Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно вернуть детскую одежду в магазин

Можно вернуть детскую одежду в магазин

Можно вернуть детскую одежду в магазин

Подлежат ли возврату детские вещи?


Во-первых, товар ненадлежащего качества всегда можно вернуть — подлежит, не подлежит. Во-вторых, не припоминаю именно детских вещей в списке невозврата. Носки с колготками нельзя вернуть (не по качеству) Всё, что относится к белью — вернуть нельзя.2-точно. я не возвращала деньги таким.по закону не положено ст18 п1.

о защите прав потребителей: .

Как провести возврат качественной одежды для детей?

Государство призвано защищать права всех своих граждан, независимо от возрастного ценза. Особенно это касается детей, для которых был куплен неподходящий товар даже высокого качества.

Первый пункт статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» свидетельствует о том, что покупателю обязаны заменить купленную одежду в данном магазине в течение 2-х недель со дня приобретения.

При этом сам день покупки в этот срок не входит.
Условия, которые должны быть соблюдены, следующие:

  1. товар не подвергался стирки, отсутствуют пятна, порывы и другие повреждения;
  2. одежда не подходит ребенку по размеру, форме, фасону или расцветке;
  3. родители сохранили товарный чек на покупку.
  4. вещь сохранила свой внешний вид, не надевалась, все эмблемы, ярлыки и этикетки сохранены;

При потере фискального документа о проведении полной оплаты за товар вернуть его вполне возможно, хоть процедура несколько усложняется.

Во-первых, в пользу клиента может свидетельствовать любой совершеннолетний человек, находившийся рядом с покупателем в момент проведения сделки купли-продажи. Во-вторых, история продаж отслеживается в кассовой ленте. При соблюдении всех этих условий покупатель может без опасений идти в магазин и отстаивать свои права.
При соблюдении всех этих условий покупатель может без опасений идти в магазин и отстаивать свои права.

Паспорт или другое удостоверение личности здесь обязательно пригодится, поскольку придется заполнять заявление-претензию на обмен или возврат вещи. Магазин вернет деньги, если с момента покупки не прошло более 2-х недель.

День приобретения не считается. Для точного подсчета числа дней, дающихся для законного возврата, следует ко дню покупки приплюсовать 14 дней и получить дату последнего дня обращения.

Провести обмен одежды надлежащего качества после истечения данного срока не получится. Если в процессе покупки был приобретен продукт швейного производства плохого качества, то покупателю дается возможность возвратить вещь по гарантии. Ее срок зависит от вида товара, но на одежду он не превышает обычно одного года.

Отсутствие гарантийных обязательств от реализатора не является препятствием для пользования установленными законодателями правилами гарантий.

Правила проведения возврата рассматриваемой категории товаров

Детская одежда отдается обратно в магазин по тому же алгоритму, что и взрослая. В частности, в соответствии с первым пунктом статьи 25 Закона “О защите прав потребителей”, Приобретатель вправе вернуть приобретенный товар назад в магазин до 2-х недель с момента приобретения, в случае, когда:

  1. Если при возвращении одежды она не смотрится как “ношенная”, т. е. она не использовалась, ее не подвергали стирке, она не смотрится как утратившая свет, от нее ничего не оторвано, нет зацепок, она не запачкана и т. д.
  2. Если покупки остались в первоначальном виде, т. е. приобретатель не успел открепить находящиеся, к примеру, на свитере, бирки, ценники и т. д.;
  3. Она оказалась не подходящей ребенку по модели, расцветке, размеру или форме;
  4. У покупателя остался чек на приобретенный предмет;

Но если чек был утерян, приобретатель вправе запросить у продавца историю покупок в кассе либо взять с собой очевидца, который присутствовал при приобретении покупки.

Если все обозначенные ранее критерии имеют место, то можно с уверенностью идти туда, где совершена покупка, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (нужно будет написать заявление, чтобы возвратить товар). Если после приобретения покупатель увидел, что у вещи имеются детали с дефектами (неравномерное распределение окраски материи, линька, дыры, не хватает пуговиц), то он вправе возвратить подобный товар назад в магазин. Происходит это по схожей процедуре, что и при возвращении вещей без изъянов, отличие лишь в том, что при возвращении товара плохого качества необходимо будет осуществить оценку и, лишь по ее итогам возможно возвратить деньги или заменить товар.

О том, как сдать обувь без чека, Как написать заявление на возврат некачественного товара, читайте по ссылке:

Процедура возврата

  1. Возьмите чек и паспорт;
  2. Убедитесь, что возвращаемая детская одежда имеет тот же вид и те же комплектующие, что и в момент покупки;
  3. Определитесь, по какой причине вашему ребенку не подошла купленная одежда;

Например, вы купили детский свитер, который при примерке дома малышом, оказался ему слишком велик. В этом случае, в заявление на возврат одежды нужно указать, что купленная вещь не подошла по размеру.

  1. В магазине обозначьте причину возврата;
  2. Продавец попросит заполнить заявление с указанием причины возврата детской одежды и свои требования;

По Закону, при возврате одежды надлежащего качества, вы имеете право потребовать:

  1. Обменять на вещь, например, подходящего размера, другого цвета или фасона;

Главное условие в этом случае – та же цена, что у возвращаемой вещи. Если аналогичной одежды с подходящей характеристикой в магазине на момент обращения не будет, то продавец может попросить подождать, пока нужная вещь появится на складе магазина.

  1. Если покупатель не готов ждать, то продавец должен вернуть покупателю стоимость возвращаемой детской одежды;

Деньги возвращаются тем же способом, каким производилась оплата (наличными/картой)

4.

Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1.Заказ Покупателя может быть оформлен исключительно самостоятельно покупателем только через сеть интернет. (сайт или мобильное приложение) 4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем, в том числе плановую дату и время доставки товара.

Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Обращаем внимание: в момент подтверждения заказа Клиент получает информацию о плановой дате доставки.

Точная дата доставки будет предоставлена в смс-сообщении после передачи заказа в Курьерскую службу. В случае невозможности согласования заказа с Покупателем Продавец имеет право отправить заказ в разумные сроки.

4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя в течение 1 рабочего дня. В случае невозможности согласования заказа с Покупателем Продавец имеет право отправить заказ в разумные сроки. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.Если после получения Заказа обнаруживается техническая ошибка, в том числе, когда на сайте Продавца отражена некорректная стоимость товара, Продавец информирует Покупателя в течение 1 рабочего дня о невозможности выполнить заказ в связи с возникшими техническими ошибками.

В этом случае, покупатель вправе возобновить Заказ по корректной стоимости. 4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте. 4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

4.6. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.Форма возможной оплаты заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.

Критерии некачественных детских товаров и порядок их возврата в магазин

В случае обнаружения каких бы то ни было недостатков, покупателю гарантируется весьма широкий спектр прав, позволяющих избежать любых расходов и затрат, связанных с таковой покупкой.

В частности, законодательно предусмотрена возможность покупателя, при обнаружении недостатков, истребовать:

  1. Перерасчета цены изделия с учетом имеющихся у него недостатков, либо выплаты компенсации их устранения продавцом покупателю.
  2. Замены на точно такую же покупку надлежащего качества;

  3. Право заменить изделие на аналогичное по своим особенностям и фактическому назначению другой модели, марки или производителя с соответствующим перерасчетом стоимости. В таковом случае, если заменяемый товар оказывается дешевле нового, разницу продавцу доплачивает покупатель, а если дороже – денежные средства возвращаются покупателю продавцом;
  4. Немедленного устранения имеющихся недостатков продавцом на месте;
  5. Отмены действия договора купли-продажи, и, как следствие – возврата потраченных денежных средств;

Важный факт Как уже говорилось выше, окончательное право выбора необходимой компенсации за изделия ненадлежащего качества находится за покупателем.

В то же самое время, некоторые условия не могут быть выполнены, если у продавца нет возможность устранения недостатков, или замены на другой товар по причине отсутствия его в продаже. Отказывать же в возврате денежных средств продавец не имеет права, однако может потребовать в таковом случае возврата ему товара, обладающего ненадлежащим качеством.

Критериями, позволяющими определить качество детских товаров, являются, в первую очередь:

  1. Изображение товара, а также его функциональные особенности, цвет, размер, габариты, должны соответствовать предоставленной на упаковке и в инструкции информации;
  2. Инструкция к детским товарам должна прилагаться на русском языке, точно так же и вся обязательная маркировка обязана иметь русскоязычный вариант;
  3. Срок годности товара должен находиться в допустимых рамках.
  4. На товаре в обязательном порядке должна быть нанесена вся предусмотренная законодательством маркировка. В частности, к ней относится дата изготовления детского товара, его срок годности, а также серийный номер;

В спорных ситуациях, когда установить качество товара невозможно, либо если продавец отказывается признавать изделие некачественным, покупатель может потребовать от реализатора детского товара проведения соответствующей , которая должна быть оплачена самим продавцом.

При этом препятствовать покупателю наблюдать за ходом экспертизы и ознакомляться с её промежуточными и окончательными выводами запрещено. Покупатель также имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы.

(426 голос., средний: 4,58 из 5)

Загрузка.

Некачественную

От брака никто не застрахован, особенно, учитывая, что даже именитые бренды предпочитают использовать дешевую рабочую силу на фабриках одежды.

Следует отметить, что любой товар, который вы приобретаете, обязан иметь гарантию качества производителя.

Вы привыкли, что гарантия бывает только у техники, но это не так. Закон устанавливает невозможность продажи некачественных товаров потребителю, соответственно, вся одежда должна быть качественной.

Если же этого не происходит, и спустя какое-то время не по вине вашего ребенка начинает сползать краска, перекручиваться швы, отваливаться украшения или лезть нитки, товар является некачественным.

Его обязаны принять обратно. Однако, здесь есть подводный камень в виде обязательного проведения экспертной оценки повреждений детской одежды.

Чаще всего, люди отказываются нести бракованную вещь в магазин с претензией на возврат потому, что боятся не пройти проверку. И справедливо – ведь эксперты при магазине довольно-таки предубеждены, особенно, когда дело касается детей. У вас разошелся шов? Это ваш ребенок прыгал сильно.

Сошла краска? Ставил опыты с друзьями на улице, разлил перекись на штанину. Отговорок у магазина масса, поэтому лучше провести независимую экспертизу.

Ее результаты магазин обязан будет принять.
Итак, возврат некачественной детской одежды производится:

  1. В гарантийный срок (по закону – два года, на обувь – сезонные сроки), установленный производителем;
  2. Через подачу претензии в адрес магазина.
  3. При наличии чека о покупке или свидетелей;
  4. При наличии неоспоримого фабричного недостатка или магазинного брака;

При этом, если все-таки одежду признали некачественной не из-за ваших действий, магазин может предложить вам:

  1. Вернуть денежные средства в полном объеме;
  2. Устранить дефект одежды за свой счет;
  3. Сделать обмен детской вещи на такую же, только без выявленного дефекта;
  4. Сделать обмен детской вещи на другую, рассчитав другую стоимость покупки;
  5. Снизить стоимость вашей покупки соразмерно проявившемуся дефекту одежды.

Важно!

Обязательно пишите в претензии одно из вышеуказанных требований, а также продублируйте ваше обращение. Сотрудник магазина обязан поставить на документе отметку о том, что он принял ваши требования к рассмотрению. Вам должны ответить в течение 10 дней (если нужна серьезная экспертиза – в течение месяца, но продавцы редко затягивают так надолго).
Вам должны ответить в течение 10 дней (если нужна серьезная экспертиза – в течение месяца, но продавцы редко затягивают так надолго).

Если после истечения этих сроков с вами не связались, вы можете требовать моментальной выплаты денежных средств, затраченных на покупку детской одежды.

Возврат игрушек в магазин

вещь оказалась ненадлежащего качества; Вещь можно вернуть или обменять, если у неё есть срок гарантии; Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя. Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т. д)

Качественную

Надлежащего качества предметы одежды признаются, когда:

  1. Их не носили, а только примерили;
  2. Они все еще обладают своими свойствами и готовы выполнять непосредственную функцию.
  3. Они сохранили свои бирки, лейблы или наклейки, опять же позволяющие их еще раз реализовать другому покупателю;
  4. Они сохранили свой внешний вид, позволяющий их повесить обратно на вешалку в магазине и кому-то продать;

Если соблюдены все эти условия вами, возврат производится в первые две недели со дня совершения вами покупки или получения посылки (если вы заказывали одежду в интернет-магазине).

Написав заявление, вы можете требовать у магазина обмен качественной вещи на другую качественную одежду, которая подойдет вам в большей степени. Не спешите требовать деньги обратно – это неправомерно на данном этапе запроса, и может повлечь за собой моментальный отказ.

Средства получить можно, однако требование должно быть именно об обмене. По закону продавец обязан предоставить вам возможные аналоги детской одежды, которые бы вам «подошли», а вам придется утверждать, что во всем модельном ряде магазина вам ничего «не подходит». Иногда продавец может предложить вам какой-то предмет одежды, который все-таки подойдет, и попросит подождать, пока тот не появится на прилавках.

Лучше все-таки отказаться от всего, и получить обратно деньги, чтобы купить ребенку что-то другое. Помните! Существует целая категория детской одежды, которую вернуть по этим правилам будет невозможно.

Можно ли вернуть детскую одежду в магазин

Таможенное право / Можно ли вернуть одежду для новорожденных в магазин Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)3.

Парфюмерно-косметические товары4.

Обмену и возврату не подлежат: парфюмерно-косметические, изделия бельевые и чулочно-носочные швейные и трикотажные, имеющие индивидуально-определенные свойства в т.ч. Обмен и отказ — Деятельность интернет-магазина осуществляется в соответствии с Законами РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи дистанционным способом». Все же какие товары для детей подлежат возврату или обмену?

Не подлежат обмену/возврату Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы) Не подлежат обмену/возврату Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02. 1992 N 2300-1 Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.

в

  1. Подскажите, имеет ли право по закону магазин отказать в возврате детских вещей в течение 14 дней?
  1. Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
  2. Нужно вернуть в магазин вещи для новорожденного
  3. Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?
  1. Нужно вернуть в магазин вещи для новорожденного. Как это правильно сделать?
  1. Похожие вопросы в области Защита прав потребителей
  2. Эдуард Викторович Пономарев
    • Эдуард Викторович Пономарев

Одежда для новорожденных возврату не подлежит Вы имеете право осуществить обмен или возврат по любой причине (модель не подошла по размеру, фасону, расцветке, брак и т.д.) в течении 7 дней с даты получения заказа.

Какие вещи для детей не подлежат обмену или возврату ни при каких обстоятельствах?

Следует знать, что существует категория детских товаров, которая не подлежит возврату или обмену.

Это позволит не тратить напрасно силы и время. Это товары, которые по санитарно-гигиеническим нормативам не могут быть обменены, так как сразу после покупки утрачивают свою изначальную стоимость.

О возврате товара надлежащего качества Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества, читайте по ссылке: Их нельзя вернуть или обменять даже в течение 14 дней, выделенных на возврат законом.

К таким детским товарам относятся: Вся одежда для новорожденного, включая пеленки, распашонки, ползунки, шапочки и пр.;

  1. майки для детей;
  2. детские колготки и носки;
  3. головные уборы.
  4. надувные и резиновые игрушки;

Нельзя возвращать только надувные игрушки или игрушки, сделанные из резины или латекса. Остальные игрушки можно возвращать или обменивать в установленные законом сроки. Следует помнить, что бракованные товары возвращаются по гарантии.

Если нет четких гарантий, данных продавцом, то покупатель имеет право на возврат в течение двух лет.

В этот срок можно вернуть деньги или обменять некачественный товар, если будет проведена его экспертиза.

Покупатель должен убедительно доказать, что купленный им товар имеет брак. В случае возврата некачественных товаров следует всегда проводить экспертизу. Результаты экспертизы, доказавшей наличие брака производителя, станут основанием для судебного разбирательства.

Пройти ее можно в организации, занимающейся защитой прав потребителей. Проводится экспертиза с частицами товаров, которые не подвергались стирке. Поэтому перед использованием текстильного изделия всегда следует срезать с него небольшой кусочек ткани, который обычно пришивается вместе с запасной пуговицей.

Это поможет провести экспертное исследование, доказывающее нестойкость красителя на изделии. Была ли Запись полезна? 28 из 41 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях:

  • В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.
  • Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;

Закон имеет исключающий перечень товаров, которые не возвращаются при отсутствии заводских дефектов. В данном перечне игрушки не значатся.

Но по правилам продажи ограничения на возврат все-таки имеются. По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:

  • Товары, классифицирующиеся как мягкие;
  • Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.

Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых.

Возврат белья по закону

Но в любом законе есть поправки и исключения. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают. Здесь указано, что верхний трикотаж: может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков.

Что может стать причиной возврата? Статья 25 закона дает четкий ответ: не подходят При этом другие причины не служат основанием для возврата белья.

Возврат белья закон считает правомерным при соблюдении определенных требований: Если продавец предлагает осмотреть товар, то он должен сделать это в присутствии покупателя. Экспертизы на данную категорию товаров не предусмотрено. Варианты разрешения проблемы возврата белья:

  1. Обмен на аналогичный товар, в другие, обоюдно оговоренные сроки.
  2. Возврат денег, в случае невозможности осуществления обмена;
  3. Обмен товара на подходящий аналогичный;

Купленный в интернет-магазине

Если вы приобрели игрушку на сайте Детского Мира, решать все вопросы придется тоже через сайт.

Порядок и условия обращения те же самые, меняются лишь сроки. Вы можете вернуть не подошедший вам предмет в течение первых 7 дней с даты покупки – отсчет стартует со следующего дня после покупки. Возврат некачественного товара все также регулируется его гарантией и сроки в этом случае неизменны.

Прежде, чем требовать у Детского Мира возврат полной суммы вашей с ним сделки, знайте, что по закону магазин не возвращает средства, которые вы заплатили за доставку или пересылку товара к вам. Вернуть можно будет только себестоимость игрушки, но, зато, в полном размере.

Также, будьте готовы к тому, что вам придется либо иметь дело с курьером Детского Мира, если в вашем городе нет физической точки продажи. Либо придется ехать в сам магазин и везти туда товар – естественно, все расходы по транспортировке товара (если он крупногабаритный, например), оплачивать будете вы.

В остальном, все то же самое. Заявление, чек, сам товар приемлемого внешнего вида со всеми бирками и упаковками.

Если укладываетесь в сроки или брак действительно заводской, Детский Мир без проблем поменяет вам купленное на что-нибудь более подходящее, или одобрит возврат денег. Возврат любых средств после утверждения его магазином не может превышать три дня.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+