Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - На что распоространяется гарантия смеситель мофем

На что распоространяется гарантия смеситель мофем

На что распоространяется гарантия смеситель мофем

Какой срок гарантии на смеситель в ванную?


прошло 25 дней с момента покупки и установки крана поломался вентиль может ли магазин отказать в замене крана ,нам отказали ,сказали что прошло больше чем две недели 24 Июня 2016, 22:08, вопрос №1294899 елена, г. Саратов Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 116 ответов 14 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Дело в том, что теперь по закону минимального срока гарантии нет. Срок гарантии который устанавливает продавец, ориентирован на срок гарантии установленный изготовителем и не может быть меньше.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

25 Июня 2016, 00:50 0 0 8,6 Рейтинг Правовед.ru 1942 ответа 906 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,6рейтинг

Здравствуйте, Елена! Две недели дается на обмен/возврат товара надлежащего качества.

А в Вашем случае товар является товаром ненадлежащего качества, и Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне (статья 18 Закона):1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.По поводу гарантийного срока на смесители — в законе прямо он не прописан, но в статье 19 сказано:1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.2.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.То есть Вы можете предъявить претензию продавцу о товаре ненадлежащего качества в течение двух лет с момента покупки (если Вам не было разъяснено о гарантийных сроках при покупке изделия). 25 Июня 2016, 00:56 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 16 Июля 2017, 08:56, вопрос №1697199 09 Мая 2017, 16:40, вопрос №1631929 05 Сентября 2016, 15:09, вопрос №1367493 08 Сентября 2015, 16:57, вопрос №969156 12 Марта 2015, 07:21, вопрос №758576 Смотрите также

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Гарантийные обязательства

Гарантийное свидетельство.

Уважаемый покупатель! Мы благодарим вас за выбор и решение , приобрести продукцию от интернет – магазина САНТЕХГОРОД.РФ. Вся продукция, предлагаемая для продажи на территории России , успешно прошла , сертификационные испытания и санитарно-эпидемиологическую экспертизу и была признана соответствующей всем требованиям стандартов , предъявляемым к водоразборной, водосливной и трубопроводной арматуре жилых помещений и помещений общего пользования: рабочее давление до 4 Атм, разница давления ― 10%, температура воды до 80°С (СНиП 02.01.85).

Вся продукция, предлагаемая для продажи на территории России , успешно прошла , сертификационные испытания и санитарно-эпидемиологическую экспертизу и была признана соответствующей всем требованиям стандартов , предъявляемым к водоразборной, водосливной и трубопроводной арматуре жилых помещений и помещений общего пользования: рабочее давление до 4 Атм, разница давления ― 10%, температура воды до 80°С (СНиП 02.01.85). По всем вопросам, связанным с эксплуатацией и обслуживанием смесителей, просим обращаться в авторизованный сервисный центр или к организации-продавцу.

Гарантийный срок на нашу продукцию изготовленную из латуни ( за исключением шлангов, резиновых сальников, кранов-букс и прокладок ) составляет 5 лет со дня продажи.

Гарантийный срок на лейки составляет 1 год со дня продажи. Настоящая гарантия дает вам право на бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течении всего гарантийного периода в службе сервиса.

по установке ( монтажу/демонтажу) изделия, связанные с его наладкой и профилактическим обслуживанием не входит в гарантийные обязательства. После выполнения гарантийных сервисных работ гарантийный срок не возобновляется, а действует далее. Данный гарантий сертификат действует только на территории Российской федерации.

Гарантийные условия. Для осуществления правильной работы смесителей требуется обязательная установка фильтров очистки воды отдельно на холодную и горячую воду, не менее 100 мкм.

При не соблюдении этого требования. Бесплатное гарантийное обслуживание невозможно. Монтаж всех изделий должен проводить квалифицированный специалист. Для поддержания изделий в чистом виде необходимо пользоваться средствами по уходу специально предназначенными для конкретного вида сантехники Рекомендации по установке и эксплуатации.
Для поддержания изделий в чистом виде необходимо пользоваться средствами по уходу специально предназначенными для конкретного вида сантехники Рекомендации по установке и эксплуатации.

Для нормальной работы смесителя при значительном различии давлений холодной и горячей воды ( более 30 %), рекомендуется установка редуктора.

Перед установкой смесителей необходимо тщательно промыть трубопровод проточной водой от песка, стальных стружек и пр.

При затяжке гаек, имеющих декоративное гальваническое покрытие, при монтаже смесителя, что бы не повредить его лучше применять ключи с мягкими губками или прокладками . После установке смесителя, следует выкрутить аэратор и включить подачу воды для промывки внутренней части смесителя.

Перед установкой излива или подключением душевого шланга включите воду для промывки внутренней части смесителя. Рекомендуем доверять установку изделий только квалифицированным лицам или организациям, специализирующимся на выполнении таких работ. Уход за смесителем. Для сохранения высокого блеска хромированной поверхности чистку рекомендуется производить мягкой губкой или замшей.

Для очистки смесителя от известкового налета лучше использовать мыльный раствор или специальные моющие средства по уходу за хромированными поверхностями. Необходимо всегда соблюдать правила изготовителя моющего средства по применению и дозированию. Избежать появления известковых пятен можно, регулярно протирая поверхности после использования пользования.
Избежать появления известковых пятен можно, регулярно протирая поверхности после использования пользования.

Запрещается: Использование для очистки поверхностей травящими химическими средствами ( кислоты, щелочь, ацетон, хлорид аммония ) , а также порошками и пастами грубозернистой структуры , которые могут привести к царапинам на поверхности вашего смесителя.

Покрытия могут повредить и очень слабые растворы, т.к. высыхая вода испаряется ,но активные вещества остаются , и таким образом раствор концентрируется.​​​

  1. Внимание! Использование моющих, не рекомендованных для очистки изделий средств которые могут привести к повреждению поверхностей сантехники ― ведёт к потере гарантии

Гарантия не распространяется.

На царапины, трещины и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие несоблюдения рекомендаций по монтажу и эксплуатации , а так же на работы по удалению известкового налета и извлечению попавших внутрь инородных предметов. На дефекты , возникшие в результате неквалифицированной установки , разборки или переделке неуполномоченными лицами с использованием не оригинальных запасных частей.

На случай повреждения поверхности смесителя, вызванные использованием средств по уходу , содержащих агрессивные химические вещества (кислот, ацетона, щелочи, хлорид аммония и абразивных веществ.) На дефекты , вызванные естественным износом изделия и его составных частей ( резиновых сальников , прокладок , декоративных накладок , уплотнений ,аэраторов ,кранов-букс и др.) На дефекты ,возникшие в результате использования изделия не по его функциональному назначению.

На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за смесителем. На смесители в неполной комплектации. Наименование и артикул : Печать и подпись продавца : Дата продажи : Подпись покупателя: Претензий к внешнему виду и комплектности изделия не имею, с условиями гарантии ознакомлены .

действительны только при правильном заполнении гарантийного сертификата с указанием наименования изделия, его артикула и даты продажи, наличия в нем печати и подписи продавца и подписи покупателя .

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Передать продавцу смеситель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Условия возврата

При надлежащем качестве:

  • Потребительские свойства смесителя должны быть сохранены: он не должен обнаруживать признаков эксплуатации, к нему должны прилагаться упаковка, бирки и прочая производственная атрибутика.
  • Сроки обращения должны быть соблюдены в соответствии с законом.
  • Должен быть предоставлен чек или иной платежный документ, удостоверяющий факт приобретения. При отсутствии допустимо ссылаться на свидетельские показания.

При ненадлежащем качестве:

  • Сроки обращения должны быть соблюдены в соответствии с законом.
  • Отсутствие чека не может являться основанием для отказа в требованиях потребителя.
  • К смесителю должна прилагаться вся производственная атрибутика, переданная покупателю в момент приобретения.
  • Должно быть установлено, что неисправность возникла не по вине потребителя.

Таким образом, при возникновении необходимости в возврате необходимо обратить внимание на качество товара (надлежащее или ненадлежащее), на способ приобретения (дистанционный или прямой), на наличие либо отсутствие гарантийного талона.

На основании этих сведений покупателю необходимо вовремя обратиться к продавцу, написать соответствующее заявление и передать смеситель со всей сопутствующей сделке атрибутикой.

В большинстве случаев к смесителю прилагается гарантия, поэтому сроки и условия возврата надлежит уточнять при обращении к этому документу.

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения


Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра. Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

Grohe гарантии на продукцию

Продукция Grohe соответствует современным техническим стандартам, отвечает действующим нормам питьевой воды, а также строительным нормам. Мы гарантируем, что наша продукция безупречно сконструирована и произведена.Единая служба сервисной поддержки GROHE 8-800-200-00-49 (Звонки из любого региона России – бесплатные)При обнаружении в течении гарантийного срока в данном изделии недостатков кроме возникших после передачи товара покупателю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения либо использования, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, Grohe обязуется удовлетворить требования потребителя в соответствии с законом при следующих условиях:Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:5 летНа смесители всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.2 годаНа Aquatunes, душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно, крышки и сидения унитаза, включая систему плавного опускания.6 месяцевНа аксессуары всех видов.10 летНа инсталляционные системы Rapid SL для подвесных унитазов.10 летНа безрамные встраиваемые сантехнические системы и смывные бачки.10 летНа вентили скрытого монтажа и встраиваемые вентили Rapido C.10 летНа встроенный универсальный смеситель Rapido E.10 летНа встроенный универсальный термостат Rapido T.10 летНа аксессуары для монтажа Rapido.10 летНа встраиваемые механизмы переключателей.10 летНа встраиваемые универсальные механизмы.Сфера общественного и промышленного применения;1 годНа смесители всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.6 месяцевНа аксессуары всех типов.Гарантия действительна с даты продажи изделия, указанной в гарантийном талоне и чеке или в другом документе, подтверждающим факт продажи, при условии выполнения установки сертифицированным специалистом.

В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия.Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) авторизованным сервисным центром GROHE в мастерской сервисного центра или на дому у покупателя по усмотрению сервисного центра.В течении гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты или неисправные узлы заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за сервисных центром. Заменяемые по гарантии части переходят в собственность компании GROHE.

При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше. В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и дейсвительно в течениегода.

Легкосьемные части изделия (душевые шланги, душевые насадки и т.п.) ремонтируются или заменяются в мастерской сервисного центра. Изделия принимаются в ремонт в чистом виде. Внешний вид и комплектность изделия покупатель должен проверить при получении товара и заявить претензии, если таковые имеются.

В противном случае претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются Гарантия не распространяется:1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.2.

На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями GROHE.3.

На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.5.

На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.7.

На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрическиелампы, аэраторы, элементы питания и др.).9.

На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.10.

На комплектацию изделия.ГородСервисный центрКонтактыг.

МоскваЦорти-2Алтуфьевское ш., д. 34, корп. 2, м. “Отрадное”127562 Пн.-Пт.

с 9 до 19, Суббота 10 до 16, Вс.Выходной +7 (495) 410-88-89 +7 (499) 904-02-72г. МоскваБайкалХорошевское ш., д.

58, м. “Беговая”123007 Будни с 10 до 18-30; Сб.

с 10 до 13, Вс. выходной.+7-495-665-02-32г. МоскваНептунХорошевское ш., д. 58, м. “Беговая”123007 Будни с 10 до 18-30; Сб.

с 10 до 13, Вс. выходной.+7 (495) 665-02-32г. МоскваАкваДюймул. Трофимова, д.

33, м. “Кожуховская”115088 Будни с 10 до 19; Сб. с 10 до 17 Вс. Выходной.+7 (495) 979-74-82,+7 (495) 979-60-34г.

Москвам. Варшавская8-495-989-77-16г. Санкт-ПетербургРемусКубанский переулок, д.

2198188 Будни с 10 до 18; Сб. c 11 до 15, Вс. Выходной.+7 (812) 64-325-64;+7 (812) 975-08-59г.

Санкт-ПетербургСАНТЕХСЕРВИСКомендантский пр-кт, д.

4, лит. А, оф. 516, 5 эт.ТЦ «СТРОЙДОМ»197227 Будни с 10 до 19; Сб. и Вс. Выходной.+7 (812) 448-21-33Сервисные центры Grohe в других городах, перейдите по ссылке

Исчисление срока гарантии

Отправной точкой при исчислении гарантийного периода могу являться разные даты в зависимости от обстоятельств.

В соответствии с 19 ст. 2300-1 ФЗ такими датами могут являться:

  1. в момент доставки при дистанционных сделках;
  2. день передачи смесителя в эксплуатацию (покупки);
  3. дата заключения договора купли-продажи, если день устранения специальных обстоятельств продавцом установить невозможно.
  4. день изготовления, если дату передачи изделия невозможно установить;
  5. день устранения специальных обстоятельств, возникших по вине продавца (устранение неисправности, сборка и специализированная установка);

В последнем случае как изделие, требующее специализированной установки, можно квалифицировать смесители, способные к автоматической терморегуляции, гидромассажу и т. д., и представленные для некоторых моделей душей и ванн.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

На основании 20 ст. ЗоЗПП гарантийный период продлевается в период устранения неисправностей, возникших по вине продавца или производителя. При осуществлении замены устройства срок гарантии обнуляется и возникает с момента передачи аналогичного товара в эксплуатацию.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Сроки гарантии на смеситель

На основании ст. 5 ЗоЗПП установка гарантии на изделие является правом изготовителя, но не обязательством (пункт 6).

В случае если изготовитель не воспользовался этим правом, то оно переходит к продавцу, а сроки и обязательства по исполнению требования покупателя устанавливаются в договорном порядке. Таким образом, по закону на смеситель может быть установлена гарантия, период действия которой определяется договором (талоном).В случаях когда на смеситель гарантия не распространяется, потребитель вправе заявить о своих требованиях в течение двух лет с момента передачи устройства в эксплуатацию в соответствии со ст.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+