Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть дамскую сумку в магазин

Можно ли вернуть дамскую сумку в магазин

Возврат сумки, если не понравился цвет или размер


Здесь решение проблемы немного сложнее, чем в случае с вещью некачественной. Сложность в том, что вы не можете прийти и потребовать возвратить вам деньги за товар, а можете лишь согласно части первой статьи двадцать пятой обменять его на похожий. И все это возможно лишь на протяжении двух недель с того времени, как товар был вами приобретен.

При этом вещь должна быть в надлежащем виде без следов пользования ею, к тому же, обязательно наличие ярлыков или фабричных, или магазинных, а также чека. При отсутствии последнего вам на помощь приходят люди, ставшие свидетелями при совершении покупки или, к примеру видеофакты с камер наблюдения.

Денежные средства за покупку продавец будет вынужден вернуть в случае отсутствия у него товара аналогичного тому, что вы приобрели. Удовлетворить ваше требование магазин обязан в пределах трех дней с того времени, как вы обратились. Стоит также учесть, что зачастую товар аналогичный тому, что вы купили есть в наличии.

Это логично, ведь в магазине, где продаются сумки выбор есть всегда и продавцу не составит труда подобрать для вас замену.

Тогда вам в помощь — договоренность с магазином или обращение в суд. Чтобы не дошло до судебных разбирательств, советуем приложить все усилия во время спора и убедить продавца в том, что товар, предлагаемый им кардинально отличается от того, что вы купили и далеко не тянет на термин аналогичный.

Важно помнить, что все претензии, обращения лучше выражать в письменной форме, что станет вашим плюсом во время судебного разбирательства.

В случае отказа оппонента пишите претензию, ожидайте десять дней, а если ответ на нее будет отрицательным, подавайте иск.

Возврат сумки по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть сумку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи сумки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за сумку суммы и возмещения других убытков | ( | ). Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .

3. Кому и как писать претензию по возврату денег за сумку.

3.1.

Вернуть сможете, если сумка имеет недостаток.

не оговоренный продавцом. Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст.

18 ЗоЗПП РФ, меняйте или расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги. Срок рассмотрения претензии 10 дней — ст. 22 ЗоЗПП при отказе или нерассмотрении в этот срок — обращайтесь в суд Вам помог ответ?

Да Нет

1. Возможен ли возврат сумки купленной в магазин прошло 5 дней не понравилось сестре.

1.1.

Да в Вашем случае обмен возможен. Если товар не подошел по цвету, фасону, размеру и т. п. в течении 14 дней можно вернуть. Но только если товар не был в употреблении, сохранен его внешний вид, ярлыки, пломбы. Статья 25.ЗоЗПП РФ Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Вам помог ответ? Да Нет 2. Украдена сумка с планшетом в магазине. Вор найден. 3 недели он пользовался планшетом.

Можно ли отказаться от возврата вещи и потребовать денежную компенсацию. 2.1. К сожалению нет. Вам помог ответ? Да Нет 2.2. Нет, нельзя это потребовать.

Планшет похищенный вам вернут в любом случае. Но вы имеете право взыскать моральный вред. Вам помог ответ? Да Нет 3. Не досмотрела.

В интернет магазине заказала сумку, красивую, давно такую хотела.

Прислали совершенно другую, дешевую подделку.

Посылка без обратного адреса, телефона, и условия возврата.

Я понимаю, что денег мне не вернуть.

Подскажите, куда обратиться, чтобы это хотя бы остановили. В интернете уже есть жалобы на них. 3.1. Посылка была наложенным платежом?

Если да, то в чеке видно, кому переведены деньги. Пишите претензию этой организации, адрес можете найти в егрюле.

Если Вас обманули на сумму более 5000 рублей, то пишите заявление в полицию о мошенничестве. . Вам помог ответ? Да Нет 4. 10.06.2018 приобрела сумку. Через месяц обнаружила что кромки от ручек слезли.

17.06 мне обменяли сумку на другую. Дома обнаружила что ручки сумки не одинаковы (одна шире другой).

18.06 написала претензию в магазине на возврат денег и оставила сумку в магазине. Какова вероятность что деньги вернут? 4.1. поскольку вам продан товар ненадлежащего качества, то вы вправе требовать возврат денежных средств.

Удачи вам и всего наилучшего. Вам помог ответ? Да Нет 5. Мой была приобретена сумка в одном магазине. Я не открывая и не пользуясь этой сумкой хотела вернуть ее в магазин через 3 дня с момента покупки с предъявлением чека, но мне поступил отказ.

Имею ли я право на возврат денежных средств при условии того, что товар не был использован? Сколько дней с момента покупки я имею для возврата товара в магазин?

Благодарю! Магазин находится в Берлине и покупка была наличными.

5.1. Аля! ПО правилам статьи 25 ЗАкона О защите прав потребителей Вы можете в течение 14 дней обменять товар, который не был в использовании.

Требовать возврата денег можно только в том случае, если в момент обращения за обменом в продаже аналогичный товар отсутствует. Вам помог ответ? Да Нет 6. купила шубу в ноябре, начала носить в декабре, сегодня взяла с собой тряпичную светлую сумку вместо темной кожаной и обнаружила, что шуба лезет, как осуществить возврат, если на сайте магазина указано что гарантия 14 дней. 6.1. Несите шубу продавцу и вручите им грамотную повторю грамотную претензию под роспись они в течении 10 дней обязаны провести экспертизу шубы если ответа не будет пишите иск в суд на них Вам помог ответ?

Да Нет 7. Работаю продавцом кассиром в магазине сумок у ИП.Принесли возврат товара по браку (сумка тележка) чек и гарантийный талон прилагался. Товар вернули через 6 дней. Администратор магазина сильно возмущена и требует с меня ремонт или чтобы я ее купила.

Что делать? Законно ли это? Зарание спасибо.

7.1. Нет, Это незаконно. Требовать с вас возмещение суммы или ремонт могут только если будет доказана ваша вина, Если вы действовали В нарушение закона. Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Евгения. Вам необходимо было сообщить о требовании потребителя руководству и провести проверку качества товара. Вам помог ответ? Да Нет 7.3. Покупатель имел право потребовать возврат денежных средств.
Вам помог ответ? Да Нет 7.3. Покупатель имел право потребовать возврат денежных средств.

Для возврата денежных средств вы могли назначить проверку качества товара. Вы не обязаны ремонтировать сумку, либо возвращать деньги своему работодателю. Если работодатель считает, что ему причинён ущерб, пусть обращается в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 8. В период предновогодней распродажи со скидкой 50% приобрела женскую сумку в магазине. Через неделю после покупки у сумочки сломался замочек. В товарном чеке указано: » на уценённый товар гарантия не распространяется «.

Вправе ли я предьявить притензию продавцу о продаже товара ненадлежащего качества и выдвинуть требование о возврате уплаченных денежных средств.

8.1. Нет не в праве товары купленные по акции уценённые товары возврату и обмену не подлежат Спасибо за ваше обращение на наш сайт. Вам помог ответ? Да Нет 9. Купила сумку, спустя 25 дней обнаружила что ограничителя который крепится к молнии нет.

пошла в магазин, в возврате ден.

средств отказались ссылаясь на то что при продаже все было на месте и это не их вина. Сказали что на фурнитуру, молнии гарантия не распространяется.

Могу ли я вернуть свои деньги? 9.1. —Здравствуйте, не можете ничего вернуть похоже что вы сами его и поломали. 25 дней он был, а потом исчез?.

Удачи Вам и всего хорошего. Вам помог ответ?

Да Нет 10. Есть ли такая возможность вернуть товар в магазин с возвратом моих денег? Здравствуйте! Вчера, попав в магазин P. Cont и необдуманно совершив покупку сумки на сумму 3,500 руб.

Можно ли вернуть товар в магазин. Подскажите есть ли такая возможность вернуть товар в магазин с возвратом моих денег? 10.1. идите и возвращайте товар Вам помог ответ?

Да Нет 11. Месяц назад купила сумку скрытую лаком сказали что кожа, а сегодня увидила треснутые ручки со всех сторон как решить проблему она возврату подлежит? Чек в магазине не давали у них нет даже кассоваго апарата.

Сумка стоит 1550 грн. ценник который был на сумке продавец обрезал и забрал себе. 11.1. Надо писать жалобу в инспекцию по защите прав потребителей и в прокуратуру заявление о преступлении (мошенничество). Они его передадут в полицию, но с прокуратуры — заход будет более весомый.

Только все чем подетальнее описывайте, даты, описание предмета детальное, возможно с Вами были свидетели (так как чека то нету — найдите таких), а также свидетелями могут быть не только очевидцы, а все те, которым Вы все рассказывали «по гарячим следам», то есть свидетели «со слов» — с Ваших слов (сослуживцы, на худой конец — родственники, хотя это хуже, ведь они заинтересованные в Вашу пользу лица).

Вам помог ответ? Да Нет 12. Я приобрела сумку из натуральной кожи, менее чем через 2 недели на сумке появились потертости, а именно на ручках и уголках сумки внизу. Я отнесла сумку в магазин и там назначили экспертизу.

Более чем через 2 недели мне сообщили результаты по экспертизе, а именно что сумка получила потертости в ходе ношения и мне отказали в возврате денежных средств, предложив ремонт или просто возврат сумки в том состоянии которое есть на данный момент. Что мне делать? Я хочу вернуть деньги за это изделие. 12.1. если сомнения в качестве- сделайте свою НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу и если результат подтвердится- претензия в магазин и иск в суд 🙂 Вам помог ответ?

Да Нет 13. В конце декабря приобрела сумку, но неделю тому назад обнаружила, что ручки и края сумки от воздействия низких температур просто получались.

При попытке возврата, продавец предложила взамен выбрать сумку, но из того, что было, выбор ни на чем не остановила, решила забрать деньги, на что получила отказ.

Какая гарантия дается на сумки, независимо от магазина?

Как мне дальше действовать? Спасибо. 13.1. Закон «О защите прав потребителей» гласит: статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли обменять купленную книгу

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Таким образом Вы имеете полное право требовать возврата денег за некачественный товар (сумку), неустойку, возмещение морального вреда и полное возмещение юридических расходов.

Все эти компенсации и возмещение ущерба возможно произвести в ходе досудебного разрешения указанной ситуации. Вам помог ответ? Да Нет 14. Купила сумку в магазине SABELLINO за 2550 р.

04.11.2015,01.12.2015 сломался замок, расходится при застегивании, пришла в магазин мне сказали что это фурнитуры и гарантия на неё не распространяется, ни обмена ни возврата ни ремонта с их стороны не будет.

Гарантию на сумку они дают 50 дней. Правомерны ли их действия? 14.1. Нет, не правомерны,пишите претензию и требуйте замены. В данном случае товар не надлежащего качества. Вам помог ответ? Да Нет 15. Купили женскую кожаную сумку, через неделю обнаружили, что на покрытии появляются задиры — при аккуратном использовании.
Вам помог ответ? Да Нет 15. Купили женскую кожаную сумку, через неделю обнаружили, что на покрытии появляются задиры — при аккуратном использовании. Подскажите пожалуйста, если в магазине откажутся решать вопрос с возвратом без экспертизы, нужно ли писать претензию сразу же, без заключения экспертов, или эти документы должны быть поданы вместе?

15.1. Можете и без заключения экспертов направить претензию. Вам помог ответ? Да Нет 16. В магазине 18.09.2015 купила женскую сумку.

У сумки разошелся шов с боку.

Отнесла сумку в магазин, написала претензию в магазине, сумку забрали на экспертизу на 10 дней.

Могут ли мне отказать в возврате денег? 16.1. Если обнаружится заводской брак, не откажут.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Скажите пожалуйста хочу вернуть деньги за сумку купленую в магазине, причина-сомнениние что изделия из кожи, написала заявление на возврат денег, товар вернула без повреждении на следующий день, вернут ли мне деньги? А если откажут как мне поступить?

Чем мотивировать свой возврат денег?

Каковы мой права? 17.1. Без экспертизы не вернут. Вам помог ответ? Да Нет 17.2. Чтобы доказать ваши сомнения, нужна независимая экспертиза.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Купила сумку из кожзама в магазине Вестфалика в мае за хорошую цену.

Через месяц сумка потеряла форму, а ещё через месяц стала рваться. Чек сохранён. Срок годности оказывается всего 14 дней. Как быть в данной ситуации? Можно сделать возврат?

Прошло 3 месяца. 18.1. Вы вправе по качеству предъявить претензию в течении двух лет.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Вам помог ответ? Да Нет 19. Купили сумку в магазине, через неделю потерялось крепление ручки, могут ли требовать возврат товара в магазин?.p.s. на сумке появилось грязное пятно и сумма за сумку ещё не оплачена полностью?

19.1. Если сумка не качественная можете.Напишите претензию. Вам помог ответ? Да Нет 20. Перед отъездом в отпуск приобрела дамскую сумку. За время эксплуатации (3 недели) сломался замок.

Могу ли я вернуть в магазин и потребовать возврата денег?

20.1. Правила возврата некачественного товара установлены Законом «О защите прав потребителей», порядок следующий: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Подлежат ли возврату повербанки?

Они бывают разного размера, соотв.

Мне он может не подойти просто по размеру, к примеру в магазине он мне понравился, а дома показался слишком тяжелым или просто не влез в сумку.

Могу ли я его вернуть в течении 14 дней?

21.1. Товар вернуть можно, только если будет выявлен недостаток. Вам помог ответ? Да Нет 22. Купили сумку в mascottе и через две недели мы заметили потертости возле ручек. В магазин должен был отправить на экспертизу в Москву т.к в нашем городе нет их экспертов.

Через два дня позвонили и сказали сумка возврату не подлежит потерлась она из за вашей вины. Что нужно сделать что бы поменяли сумку? 22.1. Провести свою товароведческую экспертизу, после обратиться с претензией, или с иском в суд Вам помог ответ?

Да Нет 22.2. Сделать независимую экспертизу и обратиться к грамотному юристу! Удачи! Вам помог ответ? Да Нет 23. Месяц назад купили женскую сумку в магазине.

Эта сумка отделилась (отпоролась) от железной застежки т.е оказалась с браком, ремонту не подлежит, гарантийный срок продавец не указал, кассовый чек или товарный при покупке не выдал, произвести возврат денег или обмен товара на аналогичный отказывается. Как мне быть? Фото сумки на моей аватарке. 23.1. Скажите ему что при возврате бракованного товара чек не обязателен, в суде свидетелями докажете факт покупки.

Если он является ИП, то даже работа без кассового аппарата предполагает выполнение пункта 2.1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»

который устанавливает обязанность продавца по требованию покупателя выдать товарный чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий прием денег.

В него должны быть включены следующие обязательные сведения: наименование, номер и дата выдачи документа; наименование организации или Ф.И.О.

предпринимателя, ИНН; наименование и количество приобретенных товаров (работ или услуг); сумма оплаты; должность, Ф.И.О.

и подпись лица, выдавшего документ.

Иначе налицо нарушение им Правил торговли.

Вам помог ответ? Да Нет 24. Месяц назад купили женскую сумку в магазине.

Эта сумка отделилась (отпоролась) от железной застежки т.е оказалась с браком, ремонту не подлежит, гарантийный срок продавец не указал, произвести возврат денег или обмен товара на аналогичный отказывается. Как мне быть? 24.1. Продавец обязан принять товар и отправить на экспертизу.

Обращайтесь к нему с письменной претензией.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Купила сумку у ип но через 3 дня крепление оторвалось расплатилась банковскои картои, чек потерян, могу я сделать выписку с банка и придти в магазин на возврат товара. 25.1. Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара.

Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца.

При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт. Вам помог ответ? Да Нет 26. Покупала сумку в интернет магазине, оплачивала онлайн банковской картой. Пришла сумка с браком. Для оформления возврата необходимо приложить чек.

Пришла сумка с браком. Для оформления возврата необходимо приложить чек.

Что в данном случае служит подтверждением оплаты? 26.1. В банке можете получить копию чека. Вам помог ответ? Да Нет 26.2.

Вместе с сумкой Вам должны были прислать товарную накладную и чек об оплате. Вам помог ответ? Да Нет 27. Купил дорогую итальянскую сумку в фирменном магазине, через две недели, на ручке образовались трещины, понес в магазине. В магазине сумку отправили на экспертизу.

В акте экспертизы был одобрен обмен, а так как понравившейся сумки не было, то сказали подождать пока привезут в итоге прошел месяц ни денег, ни сумки в магазине обещают позвонить, как появится информация. Подскажите, что делать? Требовать возврата денег, компенсации?

И каковы сроки обмена? Заранее благодарен! 27.1. В претензионном порядке можно потребовать возврата денег по ее стоимости на сегодня, если подорожала, если нужно составить претензию обращайтесь.

Вам помог ответ? Да Нет 27.2. Максимум 45 дней. Требуйте возврата и компенсации. Составьте грамотную претензию с указанием статей.

Вам помог ответ? Да Нет 27.3. Сначала претензия,если не исполнят,то можете требовать в судебном порядке и стоимость товара и неустойку и штраф. Вам помог ответ? Да Нет 28. Купила сумку.

В этот же день пошла возвращать в обмен на деньги.

Мне сказали, чтобы за деньгами пришла через 10 дней, а сумку я оставила в магазине (на чеке сделали пометку-возврат денег). знаю, что неправильно, по закону деньги должны вернуть за 3 дня. а с какого дня считать их, со дня покупки или следующего?

И как надавить на продавца, чтобы не ждать 10 дней?

Спасибо. 28.1. Закон «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Вам помог ответ? Да Нет 29. Купила шубу в кредит, 5 дней назад, одела 1 раз, она не удобная в носке капюшон падает с головы, сумка съезжает с плеча, намаялась с ней, не хочу шубу.

Как мне её вернуть в магазин? Действует ли на шубы возврат в течении 2-х недель?

Банк возьмет % это я знаю, можно ли % не платить?

29.1. Вы вправе вернуть товар при сохранении его внешнего вида, ярлыков и бирок в течение 14 дней. На основании возврата вы вправе расторгнуть договор кредита с банком. Вам помог ответ? Да Нет 29.2.

Как мне её вернуть в магазин? Действует ли на шубы возврат в течении 2-х недель? Банк возьмет % это я знаю, можно ли % не платить?

ШУБУ — ссылайтесь на введение заблуждение по качествам. Кредит — % придется оплатить.

БЫСТРЕЙ расторгайте. УДАЧИ ВАМ Вам помог ответ? Да Нет 30. Неделю назад купила сумку, а вчера вечером обнаружила, что она начала истераться на вставке под кожу крокодила. Ходила аккуратно и думаю, что это некачественный материал.

Смогу ли я вернуть ее в магазин. И что делать, если мне там откажут в возврате или замене?

30.1. Вам нужно написать претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, вручить ее продавцу, дать срок 10 суток на исполнение. Затем можете подавать в суд исковое заявление, при невыполнении требований. Если есть возможность нужно самой провести независимую экспертизу сумки.

Деньги за экспертизу в случае некачественного товара можно будет взыскать с продаваца. Вам помог ответ? Да Нет

Можно ли вернуть сумку в магазин после покупки?

Анонимный вопрос · 24 июня 20189,0 K2 · Интересно · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· ПодписатьсяДобрый день!Есть 3 случая, когда вы можете это сделать:1) Производственный брак. Претензии предъявляются обычно в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки). Пишете заявление на возврат / обмен, магазин берёт сумку на проверку качества. Если брак есть, вашей вины нет, должны сделать обмен или возврат.2) Сумка качественная, но не подошла.
Если брак есть, вашей вины нет, должны сделать обмен или возврат.2) Сумка качественная, но не подошла. В этом случае можно сделать обмен на что-то другое в первые 14 дней.

Нужно, чтобы у сумки был полностью сохранён товарный вид, все бирки и т.п.

Она не должна быть в употреблении. Если поменять в магазине не на что, можно попросить деньги.3) Покупка дистанционным способом. Например, в интернет-магазине.

Здесь у вас есть обычно 7 дней с момента доставки на то, чтобы отказаться от любой покупки.

Причины отказа не важны. Также должен быть сохранён товарный вид и прочее. Магазин может удерживать с вас расходы на обратную доставку.17 · Хороший ответ2 · 4,3 KНаписать комментарий.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 332Медик.

На тему политики не разговариваю.

· Давно заметила тенденцию в сетевых масс-маркет бутиках в нашей провинции до последнего держать неадекватную цену на вещь, даже если вещь «не алё» изначально.

И только в конце, когда уже ясно, что вещь, стоящую 500р, не продать за 3000, магазин снижает на нее цену, но к тому времени от бесконечного «лапания» от вещи остается лишь тряпочка в пятнах с разошедшимися швами.

Куда девается?Недавно обнаружила у интернет-магазина Mango с кусачими ценами аутлет. Так и называется Mango outlet. Там то же самое, только на полгода позже и в два, а то и три раза дешевле.

Так что первый вариант — в аутлеты.Я вам не отвечу за ситуацию в других городах, однако в Самаре в секонд-хэндах обычно висят вещи из европейских масс-маркет бутиков древних коллекций года эдак 2009.

Российских вещей я не встречала.А всякая безнадега отправляется в «Фамилию».9 · Хороший ответ · 1,0 K · 6,1 KБывший хоккейный судья и юрист, обожаю спорт и активный отдых. Живу в Паттайе. · Легковые автомобили отнесены к технически сложным товарам Постановлением Правительства N 924 от 10 ноября 2011 года.

Это означает, что вернуть автомобиль после покупки просто так не получится – для этого должны быть веские основания, например, в течение 15 дней вы можете вернуть автомобиль, если вы обнаружите какие-либо недостатки в нём, а по прошествии 15 дней – при обнаружении существенного недостатка товара, нарушении установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.3 · Хороший ответ2 · 3,9 K · -2Защита прав потребителей товаров и услуг.

Как вернуть или обменять товар.

Автор. · Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным. Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании Хороший ответ · 1,4 K от имени Интернет-магазин белорусской обуви · Нет, нельзя. Ношеная обувь, купленная не по размеру, возврату и обмену не подлежит.

Появление мозолей не свидетельствует о наличии в обуви производственного брака. Через некоторое время после начала эксплуатации обувь разносится, сядет по ноге, перестанет натирать стопу.Хороший ответ · 313 · 826Строитель · Устраивать голодные бунты! Дать волю своим инстинктам разрушения, насилия и смерти.

Заниматься поджогами, грабежами и устраивать самосуды.

А потом размазывать по своим закопченым рожам запоздалые слёзы раскаивания и умолять первого попавшегося горлопана с площади навести здесь хоть какой-нибудь порядок.Что-то делать нужно, непременно, ДО того как начнут исчезать основные продукты.12 · Хороший ответ3 · < 100>

Что делать, если продавец отказывается принимать сумку обратно в магазин

Согласно действующему российскому законодательству можно вернуть сумку в магазин в двух случаях:

  1. если она не понравилась;
  2. если сумка имеет заводские дефекты.

Если продавец не желает принимать изделие, при соблюдении процедуры возврата, можно обратиться напрямую к производителю вещи. Однако изготовитель принимает претензии только при обнаружении брака.

Если сумка не имеет дефектов, исполнитель не обязан обменивать товар или возвращать деньги за него. При нарушении прав потребителей, клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор. Для этого потребуется написать официальное обращение.

Сделать это сейчас не сложно. Достаточно заполнить форму на сайте органа или направить жалобу письмом.

Если клиент желает взыскать с продавца некоторую сумму, например стоимость сумки, неустойку или сумму компенсации морального вреда, нужно писать заявление в суд. Надо заметить, что налоговый кодекс РФ освобождает заявителя от уплаты государственной пошлины за подачу потребительского иска. А если к своей новой сумке вы купили себе в цвет обувь, и она теперь не подходит, то в этой статье мы разбирались, .

  1. ТЕГИ

ПОДЕЛИТЬСЯ Предыдущая статьяСледующая статья Привет.

Я — редактор этого сайта. Если появятся любые вопросы, не стесняйтесь, задавайте.

Если у вас бизнес-предложение, то напишите на почту, которая расположена в нижней части сайта.

Можно ли вернуть по закону

Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов при покупке любой вещи, аксессуара или техники. Соответственно, если вам хочется вернуть сумку, обращаться за информацией необходимо именно к нему и к постановлению правительства №55.

Так, вы можете вернуть купленный аксессуар в магазин, если:

  1. с аксессуаром все в полном порядке, но он вам не нравится – у него неподходящий цвет, форма, неудобные дополнительные аксессуары или слишком маленький/большой размер.
  2. с аксессуаром что-то не то и это не ваша вина – иными словами, вы наши производственный брак или изъян, возникший из-за действий продавцов

В этих двух случаях вы вправе обратиться в магазин и закон будет на вашей стороне, однако в этом процессе есть несколько подводных камней и условий, которые, как кажется, усложнят вам задачу. Однако, если ознакомиться с ними заранее, можно избежать многих проблем во время возврата сумки.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 25 вышеуказанного нормативного акта, потребитель имеет право обменять на аналогичный, если такой товар не подошел по следующим критериям:

  1. по фасону;
  2. по расцветке;
  3. по размеру;
  4. по комплектации.
  5. по габаритам;
  6. по форме;

Если при потребитель укажет иную причину, то права обменять товар на аналогичный у него не возникает.Данное право потребитель может реализовать в течение со дня покупки, не считая данного дня. По истечении указанного срока возврат и обмен качественного товара не предусматривается законом и возможен только с согласия продавца.При этом обмен возможен, только если товар не был в употреблении, у него сохранены потребительские свойства и товарный вид, а также не повреждены пломбы, и фабричные ярлыки.При обмене необходимо иметь документ, подтверждающий покупку у конкретного продавца, это может быть товарный или . Однако отсутствие подобного документа у потребителя не лишает его права при обмене ссылаться на свидетельские показания.Правительством Российской Федерации в Постановлении от 19 января 1998 года №55 утвержден перечень непродовольственных товаров, возврат и обмен которых при отсутствии у них производственных недостатков не разрешается.

Сумки не включены в данный перечень, поэтому их возврат в течение 2 недель возможен.Стоит отметить, что при этом сумка не должна содержать составных элементов, которые включены в перечень, например, вставок из или средств отслеживания местонахождения.Если продавец не имеет в наличии аналогичного товара для обмена, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть оплаченные за товар деньги. Данное требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента возврата товара.Также продавец и покупатель могут договориться о получении потребителем аналогичного товара при поступлении его в продажу.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата школьного, городского или походного рюкзака может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Это тоже важно знать:При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Заключение

Чтобы снизить число обращений покупателей по вопросу возврата, изготовители и продавцы стремятся срок гарантии установить. Эти сроки обычно не превышают нескольких месяцев, и в магазинах тема возврата сумок возмущения, как правило, не вызывает. И качественную, и бракованную сумочку вполне реально вернуть продавцу, если потребитель осведомлен о своих правах и знает, как вести диалог.

Напишите нам, так ли легко получилось у вас сдать обратно сумку, какова была реакция сотрудников магазина. Вам удалось добиться своего? Поделитесь с нами, нам всем интересен и полезен ваш опыт.Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  1. Санкт-Петербург: .
  2. Регионы: .
  3. Москва: .

Или задайте вопрос юристу на сайте.

Это быстро и бесплатно! Поделиться: Бесплатная консультация юриста +7 (499) 938-87-49 Москва и область +7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург и область 8 (800) 350-32-81 Другие регионы РФ Новое в разделе Бесплатная консультация юриста +7 (499) 938-87-49 Москва и область +7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург и область 8 (800) 350-32-81 Другие регионы РФ Законы нужны не только для того, чтобы устрашать граждан, но и для того, чтобы помогать им. Популярные посты Популярные рубрики Консультация юриста +7 (499) 938-87-49 Москва и область +7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург и область 8 (800) 350-32-81 Другие регионы РФ © Copyright 2020, . Все права защищены.

Жалоба в случае отказа в гарантийном обслуживании

Если договориться с продавцом о возврате сумки по гарантии устно так и не удалось, необходимо прекратить любое общение с ним и действовать по такому плану:

  • Составить претензию в двух экземплярах с выставлением требований и отсылками на законодательные нормы.
  • На экземпляре, который впоследствии останется у потребителя, он должен проставить отметку о факте принятия документа, а также дату с номером.
  • Вручить жалобу на отказ в гарантийном обслуживании сумки продавцу.

В документе необходимо предусмотреть наличие следующих сведений:

  1. предложения и требования составителя;
  2. суть проблемы;
  3. данные отправителя и получателя;
  4. подписи и точные даты мероприятий покупки, попытки возврата, действия гарантий, получения отказа и т.

    д.

  5. доказательства нарушения прав потребителя;

Закон “О защите прав потребителей”

Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин. Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине. Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:

  1. Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;

Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик.

При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации. Кроме этого, покупатель может обменять ранее купленную вещь на более дорогостоящую/бюджетную вещь, перерассчитав сумму оплаты. Выбрав более дорогую вещь, ему придется доплатить разницу стоимости.

Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.

  1. Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;

В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;

  1. Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;

Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали. Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет.

Гарантия на сумки Michael Kors

Бренд Michael Kors пользуется заслуженной популярностью среди ценителей стиля и комфорта в одном флаконе.

Приобретение его продукции гарантирует не только изысканность образа и практичность в повседневном эксплуатировании, но и возможность обслуживания по гарантии в соответствии с законом о Защите прав потребителей.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+