Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Таможенное право - Куда жаловаться на вывоз мусора

Куда жаловаться на вывоз мусора

Прокуратура или полиция


В случае, если местные административные или экологические органы не оказали воздействия на несанкционированную свалку мусора, необходимо оформить заявлению в прокуратуру или полицию. Помимо стандартного набора информации непосредственно о свалке, необходимо приложить копии обращений в соответствующие органы и полученные ответы, если они были получены. Дополнительно к заявлению прилагается копия паспорта заявителя. Срок ответа при обращении в прокуратуру – до 30 дней.

Для рассмотрения заявления по существу, оно должно быть подкреплено доказательствами несанкционированного характера свалки. Для этого проводится анализ ответов, полученных из профильных инстанций на предмет правоверности.

Какие нарушения могут быть со стороны оператора

Несоблюдения функциональных обязательств оператора классифицируется как неисполнение условий договора между компанией и потребителем услуг. Чаще всего проблемы возникают в случаях:

  1. несоблюдение правил сортировки мусора, когда все отходы сбрасывают в общий контейнер. Иногда это происходит вследствие отсутствия баков целевого предназначения, однако чаще всего такие факты – результат халатности сотрудников оператора. Сортировочные работы являются составляющей частью договора, и их отсутствие трактуется как его неисполнение, хотя оплата за это с жителей берется.
  2. преднамеренного завышения тарифных показателей – эти коэффициенты определяют местные органы власти. По закону, действующие тарифы должны быть на официальном сайте регионального субъекта. Нередко обслуживающие компании идут на сознательное их завышение;
  3. нарушены временные рамки вывоза отходов. Сроки, в течение которых мусор должен быть вывезен, регламентированы нормативными документами и имеют привязку к фактору сезонности. Так, в зимнее время года достаточно вывозить ТБО дважды в неделю, летом следует это делать ежедневно;

В администрацию

Жалоба подается в письменной форме.

Начать нужно с наименования адресата, информации о заявителе. В документе необходимо описать проблему, сообщить о бездействии коммунальщиков, обозначить требования.

Обращение лучше подкрепить документами, фотографиями, показаниями свидетелей.

В тексте не следует высказывать угроз, обвинений. Администрации утверждают планы по проведению уборочных работ, заключают договоры по вывозу бытовых отходов с региональными операторами.

Куда обращаться

Претензию по несвоевременной уборке мусора можно адресовать в:

  1. прокуратуру (когда вышеперечисленные ведомства бездействуют).
  2. администрацию населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
  3. управляющую организацию (обычно жители многоквартирных домов);
  4. региональному оператору (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
  5. Роспотребнадзор;

В качестве последней инстанции для защиты прав выступает суд.

Исковое заявление к региональному оператору, не выполняющему свои обязанности, подается в случае отсутствия результатов от обращения в иные учреждения.

Куда владимирцам жаловаться, если мусор во дворе не вывозят, а контейнеры убрали

Мира,51Фото: Администрация Владимирской областиБеспрецедентная ситуация: областная и городская администрации солидарны по какому-то вопросу. Уровень недовольства работой мусорного оператора (ООО «Биотехнологии»), отвечающего за вывоз ТБО во Владимире и других городах зоны №2, достиг такого размаха, что в мэрии и «белом доме» наконец сошлись во мнении: надо что-то делать.Контейнеров не хватает, людей тоже Сотрудники областной администрации в выходные большой комиссией отправились в путешествие по дворам.

И ужаснулись:

«переполненные мусорные контейнеры, твёрдые коммунальные отходы, складированные вне контейнеров, отсутствие оборудованных должным образом контейнерных площадок, отсутствие на контейнерных площадках актуальной контактной информации для жителей»

.Члены комиссии ужаснулись по следующим адресам: улица Кирова, 13, 14а, 22; улица 1-я Пионерская, 63, 82а; улица Балакирева, 37в и 51; улица Лакина, 195; улица Сурикова, 22; проспект Строителей, 34; улица Труда, 24; улица Северная, 110 и так далее.

В итоге, «Биотехнологии» обещали в следующий раз оштрафовать.Недовольны оператором и в городской администрации. И не только потому, что город «зарастает грязью».Каманина, 18Фото: Администрация Владимирской области- Люди нам постоянно жалуются, хотя с 1 января администрация не отвечает за уборку мусора, — сказал Игорь Ефремов, заместитель начальника управления по связям с общественностью и СМИ.

— Тем не менее мы, чтобы город не покрылся слоями мусора, помогаем региональному оператору. С самого начала года и по сей день около 5-6 машин городских коммунальных служб ежедневно работает на вывозе мусора из дворов. За первые девять дней 2020 года силами администрации в итоге вывезена тысяча кубометров отходов.В «Биотехнологиях» не скрывают, что проблемы есть, хотя уверены, что власти и жители краски сгущают.- К нам в последние дни вообще никто не обращался с жалобами на мусор, — сказал Альберт Скворцов, заместитель генерального директора по связям с общественностью ООО «Биотехнологии».

За первые девять дней 2020 года силами администрации в итоге вывезена тысяча кубометров отходов.В «Биотехнологиях» не скрывают, что проблемы есть, хотя уверены, что власти и жители краски сгущают.- К нам в последние дни вообще никто не обращался с жалобами на мусор, — сказал Альберт Скворцов, заместитель генерального директора по связям с общественностью ООО «Биотехнологии». — Странно, что люди жалуются в мэрию и «белый дом», а не на нашу горячую линию.

Что касается помощи мэрии, то я удивлен. По нашим данным, с начала недели мы уже справляемся своими силами. — Контейнеров у нас действительно не хватает, мы их постепенно закупаем.

А если люди видят, что у них не вывозят мусор, то надо жаловаться непосредственно нам. Чтобы мы могли работать по конкретным адресам.Лакина, 195Фото: Администрация Владимирской областиМусор должны вывозить ежедневно Владимирцы жалуются еще и на то, что мусор вывозят слишком редко, а крупногабаритный мусор не вывозят вовсе.Когда в департаменте цен и тарифов определяли тариф по вывозу мусора для зоны №2 в 110 рублей с человека, сразу оговоривалось, что вообще по нормативу мусор обязаны вывозить раз в три дня, ио тариф делают выше, так как оператор обещал вывозить мусор ежедневно.- По факту этого не происходит, — сказал Альберт Русанен, руководитель общественной организации «ЖКХ-контроль».

— Мы своей организацией решили контролировать этот момент и будем постоянно сообщать о случаях нарушений.Мы попробовали сделать именно это — сообщить о нарушениях. Например, на улице Фатьянова, 27-а за два дня скопилось столько мусора, что люди стали складывать его у контейнеров. В понедельник мусоровоз забрал содержимое контейнеров, а пакеты на земле оставил.Почаевская, 25Фото: Администрация Владимирской областиКогда я позвонил на горячую линию ООО «Биотехнологии», меня сразу послали в диспетчерскую по Ленинскому району.

Рекомендуем прочесть:  Ввоз пива в россию

Заодно я взял контакты и для двух других районов областного центра.Оба телефона диспетчерской в Ленинском районе были заняты, и пробиться мне не удалось.

Тогда я наудачу решил позвонить в Октябрьский район.

Тут со второй попытки трубку все-таки взяли.- Здравствуйте, я из Ленинского района, не могу до ваших коллег дозвониться, — начал я и рассказал всю историю. Меня выслушали и ответили:- Вам надо звонить мастеру Сергею, он вам поможет с мусором.После чего продиктовали телефон.

«Мастер Сергей» действительно ответил, вот только оказалось, что его компания занимается вывозом мусора восточной части города Владимира.

А за юго-запад отвечает компания «Эко-Простор», у которой с «Биотехнологиями» контракт.- Зачем же мне вас дали?

— задал я риторический вопрос.- Этого уж я не знаю, — получил я соответствующий ответ.Суздальский проспект, 3Фото: «Подслушано во Владимире» ВконтактеКУДА ЗВОНИТЬ Телефон «горячей линии» ООО «Биотехнологии» — 8(4922)77-30-05.Диспетчерская регоператора в Ленинском районе — 8(4922)46-67-30, 8(958)510-67-30.Диспетчерская регоператора в Октябрьском и Фрунзенском районах: 8(4922)36-36-00, 36-37-00.Мира, 15Фото: «Подслушано во Владимире» Вконтакте

Право на чистоту

Каждый год площадь свалок увеличивается на 4000 м2, потому что 95% всех отходов складируется, а не перерабатывается или сжигается. Вывоз и переработка твердых коммунальных отходов (ТКО) регламентирована ФЗ-89 «Об отходах производства и потребления» от 24.06.1998 (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19109/). Вывозом ТКО занимается регоператор, которого избирают каждые 10 лет.

Для этого региональные органы исполнительной власти проводят открытый конкурс. По его итогам между победителем и руководством региона заключается Соглашение. На каждый регион или город федерального значения выделяют 1 и более регионального оператора, в зависимости от решения местных органов исполнительной власти.

Интересно, что в результате изменений, внесенных в ФЗ №89, Российской Федерации должны появиться новые мусороперерабатывающие заводы для решения задачи раздельного сбора отходов. Осенью 2016 года Правительство РФ опубликовало образец договора (https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71440160/) на оказание услуг по вывозу ТКО.
Осенью 2016 года Правительство РФ опубликовало образец договора (https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71440160/) на оказание услуг по вывозу ТКО.

Такой договор с региональным оператором должен заключить каждый владелец жилья. За уклонение от этого с 2020 года предусмотрен комплекс административных мер по статье 8.2 КоАП РФ. Кроме того, договор, заключаемый с собственниками жилья, попадает под статью 426 Гражданского Кодекса РФ о «Публичном договоре».

С момента первого вывоза ТКО собственника автоматически считают подписавшим такой договор. Если вы проживаете в многоквартирном доме, за вас договор на оказание услуг по вывозу ТКО должны заключить представители управляющей компании, товарищества собственников жилья или жилищного кооператива (УК/ ТСЖ/ ЖК).

Не вывозят мусор: куда жаловаться и как получить перерасчет в Подмосковье

Обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО) имеет статус коммунальной услуги.

Порядок ее оказания регламентируется федеральным законодательством. Если мусор вывозят несвоевременно, следует считать услугу некачественной и требовать перерасчета в платежке.

О том, куда жителям Подмосковья жаловаться на переполненные баки и как добиться возврата денег, читайте в материале портала mosreg.ru. Установленные сроки вывоза мусора Сроки вывоза ТКО установлены постановлением Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Установленные сроки вывоза мусора Сроки вывоза ТКО установлены постановлением Правительства РФ № 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

. Причем нормы касаются всех видов мусора (из серых и синих баков).

Согласно документу, мусор должны вывозить: — при среднесуточной температуре +5°C и ниже — не реже одного раза в трое суток; — при среднесуточной температуре выше +5°C — не реже одного раза в сутки (ежедневно).

Допустимое отклонение от сроков: — не более 72 часов (суммарно) в течение месяца; — не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже); — не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C). За каждые 24 часа отклонения суммарно в течение одного расчетного периода размер платы за коммунальную услугу снижается на 3,3%. Куда жаловаться на переполненные баки По вопросам оперативного вывоза мусора надо обращаться на телефон «горячей линии» своего .

В случаях отсутствия баков на площадке или смешивания мусора из разных контейнеров в одной машине перерасчет стоимости услуги не предусмотрен. На подобные нарушения следует жаловаться непосредственно региональному оператору, на портал «Добродел» или в министерство ЖКХ Московской области.

При несоблюдении сроков вывоза отходов жильцы вправе требовать перерасчета платы за услуги ненадлежащего качества. Как получить перерасчет, если сроки вывоза ТКО нарушены Если региональный оператор не соблюдает установленные сроки вывоза мусора, жильцам рекомендуют сфотографировать переполненные баки (или делать снимки в течение нескольких дней). С полученными материалами следует обратиться в организацию, указанную в платежной квитанции на коммунальные услуги: — жильцам многоквартирных домов – в управляющую компанию или в МосОблЕИРЦ; специалисты организации обязаны устроить проверку и по ее итогам составить акт о непредоставлении услуги или предоставлении услуги ненадлежащего качества; на его основании жильцы могут написать заявление на перерасчет платы за вывоз ТКО; — владельцам частных домов – в «Мосэнергосбыт»; заявление на перерасчет можно подать через сервис «» на сайте компании или по электронной почте.

«Горячая линия» по вопросам вывоза ТКО на территории Московской области: 8 (495) 123-36-46.

Если требование о перерасчете удовлетворят, новая сумма отразится в квитанции за следующий платежный период. Если региональный оператор не согласен возместить стоимость услуг, выполненных некачественно, он должен предоставить отказ в письменной форме.

На основании этого документа потребитель может обратиться в суд.

Источник фото:

Жалоба, если мусор забирают вовремя, но контейнеры постоянно переполнены

УК, ТСЖ или ЖК в такой ситуации пеняет на оператора, а последний справедливо указывает, что график строго соблюдается.Причина заключается в том, что параметры по вывозу мусора установлены неверно. То есть, коммунальщики подали заведомо заниженное число жильцов в доме.

Разница должны быть существенной, поскольку органы исполнительной власти устанавливают нормы накопления ТКО с запасом.В этом случае нужно:

  • Потребовать пересмотреть параметры накопления мусора для дома и внести дополнение в договор с региональным оператором.
  • Подать жалобу в УК, ТСЖ или ЖК;

Коммунальщики отреагируют оперативно. Недостаток – жильцы обнаружат повышение стоимости услуги за обращение ТКО.

В администрацию населенного пункта

За деятельность управляющих компаний и региональных операторов отвечает муниципальная администрация.

Возможные разногласия между УК и оператором не должны влиять на обеспечение регулярного вывоза мусора. При сохранении задержек с вывозом отходов или взаимных обвинениях участвующих сторон администрация должна решить вопрос. Заявление подается в двух формах: письменной или электронной.

Рекомендуем прочесть:  Ввоз валюты в украину 2020

Второй случай возможен при наличии у местных органов электронных средств приема обратной связи: сайт, электронная почта.

На кого возложены обязанности по чистке мусорных баков

Когда возникают подобные ситуации, жилищные конторы, ТСЖ и управляющие компании, винят в них оператора. Он, в свою очередь, утверждает, что график вывоза мусора им строго выполняется.

Такое происходит из-за того, что изначально были некорректно определены параметры вывоза отходов. Сотрудники коммунальных органов преднамеренно заявили о меньшем количестве жильцов, чем это имеет место фактически. Чем больше эта разница, тем острее заявляет о себе проблема переполненных мусорных контейнеров.

Следовательно, вины оператора здесь нет. Ситуация решается следующим образом:

  1. подается коллективная жалоба в местную коммунальную организацию, или контору, ее заменяющую;
  2. параметры скопления отходов пересмотрят, число баков увеличат, а чистить их станут чаще. Эти изменения необходимо внести в договор в качестве дополнительного соглашения к уже действующему документу. Как показывает практика, за этим моментально следует увеличение тарифов.

Претензия мусорному оператору или как не дать себя ограбить — ч.6

Рано обрадовалась — мусорщики пару месяцев не начисляли за ТКО.

А в мае решили попробовать ни за что взять денежки сразу с января! План по финансам видать не выполнили.Предложили сначала подать документы на перерасчет. Я удивилась, мол документ у вас давно есть — справка с места регистрации.

Они сказали, что мол у них инструкция от мусорного оператора какие документы требовать. Собрать документы по их списку — это поездки в другой город на электричке, стояние в очереди, а получить справку из управляющей компании об отсутствии долгов по ЖКХ и ТКО, когда они есть, невозможно. Короче на одну справочку — другую справочку.

Короче на одну справочку — другую справочку. И такой дурдом раз в квартал, а то и чаще.Посоветовалась с юристом на сайте Правовед.ру. Состряпали претензию. Возможно и вам пригодится.

Дословно только не пишите — измените под себя и грамматические ошибки тоже свои делайте :-))Получилось так: «Директору Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Козлову Г.А., агенту регионального оператора «Спецавтобаза» от . (ФИО), адрес для переписки: ., e-mail: .

ПРЕТЕНЗИЯ Я зарегистрирована и фактически проживаю по адресу . Об этом я сообщила . (дата) письмом (через личный кабинет на сайте . адрес сайта) лицевой счет №. , предоставив скан-образ справки о составе семьи и регистрации.

Указанный лицевой счет открыт на адрес Свердловская область, . район, село ., ул. ., дом . На основании обращения мне открыли новый лицевой счет № .

и внесли изменения в количество проживающих 0, соответственно были изменены и счета по вывозу ТКО до значения 0 за март и апрель. И вдруг в мае был выставлен счет сразу с января по май 2020-го и изменено количество проживающих с 0 на 1. Я сходила в филиал Энергосбыт по адресу .

. Мне пояснили, что поскольку я собственник дома, то согласно законов, указанных в Публичном договоре на вывоз ТКО на сайте регионального оператора «Спецавтобаза» они и внесли исправления. Я обратилась к юристу из Москвы, он проанализировал Публичный договор и пришел к выводу, что второй раз заключать договор на обращение с ТКО нет необходимости и факт исправления количества проживающих и выставления счетов с января 2020 говорит о понуждении к заключению договора второй раз с тем же региональным оператором.

Один договор со мной уже есть по месту регистрации в Екатеринбурге (см.

справку). А именно: В Публичном договоре есть ссылка на ст.

24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»: «1. Региональные операторы заключают договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с собственниками твердых коммунальных отходов,… 4. Собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления»Комментарий: поскольку я живу в другом месте (см.
Собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления»Комментарий: поскольку я живу в другом месте (см.

справку), то из-за моего отсутствия в деревне у меня не накапливаются ТКО, значит, я не являюсь собственником ТКО раз они нулевые и не обязана заключать договор в деревне. В договоре есть также ссылка на Жилищный кодекс Российской Федерации статья 30 часть 5«5. Собственник жилого дома или части жилого дома обязан обеспечивать обращение с твердыми коммунальными отходами путем заключения договора с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Под обращением с твердыми коммунальными отходами для целей настоящего Кодекса и иных актов жилищного законодательства понимаются сбор, транспортирование, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов» ​Комментарий: у меня в деревенском доме нет ТКО, в связи с моим проживанием в другом месте, значит нет и их обращении, а нет обращения, не нужен и договор. ТКО в моё отсутствие сами по себе не образуются. Вы также не имели права изменять количество проживающих в доме.

Справку вы приняли. Изменение числа проживающих — это самоуправство. Требую закрыть лицевой счет № .

или внести изменения в количество проживающих с 1 до 0. В противном случае мне придется обратиться в прокуратуру. Дата подпись» Что они ответят и как дальше будут развиваться события — напишу.

Как пишется заявление

Жалоба на вывоз ТБО не имеет строгих правил по оформлению и составляется в свободной форме, но с соблюдением норм официально-делового стиля. Обязательно в претензии нужно указать:

  1. Изложение сути дела с перечислением нарушений.
  2. Подпись заявителя и дату написания бумаги.
  3. Наименование органа, куда направляется документ.
  4. Данные заявителя с контактной информацией или юридический адрес для юр. лиц.
  5. Доказательственную базу (наименование фото,- видеоматериалов, показания свидетелей и т.д.).

Исковое заявление лучше всего подготавливать с помощью квалифицированного юриста, в противном случае документ может быть возвращен для устранения недочетов, что отодвигает сроки рассмотрения дела по существу.

Куда нужно звонить

Необходимо сообщить работникам УК.

Нужный номер указан в квитанциях об оплате. Если коммунальщики не отреагировали на жалобу, следует позвонить в администрацию города, района, поселка, информацию о которых можно найти в справочниках или интернете.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+