судебному разбирательству, которое займёт время, потребует денег и моральных затрат.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Куда жаловаться?

Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами.

В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб». Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля.

Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток. На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП. Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска.

Стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке. Поддержку может оказать Прокуратура, которая контролирует коммерческие и государственные организации в сфере соблюдения законов и Конституции. Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, нужно обратиться в Прокуратуру по месту жительства.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не во всех случаях может адекватно среагировать на проблему, особенно если вопрос не входит в компетенцию контакт-центра.

Поэтому предоставят консультацию куда обратиться и что предпринять. Специалисты горячей линии дистанционно не могут произвести оценку или экспертизу купленного товара, разрешить спорные ситуации по возврату или обмену товара.

ОЗПП

Это организация, юристы которой помогают отстоять права гражданам.

Жители столицы могут записаться на прием по телефону: + 7 (495) 763-51-24.Прием граждан ведется по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.

7. Если нет возможности нанести личный визит (например, вы живете в другом городе), оставьте жалобу на сайте по ссылке. Там же можно посмотреть стоимость услуг и образец жалобы. Претензию можно отправить и на электронную почту жалобы
Как написать претензию в «Евросеть», решает сам потребитель.

Сделать это можно как от руки, так и на компьютере.

Однако есть ряд важных нюансов, которых следует придерживаться при составлении документа.

В первую очередь составляется шапка бумаги, в которой указывается, кому подается документ, и от чьего имени.
После этого прописывается следующая информация:

  • Список документов, прилагаемых к жалобе.
  • Какие недостатки были обнаружены.
  • Как и где была произведена покупка предмета.

  • Требования, выдвигаемые к торговой точке.
  • Ссылки на нормы закона «О защите прав потребителей» и другие законодательные акты.
  • Какие действия предпринимал потребитель для возврата или обмена товара, и почему все они не увенчались успехом.

Внимание!

Излагать информацию необходимо именно в таком порядке. В конце заявления ставится подпись, после чего прописывается дата.

Следует обратить внимание на то, что заявления, содержащие брань, угрозы, рекламу рассматриваться не будут.

Кроме того, не принимаются к рассмотрению анонимные жалобы. У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.

Другие способы связи

Клиенты Евросети при необходимости могут воспользоваться дополнительными способами связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту.На сайте компании имеется вкладка «Обратная связь»:После ввода филиала, города, адреса электронной почты, телефона и имени клиента, он может написать отзыв о работе конкретного магазина, оставить свои пожелания и жалобы. Можно обратиться к работникам конкретной торговой точки, к руководству компании, в юридический отдел.С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией. Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть.В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании.Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О.

заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.У компании есть своя группа в ВКонтакте https://vk.com/euroset_club и Фейсбуке https://ru-ru.facebook.com/euroset, где клиенты могут получать информацию о новинках и акциях компании, консультации по возникшим вопросам, обсуждать уровень магазинов, высказывать предложения об улучшении качество обслуживания, жаловаться. Пользователи оставляют отзывы о работе салонов, дают рекомендации, основанные на собственном опыте.

Видео: Отношение к покупателям в Евросети

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Если вы постоянный клиент этой сети или просто зашли в первый попавшийся салон, а им оказалась Евросеть, будьте готовы, что вам может потребоваться помощь закона.

Это не характеристика действий самой компании, а факт – там, где работают люди, всегда есть место ошибке, неправильному отношению с покупателями или достаточно серьезному мошенничеству.

С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией. Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение в службу поддержки Евросети позволяет получить следующую информацию или решить такие проблемы:

  1. оформление онлайн-заказа на поставку товара из интернет-магазина и многое другое.
  2. условия работы салонов и интернет-магазина компании;
  3. предоставление сведений о различных продуктах, предлагаемых компанией, например, картах Кукуруза, Еврофон, Евросеть и т.д.;
  4. информирование о рекламных акциях и кампаниях, которые проводятся Евросетью, и условиях участия в них;
  5. ответы на вопросы, связанные с предоставлением услуг или покупкой конкретных товаров;

Официальный сайт евросети в калининграде подать жалобу

После открытия страницы сайта «Евросеть» открыть вкладку «Личный кабинет» и на появившейся панели нажать кнопку «Зарегистрироваться». Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

  1. повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
  2. наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
  3. длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
  4. отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.

Обращение в прокуратуру Еще одной не менее действенной контролирующей инстанцией является прокуратура, которая занимается разрешением самого широкого спектра нарушений гражданского законодательства.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Как и куда написать жалобу на евросеть

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером . Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента. По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю.

Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд. В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером .

Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.

Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+