Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть телефон мегафон если он стал выключаться

Можно ли вернуть телефон мегафон если он стал выключаться

Можно ли вернуть телефон мегафон если он стал выключаться

Можно ли вернуть телефон в салон мегафон


Вы должны написать претензию продавцу, с указанием на недостатки. Продавец вправе провести проверку качества товара, при споре провести экспертизу за свой счет. На время ремонта вам обязаны выдать аналогичный товар.

Если заблокированный номер ранее был перенесен пользователем от «чужого» оператора, то восстановление возможно в течении 9 дней с момента отключения.

Кроме того, вы сможете сразу же подобрать боле выгодный тарифный план и подключить его, начав пользоваться мобильной связью и интернетом на более выгодных условиях.

Подбирать новый тариф есть смысл в том случае, если вас не устраивает прежний, либо же если его срок действия истек (компания «закрыла» старый тариф, выпустив его новую модификацию с более выгодными условиями для абонентов). Можете для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз.

В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи.

В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр.

Также, если после прошивки Android не включается, его можно перепрошить с помощью одного из неофициальных прошивальщиков для ПК. Для каждой фирмы своя программа и могут быть свои шаги выполнения, но все они очень похожи.

  1. Для LG используйте KDZ Updater.
  1. Для Samsung – Odin.

Давайте по порядку, итак у нас ломается благополучно купленный телефон.

Скажу сразу, что сейчас телефон признан технически сложным товаром и теперь его просто так нельзя вернуть в течении 14 дней как было раньше, сказав например, что вам не понравился его цвет! Часто можно слышать, что некоторые люди вместо одной сим-карты предпочитают пользоваться двумя или сразу несколькими. Это объясняется лояльной политикой компании Мегафон, которая предоставляет широкий выбор тарифных планов для своих абонентов.

Разные тарифные планы предполагают разные выгодные условия для общения. Они говорят вам, что это скорее всего по вашей вине что-то сломалось или же что вы принесли технически сложный товар и они не имеют право его обменять, ИМЕЮТ!!! Ещё какое!!! Иначе это называется расторжение договора купли-продажи или же обмен данного наименования товара на аналогичный или любой другой с учётом разницы в цене которую должна компенсировать одна из сторон.

Например, вы были в отъезде (ездили в отпуск, работали в другой стране или просто покидали на пару месяцев родной город.

И вот вы приезжаете домой, «включаете» свою родную сим-карту, а вам говорят, что она не активна? что делать в таком случае? Вам необходимо обратиться в центр поддержки (салом мобильной связи Мегафон), где вас проконсультируют и объяснят, какие ваши дальнейшие действия. Даже новый мобильный известного бренда и за внушительную сумму может сломаться в любой момент.

И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный. Сотрудник магазина должен сделать опись комплектации принятого у вас товара, поставить печать и свою подпись на вашем заявлении.

Затем магазин обычно направляет телефон в сервисный центр.

После того, как экспертиза установит, что вашей вины в поломке нет, магазин должен будет выполнить ваши требования: обменять товар или вернуть уплаченную за него сумму.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Так что право вернуть деньги за телефон Вы имеете. Может быть, придется провести независимую экспертизу, которая покажет неисправности, и с этим заключением потом можно будет пойти в суд.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если ответа на претензию не последовало, то у покупателя возникает право обратиться в суд.

Предварительно покупатель может провести независимую экспертизу неисправного телефона и предъявить ее результаты суду. Если менеджер магазина будет стоять на своем, распечатайте и покажите ему данный нормативно-правовой акт. 2 Вы имеете полное право вернуть в магазин телефон, который был вами приобретен недавно при наличии у него брака или иных технических недостатков.

Собственноручно на листе бумаги формата А4 напишите претензию продавцу.

Придёшь жаловаться в офис,с тобой общаются,как будто ты вор и воруешь у этой «славной» компании деньги и не хочешь их возвращать.

Электронный журнал «Закониус» — это юридический форум, образцы документов и правовые консультации по личным вопросам. Узнай, как действовать, куда обращаться, какие документы заполнять в случае возникновения юридической ситуации.

Авторские права на тексты статей и формы документов защищены. Просьба не нарушать закон. Но при попытке звонка на номера сервисных центров, которые мне предоставили сотрудники магазина, мне отвечали, что ремонтом телефонов, они не занимаются. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации, так как с момента гарантии прошло 5 месяцев.

Смогу ли я вернуть деньги за телефон, если при экспертизе обнаружится проблема, либо же обменять на новый, так как прошло 5 месяцев? Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта).

В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу.

И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета. Будут вопросы. Пишите. Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Мобильные телефоны обычно работают без проблем не более 5 лет, если же год изготовления вашего смартфона 2005-2009 годы, то отключается он по причине своей изношенности.

В этом случае пытаться перепрошить или ремонтировать его не стоит, купите новый смартфон. Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении.

Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно.

Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще.

Уточнение — это ст. 20 ЗоПП, и аналогичный товар вам обязаны предоставить в трёхдневный срок с момента написания претензии!

Фактически должно получиться 2 комплекта документов.

Один необходимо отдать в магазин. Тогда как оригиналы бумаг лучше оставить себе.

Ответ на претензию должен быть дан по времени в 10 дней.

Более подробные инструкции, драйверы и прошивки находятся на форуме 4PDA.

Ищите конкретно по своей модели устройства. Там будет вся необходимая информация, файлы, инструкции и так далее. Продавец в магазине вряд ли обрадуется новости о том, что торговая сеть должна вернуть деньги за неисправный сотовый телефон. И, вполне вероятно, что человек не поверит невмешательству покупателя во внутреннее устройство смартфона.
И, вполне вероятно, что человек не поверит невмешательству покупателя во внутреннее устройство смартфона.

Это логично – на глаз невозможно определить, попала ли внутрь влага или не было ли механического повреждения.

Мегафон возврат телефона

Купила телефон Nokia 7230 у дилера «Мегафон», через полгода сломался динамик, телефон на ремонт не берут, отправляют в сервисный центр, взамен (на время ремонта ничего не предоставляют), телефон нужен для работы. Вопрос-1. Можно ли поменять телефон, например на другой , взамен сломавшегося.

2. Кто должен принимать телефон на гарантийный ремонт.

Тот кто продал? 3. Должны ли предоставлять аппарат на время ремонта. И, если да, то кто? Заранее спасибо за Ваше внимание. 18 Октября 2012, 15:48 Любовь, г.

Тула

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек.

Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет.

Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.

  1. Ответы на часто задаваемые вопросы по возврату телефонов

Порядок предъявления претензии продавцу

Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств. В 2020 году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно. Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь.

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности.

И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.

На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое.

Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. При этом срок гарантии на изделие еще не истек.

А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Или получить свои деньги обратно.

Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально.

Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца. Многие потребители, поставившие перед собой цель «хочу вернуть товар», действительно имеют на это право – получить свои деньги назад фактически на следующий день.

Но есть случаи, когда им могут вполне законно отказать. Можно ли что-либо предпринять и когда рассмотрим далее. Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в 2020 только после того как он сломался.

Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров.

Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.д. в соответствии с законом 2020 года по защите прав потребителей.

Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве.

Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает.

Невозможно зайти в режим recovery после перепрошивки

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности.

И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин. Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр».

На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)5. После одного дня попыток эксплуатации выяснилось ,что телефон время от времени впадает в кому ( черный экран , никаких признаков жизни).

Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона)

Есть что-то типа указа президентского, какой перечень товаров относится к технически сложным, и смартфон в этом перечне есть.

Независимо от того, желает ли магазин идти на диалог и возможно ли уладить вопрос без вмешательства третьих лиц, подача претензии магазину – обязательный шаг. Поданное заявление обязаны рассмотреть в течение не более, чем десяти дней.
Самый простой алгоритм его действий следующий:

  • Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.
  • Составить письменную претензию на возврат денег.
  • В течение 10 дней получить ответ.
  • Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.

Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации.

Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию. Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился?

Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией.

Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл.

Содержание статьи:

  1. Как ускорить процесс обмена или возврата?
  2. Какие документы нужно предоставить?
  3. Возврат телефона, купленного через интернет-магазин
  4. Право потребителей на возврат
  5. Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Share

Сроки рассмотрения и возврата

На какие ограничения по времени рекомендуется опираться при написании претензии по телефону на гарантии?

Сколько будет рассматриваться данное дело?

Как долго ждать ответа и денежных средств от магазина? В России на сегодняшний день все претензии о возмещении денежных средств на мобильные телефоны рассматриваются в течение 10 дней.

Если магазин никак не отреагировал на документ, можно обращаться с иском в суд.

При этом важно учесть, что на экспертизу или ремонт устройства отводится не более 45 дней.

Поэтому если гражданину пообещали отремонтировать гаджет и устранить поломку, придется подождать.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Положения закона о ЗПП

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.Законом разрешается возвращать товар, если он:

  • Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
  • Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги.

Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя.

Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

  1. Вернуть можно даже не понравившийся телефон.
  2. Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров.

Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

Можно ли вернуть телефон по гарантии из-за того, что он выключается от холода и сколько денег мне вернут?

Здравствуйте у меня возникла проблема с телефоном Samsung Galaxy s8 plus, телефон от холода сам выключается, магазин Связной дал мне гарантия 2 года на телефон.

Купил я его год назад в декабря. Можно ли вернуть его по гарантии из за того что он выключается сам от холода и сколько денег мне вернут за него ?

22 Декабря 2020, 19:37, вопрос №2627977 Кирим, г. Самара

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 129 ответов 31 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Вам необходимо направить претензию продавцу, указав в ней своё требование. Продавец может провести проверку качества товара для подтверждения недостатка.

Согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостаткатовара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23 Декабря 2020, 09:19 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 29 Марта 2018, 15:27, вопрос №1950455 01 Ноября 2020, 20:15, вопрос №2572876 25 Сентября 2015, 10:42, вопрос №986581 23 Апреля 2018, 10:08, вопрос №1975763 03 Ноября 2016, 21:12, вопрос №1430172 Смотрите также

8.

Возможно ли вернуть деньги за неработающее устройство (сим карта+модем 4G мегафон)?

8.1. Обращаю Ваше внимание, что согласно ст.19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 Закона требования к продавцу, в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В связи с этим, потребитель в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем существенного недостатка, в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для возврата осуществляются силами и за счет продавца.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 22 настоящего Закона в течении десяти дней.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. 9. Купил в сотовой связи мегафон модем для интернета. Приехав домой включив как положено он не стал ловить связь, возможно из за того что у нас очень плохая связь.

ТОЕСТЬ модем сейчас для меня бесполезная вещь за 2500 тысячи рублей.

Могу ли я по закону вернуть его обратно и забрать за него свои деньги назад? С момента покупки прошло 4 дня.

9.1. Максим! Да, Вы можете обратиться к продавцу с претензией и потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества.

10. Я положил деньги на счёт оператора мегафон и ошибся одной цифрой.

Позвонил оператору там говорят на данном номере отрицательный баланс и деньги вернут только в течении 3 лет если на данном номере появится положительный баланс. Вот хотел узнать могу ли как нибудь вернуть свои деньги.

10.1. Позвоните владельцу номера. 11. Сдал телефон по гарантии. В салон Мегафон на проверку качества.

Прошло больше 50 дней календарных. Нет ответа не вернули до сих пор.

Что делать? Как можно вернуть деньги? 11.1. Вам следует написать заявление о расторжении договора купли-продажи телефона и выплаты денежных средств, если откажут или не ответят в течении 10 дней, тогда в суд. 11.2. Необходимо обратиться в магазин с письменной претензией о возврате денег и выплаты неустойки за нарушение сроков, на основании ст.ст.18,23 Закона о защите прав потребителей.

12. Купили Wi-Fi модем, с симкартой Мегафон безлимитный интернет,14 дней ещё не прошло, модем перегревается и симка прогнулась в модеме, могу ли я вернуть свои деньги?

12.1. Да имеете право вернуть деньги или обменять модем на исправный. 13. Приобрела телефон в компании Мегафон в рассрочку в отп банке и купила страховку росгострах страхование. Прошло два месяца телефон упал в снег и попортилось качество изображения на экране.

Как мне поступить чтобы вернуть деньги за телефон.

13.1. Все положения по страховым случаям у Вас указаны в страховке, читайте договор. 14. На мегафоне у меня задолженность 6700 р.

Позвонили им в тех поддержку, они подтвердили что списали ошибочно.

Сказали вернут деньги, но надо подождать от 7-30 дней.

Я без связи, без интернета уже 3 недели. Я могу куда-то пожаловаться? Моральную компенсацию могу требовать у них?

Какие права у меня есть? 14.1. Можете подать на них в суд о взыскании неосновательного обогащения. Плюс они будут должны оплатить вам гос пошлину и услуги представителя, если вы будете работать с юристом.

Моральный вред по такой категории дел не присуждают.

15. Ошибочно положил средства на сотовый номер другого абонента, оператор сообщил что средства вернуть (перевести на мой номер) не может, так как баланс второго отрицательный.

Понимаю что сам виноват, но может быть есть способ вернуть свои деньги? (оператор мегафон) 15.1. Обратитесь в ближайшую точку Мегафон, и напишите жалобу.

Они вам обязаны вернуть денежные средства. 15.2. Пишите претензию в компанию мегафон о возврате денежных средств на ваш счет.

В случае отказа обращайтесь в суд с иском к мегафону и уже в судебном заседании привлекайте в качестве ответчика также лицо, которому зачислили деньги. 16. Оператор связи Мегафон: со счета телефона была списана абонентская плата за интернет, потом ещё были списаны деньги за тот же интернет. Я ходила в Мегафон, там от меня было зарегистрировано 2 притензии, но деньги мне не вернули (119 рублей).

Теперь прислали мне письмо о погашении задолженности. Куда мне нужно обратиться за помощью? 16.1. возможно у Вас в телефоне просто подключена функция мобильный интернет.

Даже если Вы никуда не входили, он автоматически обновляет приложения и тратится трафик а деньги списываются.

Посмотрите в настройках телефона.

17. Оператор связи Мегафон: со счета телефона была списана абонентская плата за интернет, после чего ещё проводились списания за тот же интернет. Ходила в Мегафон, там составили претензию от меня, но деньги мне не вернули.

Списали 119 рублей. Теперь прислали мне письмо о погашении задолженности.

Куда мне можно обратиться за помощью?

17.1. Вы можете обратится с жалобой в Роспотребнадзор. К жалобе приложите документальное подтверждение списания денежных средств и ответ Мегафона.

18. 20 сентября оператор связи мегафон уговорил меня перейти на тариф ноль 18 с оговоркой, что я смогу выйти из него с личного кабинета. К сожалению — обман. Хочу вернуть свой старый тариф, чтобы с телефона не снимали каждый день деньги непонятно за что. Я неактивный пользователь. 18.1.

Зависит от условий Вашего договора с оператором, читайте их.

Вряд ли Вас устроит общее правило о том, что действительность/недействительность сделки, в том числе и упомянутой — может быть оспорена в суде, в указанном случае на основании норм . 19. Покупала в салоне мегафон телефон в кредит и мне насильно всучили страховку в сумме 2000 рублей.

Если возможность вернуть деньги. 19.1. Напишите заявление на возврат страховой премии.

При отказе — иск в суд. Возврат страховки возможен если это предусмотрено договором страхования, ст.958 ГК РФ.Или если страховка была навязана.

20. Перевела через терминал деньги на номер телефона мегафон, оказалось меня обманули. Возможно ли вернуть деньги. 20.1. Конечно, можно. Пишите заявление в полицию и прокуратуру о привлечении мошенников к уголовной ответственности по .

21. Представитель Мегафона продал сим карту, заверив что в Гусь-Железный хорошее покрытие и будет качественный интернет. Однако покрытия не оказалось вообще: не качалось ни байта.

Вернуть деньги мегафон отказался. Более того — требует еще 300 рублей за «подключение». Есть ли основание подать встречный иск на Мегафон за вымогательство?

21.1. рекомендую внимательно изучить предложение и подать иск на обязание предоставить качественную услугу в рамках Закона о защите прав потребителей. Удачи. 21.2. Вымогательство-это состав преступления.

Вы не можете посредством искового заявления привлечь компанию к подобного рода ответственности.

Требования оплаты не является вымогательством, так как услуги со стороны Мегафона оказаны были, вопрос о качестве их оказания.

Вы можете предъявить требования к Мегафону в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Удачи Вам! 22. Сегодня купила телефон за 9000 в магазине Мегафон, телефон очень плохо держит батарею, могу ли я обменять его на другой телефон Или вернуть деньги без объяснения причин Завтра? 22.1. телефон это технически сложный товар, поэтому просто так его вернуть нельзя. Это возможно только в случае, если будет установлен недостаток товара.

Пробуйте обратиться с претензией к продавцу.

Удачи вам и всего наилучшего.

23. Оплачивал покупку в магазине Магнит картой мегафон, эммитерном которой является банк Раунд. Касса сообщила что операция не совершена и я оплатил покупку повторно.

Придя домой обнаружил что списались обе оплаты. Позвонил в банк, мне сказали что у них технические трудности и они вернут мне деньги по 1 покупке в течении 14 дней.

У меня нет возможности ждать 14 дней, о чём я сообщил банку. Меня послали. 23.1. Оплачивал покупку в магазине Магнит картой мегафон, эммитерном которой является банк Раунд. Касса сообщила что операция не совершена и я оплатил покупку повторно.

Придя домой обнаружил что списались обе оплаты. Позвонил в банк, мне сказали что у них технические трудности и они вернут мне деньги по 1 покупке в течении 14 дней.

У меня нет возможности ждать 14 дней, о чём я сообщил банку.

Меня послали. Пишите претензию магазину.

24. Я написал заявление на переход от оператора Билайн к оператору Мегафон. На билайне оставалась некоторая денежная сумма.

Я написал заявление в офисе Билайн на возврат излишне утраченной суммы. Сегодня позвонил в Билайн. Мне там отказали в возврате объяснив это тем, что сумма сгорела, потому что я закрыл счет до того как перевел от туда деньги.

Причина отказа, цитирую: «Мы вам не отказываемся вернуть денежные средства, у вас их просто нет, т.к. они сгорели». 24.1. Необходимо читать договор, подписанный между вами и Билайном. Во всяком случае, вы внесли предоплату за осуществление услуг связи оператором, который не исполнил обязательства по предоставлению вам услуги.

Напишите претензию в адрес оператора о возврате денежных средств, в последующем в суд обращайтесь. 25. Неделю назад я решила поменять оператора с переносом своего номера, с теле 2 на мегафон. На мегафон я должна была перейти 21.04.2018 в 6:00 Вчера я отказалась о переносе и осталась абонентом теле 2 Сим-картой мегафона я не пользовалась и не распечатывала ее вообще.

Когда я ее приобрела заплатила 400 за тарифный план.

Могу ли я вернуть эти деньги, т. К. Услугами связи я не пользовалась. ‘По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©’ 25.1.

так как вы откзазалсь от услуги до нчала ее исолнения, то можно обратиться в офис мегафон с претензией о возврате. Даже если дадаут отказ. То еще одно письмо в роспотребнадзор решит вашу проблему.

26. Меня зовут Вадим купил смартфон в мегафоне в декабре прошлого года телефон на гарантии 1 год неисправность обноружил только щас могу ли я вернуть деньги.

26.1. Если гарантийный срок прошел — вернуть не сможете. А если бы был еще на гарантии, то все равно сначала ремонт. А потом уже возврат денег. 27.

Отдал телефон по гарантии в мегафон, гарантия 1 год. У меня забрали телефон и сказали что починят, либо вернут деньги. Ждать от 21 до 45 дней. Взамен телефон не дали.

Хочу узнать: 1. Могут ли они отказать в ремонту по гарантии, сказав, что поломка — это моя вина? 2. Срок который мне обозначили не слишком большой?

3. Должны ли мне дать телефон на время ремонта? 27.1. 1. могут, если поломка произошла по вашей вине.

2. нет, не большой, по ЗоЗПП гарантийный ремонт не более 45 суток.

3. Если вы напишете заявление, то вам должны выдать подменный телефон. 28. купил телефон в салоне Мегафон в Курске, живу в Ярославле, здесь сломался телефон, в сервисе по гарантии сказали, что не подлежит восстановлению, забрали телефон и выдали бумагу, по которой можно обменять или вернуть деньги. Но в офисе Мегафон в Ярославле говорят, что надо ехать в Курск, так как только в том офисе, где покупали, есть информация об этой покупке.

Вопрос: можно ли всё-таки не ехать в Курск, а отсюда разобраться, вернуть деньги?

28.1. Вам нужно написать претензию в адрес салона в котором вы приобретали телефон с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата денежных средств уплаченных за телефон и обязательно указать реквзиты для перечисления ими денежных средств, так же необходимо приложить копию документа из сервисного центра, все это отправить заказным письмом с уведомлением, если по истечению 10 дней после получения ими претензии, денежные средства возвращены не будут, можете обратиться в суд с исковым заявлением по закону о защите прав потребителей в котором просить возврат уплаченной суммы, неустойку, возмещение судебных расходов, морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы вам судом.

29. Вчера приобрел в мегафоне смартфон. Сегодня обнаружил, что у него не работает микрофон.

Могу ли я вернуть за него деньги. 29.1. Вчера приобрел в мегафоне смартфон. Сегодня обнаружил, что у него не работает микрофон.

Могу ли я вернуть за него деньги. По закону О защите прав потребителей вы имеете право вернуть денежные средства за телефон, при существенных недостатках, так как этот товар относится к сложным видам товара.

Не работает микрофон — существенный недостаток. Пишите претензию продавцу. 30. В прошлом году Мегафон списал с моего телефона 2700 руб., сказали, что какая-то услуга была подключена.

Но я эту услугу не подключала и тем более ею не пользовалась.

Могу я сейчас вернуть свои деньги? С уважением Людмила. 30.1. уважаемый посетитель Разумеется в этой ситуации безусловно шансы есть, пишите письменную претензию Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

30.2. Если услуга не подключена, обращайтесь с претензией в сотовую компанию. Если отказа в удовлетворении требований в суд. 30.3. Если не подключали, то есть шансы вернуть.

Пишите претензию в Мегафон. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением. 30.4. Если услуга вам не предоставлялось, естественно вы имеете право требовать возврата денег.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+