Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сдать билет в кино купленный через интернет

Можно ли сдать билет в кино купленный через интернет

Можно ли сдать билет в кино купленный через интернет

Законодательство

Организация, предоставляющая услуги кинопоказа, обязана возмещать стоимость билета до начала показа (а в некоторых случаях – и после). Этот же смысл заложен в статье 32 ОЗПП. В соответствии со статьей 25 Закона человек имеет право возвращать приобретенный билет без объяснения причины. Однако кинотеатр имеет право вычесть из положенной суммы фактически понесенные затраты за изготовление билета и возможно утерянную прибыль в связи с бронью места.

Согласно статье 282 Налогового кодекса Российской Федерации, администрация обязана вернуть полную стоимость билета, если нет возможности документально подтвердить расходы и утерянную прибыль.

Как правило, организаторы возвращают полную стоимость билета, так как сумма расходов настолько мала, что администрация даже не вступает в спор с покупателем.

Какие внутренние правила возврата у кинотеатров?

Многие кинотеатры используют свои инструкции по возвращению кинобилетов: в случае отмены сеанса и за некачественную демонстрацию фильма. Это указано в Постановлении Правительства Российской Федерации № 1264

«Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения»

, непосредственно которым и руководствуются работники кинотеатра.Данный факт идет вразрез с законодательством, ведь это не единственный нормативно-правовой акт, регулирующий правоотношения сферы кинообслуживания.Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:Мск +7 (499) 938 5119Спб +7 (812) 467 3091 Фед +8 (800) 350 8363 Согласно Федеральному закону РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), гражданин имеет право требовать возмещения денежных средств за кино до начала сеанса без объяснения причины.

Таким образом, предприятия, оказывающие киноуслуги, ущемляют права граждан тем, что вводят потребителя в заблуждение и не дают возможности отказаться от нежелаемой услуги.Однако, покупая билет, человек фактически вступает в правоотношения с кинотеатром и становится участником договора. Ознакомится с ним возможно на кассе и непосредственно на сайте.Отказать при своевременной сдаче билета организатор не имеет права.

Гражданин по незнанию может пропустить срок, по истечении которого вернуть деньги будет возможно исключительно в судебном порядке.

Пошаговая инструкция возврата

Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью.

Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:

  • Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку. На ней проставляется отметка о принятии.
  • Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов. При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.
  • Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.
  • Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. На практике решение может быть принято значительно быстрее.

К сведениюЕсли кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд.

Иск в судебный орган

Если к составлению жалобы закон не предъявляет никаких требований, то к форме и содержанию искового заявления такие требования имеются. Они предусмотрены статьями 131-132 Гражданско-процессуального кодекса, а также нормами Федерального закона о защите прав потребителей.Если предусмотренные требования не будут соблюдены при написании иска, суд оставит его без движения, поэтому если имеются затруднения с составлением такого документа, лучше обратиться за помощью к юристу.Исковое заявление должно содержать следующие данные:

  1. какая сумма денег была уплачена за билет;
  2. какие меры были предприняты для досудебного урегулирования спора;
  3. когда, в какое время и к кому было обращение по поводу возврата билета и получения обратно уплаченных за него денег;
  4. какие права потребителя были нарушены;
  5. список прилагаемых доказательств;
  6. полное название ответчика с указанием организационно-правовой формы собственности, юридического адреса;
  7. название кинотеатра и фильма, который демонстрировался;
  8. фамилию, имя, отчество истца, адрес его места жительства, средства связи с ним в виде телефонного номера, адреса электронной почты;
  9. цену исковых требований, выраженная в национальной валюте;
  10. суть исковых требований;
  11. наименование документа: «Исковое заявление»;
  12. полное название судебной инстанции с указанием населенного пункта, названия улицы и номера строения, где расположен суд;
  13. какая последовала реакция администрации кинотеатра;
  14. правовые основания для обращения в суд;
  15. когда, где, на какой сеанс был приобретен билет;
  16. если ответчиком выступает индивидуальный предприниматель, указывается его фамилия, имя, отчество, индивидуальный налоговый номер, адрес места регистрации, адрес места осуществления предпринимательской деятельности;
  17. основания для возврата билета;
  18. число, месяц, год составления иска, подпись, фамилию и инициалы заявителя.

Учтите!

Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах.

Один – в суд, второй – ответчику, третий – представителю Роспотребнадзора, который привлекается к участию в деле в качестве третьего лица на стороне истца.В качестве приложений к иску следует указать:

  1. ответ администрации кинотеатра;
  2. копию билета;
  3. копию паспорта истца;
  4. копию претензии;
  5. другие документы, например, переписку с администрацией, Роспотрбнадзором.

Следует иметь в виду, что в зависимости от того, как вел себя ответчик в досудебный период времени, потребитель имеет право требовать дополнительное взыскание:

  1. денежную компенсацию за причиненный моральный вред;
  2. взыскания штрафа за отказ выполнить законные требования, изложенные в досудебной претензии.

Исковое заявление следует подавать в судебную инстанцию, которая правомочна рассматривать дело.

Так, если цена исковых требований не превышает 50 тысяч рублей, дело будет рассмотрено в мировом суде. Если превышает – в районном или городском.Кроме того, у истца существует возможность выбора судебной инстанции по территориальности:

  1. по месту своего жительства или временного нахождения.
  2. по юридическом адресу ответчика или месту нахождения кинотеатра;

Государственная пошлина по делам о защите прав потребителей не уплачивается, если цена иска не превышает одного миллиона рублей.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец иска в суд на возврат билетов в кино:

Посмотрите видео. Как подать иск в суд в электронном виде:https://youtu.be/oh6yr3h8RVo

Возврат билетов в кино

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на КиноПоиске Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на КиноПоиске за несколько минут.

Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму.

В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на КиноПоиске, обратитесь в кассу кинотеатра. Если вы в одном заказе оформили несколько билетов, вернуть только один не получится.

Но вы можете отменить заказ и создать новый, купив нужное количество билетов. Если вы купили билет с 3D-очками, но хотите использовать свои, вы можете вернуть деньги за очки.

Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных очков. Между покупкой и возвратом не прошло 24 часа После покупки банк блокирует деньги на карте и отправляет их сервису не сразу, а только через сутки.

Если вы отмените заказ в тот же день, банк разблокирует деньги на карте в течение 30 дней. За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.Примечание.

В последний день месяца банк блокирует деньги на карте на час, а не на сутки. Если вы купили билеты в последний день месяца и оформили возврат через несколько часов, деньги вернутся к вам в течение 10 дней. Между покупкой и возвратом прошло более 24 часов По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как одобрит возврат.

Между покупкой и возвратом прошло более 24 часов По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как одобрит возврат.

Этот срок не зависит от места и способа покупки.

Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.

Написать в службу поддержки

1. Заказ Электронного билета в Кинотеатр/Электронного сертификата

1.1. Для заказа Электронного билета Покупателю необходимо на интернет-сайте кинотеатра : — выбрать (1) фильм, дату и время сеанса согласно репертуарному плану, (2) зал кинотеатра и место в зале.

В рамках одного заказа допускается выбор не более 5 (Пяти) Электронных билетов; — указать адрес своей электронной почты (номер мобильного телефона указывается по желанию Покупателя); — выбрать способ безналичной оплаты из перечня способов, доступных в рамках Сервиса (посредством банковской карты или электронных платежных систем). После успешного завершения процедуры оплаты происходит переадресация с платежной страницы обратно на ту страницу интернет-сайта кинотеатра , с которой был вызван «диалог оплаты» Электронного билета. При этом поверх страницы интернет-сайта кинотеатра происходит загрузка «окна», содержащего реквизиты Электронного билета:

  1. цифровой код, штрих-код и/или QR-код.
  2. номер места,
  3. название фильма,
  4. стоимость Электронного билета, включая стоимость сервисных услуг (сервисный сбор),
  5. время сеанса,
  6. номер зала,
  7. наименование и место нахождения Кинотеатра,

1.2.

Указанные реквизиты Электронного билета направляются Покупателю по указанному им адресу электронной почты. В случае указания номера мобильного телефона цифровой код направляется Покупателю посредством SMS-сообщения.

После сеанса

А здесь ситуация уже противоположная.

Дело в том, что приобретая билет в кинотеатре, вы получаете право воспользоваться соответствующими услугами кинотеатра в строго определенное время и на определенных условиях (в конкретном зале на конкретном месте, с определенным фильмом). В случае, если вы приходите в кинотеатр и предъявляете билет, вы свое право реализовать сможете, а кинотеатр обязан вам предоставить указанные в билете услуги.Но если вы не воспользовались своим правом, то тут уже кинотеатр вам ничего не должен.Неосновательного обогащения со стороны кинотеатра при этом не возникает, поскольку вам была предоставлена возможность реализовать свое право на конкретные услуги кинотеатра, но вы сами им не воспользовались.Однако есть в российской практике единичные случаи, когда после прошедших сеансов кинотеатры возвращали людям деньги за непогашенные билеты.

Но это скорее исключения, чем правило.

В каких случаях покупатель может рассчитывать на возмещение расходов, связанных с приобретением билета на киносеанс?

Как мы уже упоминали выше, согласно п. 24 Постановления Правительства РФ № 1264

«Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения»

, граждане могут вернуть билет на сеанс, если он будет отменен, или произойдет замена фильмов. Причина сдачи билетов может быть в низком качестве демонстрации кинофильма по вине кинотеатра, в отсутствии информации о возрасте зрителей, которые допускаются на сеанс.

Если о демонстрации фильма в плохом качестве или о его отмене все понятно, то как поступить при непредставлении информации о возрастном ограничении? В этом случае все происходит следующим образом – вы пришли в кинотеатр, но никто не предупредил вас заранее, что фильм могут смотреть только совершеннолетние (а вы пришли с ребенком), покиньте демонстрационный зал и потребуйте возврата денег, потраченных на приобретение билетов.

Обратите внимание! Администрация кинотеатра обязана вам вернуть деньги не только за детские билеты, но и за ваши. Возникает вопрос о допустимом времени возврата билетов. Посетитель кинотеатра имеет право вернуть билеты и потребовать возврата затраченных средств в течение двух лет. Даже если сеанс уже состоялся, но его качество не соответствовало никаким нормам (ст.
Даже если сеанс уже состоялся, но его качество не соответствовало никаким нормам (ст.

29 Закона «О защите прав потребителей»).

Следующий вопрос, который интересует зрителей, касается должностного лица, к которому необходимо обращаться.

Для возврата билетов обращайтесь в администрацию кинотеатра.

Именно они несут ответственность за качество предоставляемых услуг. Как происходит возврат билетов в кино по закону?

Как вернуть деньги за билеты, читайте тут.

Важно! Если у вас нет билета, то ни о каком возврате не может идти речь.

Обращаясь с просьбой о возврате денег за билет, напишите заявление (2 экземпляра). Один документ отдайте в администрацию, а второй (завизированный) возьмите себе. На рассмотрение заявления администрация имеет право взять срок в десять дней.

Как быть с обменом билетов? Иногда администрация может предложить обменять билеты на неподходящий для вас сеанс на другой.

Все зависит от вас. Вы как потребитель, приобретая билеты, заключили определенный договор об оказании услуг. Если вам не понравилось качество этих услуг, или они не были оказаны, требуйте возврата денег.

Но если вы хотите – обменяйте билеты на другой сеанс или дату показа и т. д. Важно! Администрация кинотеатра не имеет законного права навязывать вам один из перечисленных выше вариантов.

Выбор – за вами! Чтобы избежать проволочек и обманов, оформляйте ваше заявление в письменном виде, это надежнее и, если что, пригодиться в суде.

Как вернуть билеты в кино, купленные через интернет?

5/5 (3) Не знакомая ли ситуация: вы собрались в кинотеатр на премьеру или повторный показ понравившегося фильма, а то и с детьми — посмотреть продолжение похождений любимых героев, — но жизненные обстоятельства резко изменились, и ни о каком походе в кино уже не может быть речи? Обидно, неудобно перед спутниками, да еще и убыточно, ведь билет уже куплен и для его возвращения, казалось бы, нет оснований: сеанс, скорее всего, состоится и пройдет без происшествий.

Но так ли это на самом деле? Несмотря на уверения работников кинотеатров и сайтов-агрегаторов, нет. Учтите!В соответствии с «Правилами по киновидеообслуживанию населения» (Постановление Правительства Российской Федерации №1264 от 17 ноября 1994 года, пункт 24), вы действительно имеете право на стопроцентный безоговорочный возврат истраченных средств, если сеанс не состоялся или был по какой-либо причине сорван. Но полного перечня оснований для истребования покупателем своих денег в обмен на приобретенный ранее билет Постановление не содержит — следовательно, при возврате билета до показа руководствоваться им не имеет смысла.

Да и зачем, если есть более значимый нормативный документ — Гражданский кодекс России, содержащий исчерпывающие указания по урегулированию отношений продавца (в данном случае кинотеатра, перекупщика или сайта-агрегатора) и покупателя (лица, приобретшего билеты)?

Внимание! Согласно статье 435 ГК РФ, реализация билетов в кино является публичной офертой — предложением, принятие которого второй стороной приводит к возникновению договорных отношений.

Проще говоря, приобретая билет в кино, вы соглашаетесь с его условиями и заключаете с продавцом стандартный договор купли-продажи, в полной мере регулируемый законодательством.

Статья 782 ГК гласит, что вы (покупатель) имеете полное право отказаться от совершения сделки, оплатив продавцу понесенные им реальные расходы. С другой стороны, и продавец, кинотеатр, может в соответствии с той же статьей не пустить вас на просмотр, но уже компенсировав ваши затраты в полном объеме.

О том же говорится и в статье 32 «Закона о защите прав потребителей». Но что из себя представляют эти «понесенные исполнителем расходы»? К ним, в зависимости от обстоятельств дела, могут быть отнесены затраты на печать, бронирование, доставку билетов и обработку информации электронным сервисом. Помните! В первую очередь, затраты оценивает сам продавец, но согласно статье 252 Налогового кодекса России, его расчеты должны быть мотивированы и подтверждены документально.

Помните! В первую очередь, затраты оценивает сам продавец, но согласно статье 252 Налогового кодекса России, его расчеты должны быть мотивированы и подтверждены документально. Если вы купили билет в кино за 1500 рублей, а при его возвращении получаете сотню-другую, можете смело требовать у администрации подтверждения понесенных ею расходов, а в случае отказа или несогласия — обращаться с жалобой в соответствующие инстанции: деньги вам вернут, хотя и не в полном объеме, а недобросовестным юридическим лицом с большой вероятностью заинтересуется налоговая инспекция. Итак, если вы приобрели через интернет или в кассе билет в кино и теперь хотите их вернуть, не забывайте о следующем.

Вы имеете право отказаться от заключенной сделки и получить деньги за билет назад в любое время, если только в явной форме не согласились с условиями публичной оферты.

Важно! Эти условия должны быть выражены в явной форме и представлены вам до совершения покупки. Например, если в кассе вы не получили никакой информации относительно возврата, а дома нашли на оборотной стороне билета микроскопический текст, можете смело опротестовать такую уловку продавца: и Роспотребнадзор, и в дальнейшем суд будут на вашей стороне. В свою очередь, продавец или исполнитель услуги (перекупщик или кинотеатр) могут на законных основаниях требовать от вас возмещения понесенных ими расходов, связанных с вашим отказом от сделки, но только реальных, имеющих документальное подтверждение.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Если вы не были ознакомлены с условиями возврата и, следовательно, не принимали их, продавец не имеет права настаивать на других вариантах возврата: например, при условии успешной реализации сданного вами билета или даже оказания вам помощи в самостоятельной перепродаже.

Возможен только один вариант: «чистый» возврат истраченных денежных средств. Каждый кинотеатр или сайт-агрегатор имеет право самостоятельно устанавливать в составе публичной оферты правила возврата билета, указывая крайний срок события, взимаемую фиксированную комиссию и «штраф», который может варьироваться в зависимости от того, когда вы изъявили желание получить свои деньги назад.

«Штраф» за возврат может рассчитываться как процент от стоимости билета или иметь фиксированное значение.

Например, если вы сдали билет стоимостью 1500 рублей за семь дней до показа, кинотеатр может удержать 5% от цены (75 рублей) или 100 рублей вне зависимости от потраченной вами суммы; за три дня — 15% (225 рублей) или 300 рублей. Правила устанавливаются продавцом, и если вы с ними соглашаетесь, оспорить их в дальнейшем будет уже невозможно.

Комиссия за возврат билета — обычно определенная сумма, не зависящая от его цены.

Например, при комиссии в 50 рублей и штрафе в 5% вы сможете, вернув за неделю билет в кино стоимостью 1500 рублей, получить назад (1500 – 50 – 0,05×1500), то есть 1375 рублей — меньше, чем хотелось бы, но лучше, чем ничего. Деньги за билет будут возвращены точно таким же образом, как были потрачены.

Если вы платили в кассе наличными, вы получите на руки, хотя и в меньшем объеме, те же наличные. Предпочли рассчитаться банковской картой — деньги вернутся в установленный срок на использованную вами карточку.

Время возврата денег на счет определяется продавцом. Обычные сроки — от 3 до 45 дней, иногда — быстрее и практически никогда — дольше.

Если по истечении установленного срока вы так и не получили истраченных на покупку билета средств, обратитесь с заявлением в отделение банка, эмитировавшего вашу карточку: это поможет узнать, где в настоящий момент находятся средства. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Если продавец или представитель продавца отказывается возвращать вам деньги за билет, обратитесь с тем же требованием к его начальству (для кассира кинотеатра это администрация).
Если продавец или представитель продавца отказывается возвращать вам деньги за билет, обратитесь с тем же требованием к его начальству (для кассира кинотеатра это администрация). Вы старались, но решить вопрос миром не получилось?

Направьте жалобу с описанием происшедшего в Роспотребнадзор. В тексте заявления постарайтесь как можно подробнее объяснить, что случилось, и почему вы считаете, что вторая сторона конфликта неправа. При необходимости можете цитировать продавца или приложить аудиовизуальные файлы, подтверждающие совершение в отношении вас неправомерных действий.

Не следует вдаваться в подробности и употреблять в отношении второй стороны спора или в качестве междометий нецензурные слова и эпитеты: это никак не повлияет на скорость рассмотрения вашей жалобы. Учтите! Если Роспотребнадзор рекомендовал кинотеатру удовлетворить вашу просьбу, но продавец игнорирует и это предписание, обращайтесь с исковым заявлением в мировой суд.

В качестве доказательств своей правоты не забудьте приложить полученное ранее заключение вышеупомянутой организации. Билет, купленный через интернет и уже распечатанный на принтере, вы можете вернуть в кассе кинотеатра.

Деньги при этом все равно поступят на банковскую карту, с которой до того были списаны. Но значительно удобнее и быстрее отказаться от покупки на том же сайте, где вы выбирали и оплачивали билет. Это может быть портал самого кинотеатра или агрегатора, например, удобного и многофункционального проекта TicketLand.ru.

Он и будет использован в качестве примера. Как составить исковое заявление по защите прав потребителей?

Чтобы вернуть деньги за приобретенный на сайте билет, следуйте несложному алгоритму. Перейдите на сайт ticketland.ru, воспользовавшись ссылкой или введя этот адрес в строке браузера и подтвердив действие любым приемлемым способом.

Войдите в личный кабинет, отыскав в правом верхнем углу главной страницы стилизованный силуэт и щелкнув по нему левой клавишей мыши. На новой странице введите ранее использованные вами для заказа билета логин (адрес электронной почты) и пароль, после чего нажмите на кнопку «Войти». Забыли пароль? Воспользуйтесь размещенной ниже ссылкой для его восстановления: данные будут высланы вам на e-mail или в виде SMS на сотовый номер.

После авторизации вы вновь окажетесь на главной странице портала.

Чтобы отменить заказ, вновь кликните мышью по тому же силуэту. Отлично! Вы оказались в личном кабинете TicketLand.ru. Обычно по умолчанию система показывает вам первый по порядку раздел «Заказы».

Если это не так, перейдите в него, щелкнув мышью по соответствующей надписи в левом боковом меню. Оказавшись в «Заказах», отыщите позицию, которую хотели бы отменить, и кликните левой клавишей мыши по кнопке «Сделать возврат». В новом окне ознакомьтесь с условиями операции и взимаемой сервисом комиссией.

Если не передумали, нажимайте на следующую кнопку с тем же названием, что у предыдущей. Теперь дождитесь, пока на указанный вами при регистрации в сервисе сотовый номер придет короткое текстовое сообщение с кодом подтверждения операции. Введите его в следующем окне сайта и кликните мышью по кнопке «ОК».

Обратите внимание: даже на этом этапе вы можете передумать и сохранить билет, выбрав вместо указанной кнопки соседнюю — «Отмена».

Не закрывайте следующее окно, пока система обрабатывает ваш запрос. В большинстве случаев, на это уходит не слишком много времени, буквально несколько секунд, но при высокой загруженности серверов, время ожидания может увеличиться до минуты-двух. Не переживайте и наберитесь терпения: помните, вы преследуете благую цель — возврат собственных денег.

Не переживайте и наберитесь терпения: помните, вы преследуете благую цель — возврат собственных денег. Как составить претензию на некачественную услугу? Как только заявка на возврат средств будет обработана системой, вы увидите на той же странице всплывающее окошко с надписью «Ваш заказ успешно возвращен».

Операция завершена: если покупать на сайте больше ничего не планируется, можете выйти из личного кабинета или просто закрыть вкладку TicketLand.ru. Помимо прочего, сервис предлагает удобное мобильное приложение TicketLand, работающее на платформах iOS и Android. Установив его, вы сможете в несколько нажатий заказывать билеты в кино, на спектакли или спортивные мероприятия.

Внимание! Отказаться от заказа в программе для смартфона не сложнее, чем на сайте: достаточно выбрать ставшую ненужной позицию, нажать кнопку «Возврат заказа» и ввести полученный в SMS код подтверждения: билет будет возвращен, а деньги поступят на вашу карту в условленный срок.

Как видите, возврат купленного через интернет билета в кино не представляет сложности: нужно просто ознакомиться с условиями продавца и использовать любой из предлагаемых им способов. Иногда для этого нужно прийти в кассу, иногда — послать заявление по электронной почте.

Обычно же у вас есть возможность отказаться от сделки на том же сайте, где она была совершена. Не пренебрегайте своими правами: пусть вы и не получите назад всех денег, оставшиеся за вычетом комиссии средства не будут лишними.

Вы вправе использовать их по своему усмотрению или отложить на новый поход в кинотеатр, в более подходящее время и, вполне возможно, на более увлекательный фильм. Посмотрите видео. Как сдать билеты в кино?

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам: 8 (499) 322-73-27 Москва, Московская область 8 (812) 507-82-87 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 551-71-02 Федеральный номер для других регионов России Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Источник: https://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-bilety-v-kino-kuplennye-cherez-internet.html

В каких случаях реально вернуть деньги за билет

Опираясь на законодательство и права потребителей, можно без труда вернуть сумму.

Ниже перечислены основные ситуации.

  • Сеанс отменили.
  • Если просмотр был задержан даже на 5 — 10 минут, то зритель имеет право отказаться от дальнейшего просмотра и потребовать вернуть всю сумму, потраченную на покупку билетов.
  • Сюжет фильма не подходит для возраста, о чем не было указано в аннотации или афише.
  • Показ был некачественным.
  • Если решили отказаться от просмотра. При этом Вы не обязаны объяснять причину.
  • Сеанс предлагается просмотреть на незнакомом языке, о чем Вы не знали, когда покупали билеты.
  • Заменили фильм на другой.

Важно: если Вам лично просто не понравился фильм, то доказать правоту будет достаточно проблематично.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+