Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть биллет если поезд уже ушел

Как вернуть биллет если поезд уже ушел

Как вернуть биллет если поезд уже ушел

Как возобновить билет


Чтобы поехать далее, необходимо срочно обратиться в кассу той станции, откуда планировалось отправление. В этом случае:

  1. если не истёк срок, все ранее внесённые платежи будут учтены;
  2. доплатить придётся лишь за новую плацкарту и сервисный сбор.

В общем случае, если не истекло 12 часов с момента отправления, можно ограничиться доплатой в 200-300 рублей и ехать далее по тому же маршруту. Никаких дополнительных документов не нужно.Если же срок истёк, но у пассажира есть уважительные причины для опоздания, он должен предъявить документы в доказательство.

Например, если он пострадал при несчастном случае, потребуется справка из травмпункта; если стал жертвой преступления или же, напротив, привлекался, как свидетель, потерпевший или же понятой – справка из полиции и т. д.Обычно для возобновления и возврата на станциях действует особая касса.

Пошаговая инструкция возврата

При намерении сдать билет, нужно следовать следующей инструкции:

  1. при себе необходимо иметь паспорт;
  2. обратиться в кассу;
  3. специалист вернет денежную выплату.
  4. озвучить свои намерения о его сдаче и получении денег, предоставить информацию о своей личности оператору, оформить письменное заявление, где указать просьбу о процедуре компенсации;

Если человек уже сел на поезд, отметился у проводника, но по какой-то причине вышел на одной из станций, не доехав до пункта назначения, сделать возврат не получится.

Для поездов в дальнее зарубежье

Билеты в дальнее зарубежье (Франция, Финляндия и т.д.) можно вернуть только в международных кассах.

Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции. Адреса и телефоны вокзалов России Особенности возврата билета с электронной регистрацией.

Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.

Например, вы купили билет от Минска до Парижа на поезд 023Й (Москва — Париж). Из Москвы (начальная станция маршрута поезда) он отправляется в 21:15. Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда.

Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме (отправление в 0:11) вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции. за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату не позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–90%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 6 часов до отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Можно ли вернуть билет на поезд ржд?

Внимание Увидеть уходящим поезд, на котором вы должны были ехать, ситуация не из приятных, но такое случается.

Что делать, если вы остались на перроне, и как вернуть деньги за железнодорожный билет, Fingramota.org расскажет в этой статье. В первую очередь, если вы поняли, что ваш поезд ушел без вас, вам необходимо расслабиться и трезво оценить ситуацию. У вас есть два варианта: броситься вдогонку уходящему поезду (если транспорт отошел на глазах, его можно догнать на такси и занять свое место согласно с купленным билетом, однако это, конечно, ощутимо ударит по кошельку) или попытаться вернуть деньги за билет, которым вы так и не воспользовались.

Если вы хотите осуществить возврат средств, придерживайтесь инструкции, представленной ниже, но перед этим расскажем, из чего складывается стоимость железнодорожного билета.

Сколько денег вернется при возврате билета

По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда.

Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

Из стоимости билета при возврате удерживаются:

  1. Сбор за онлайн-возврат. Размер сбора составляет 3,5% от стоимости каждого билета у перевозчика, но не меньше 20 рублей и не больше 500 рублей.
  2. Сбор ОАО «РЖД» в 2020 году — 210 рублей 60 копеек. Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
  3. Сервисный сбор Туту.ру.

Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

Возврат денег за билет на карту

Дополнительная статья О том, как вернуть деньги за телефон на гарантии узнайте здесь.

При покупке электронного билета через интернет оплата производится с помощью банковской карты. Точно также и возврат производится на банковскую карту. На это уходит от 7 до 30 дней.

Если по какой-то причине человек не сможет воспользоваться картой, с помощью которой производилась оплата (окончен срок ее действия, или она была утеряна), то придется обратиться в службу поддержки РЖД, чтобы изменить реквизиты. Пока возврат не будет произведён, сохраняйте чеки и распечатанные купоны возврата. Если оплата стоимости билета производилась электронными деньгами (Яндекс деньги, Вебмани), то возврат можно получить в кассе банка.Возврат можно получить и за другого пассажира!

Для возврата денег за другого пассажира потребуется предоставить в кассу РЖД доверенность, которая была заверена у нотариуса.

Также нужно предоставить паспорт гражданина, на которого составлялась доверенность.

Ксерокопия доверенности и паспорта в кассе РЖД не будет принята. Если билет был куплен на сайте, а возврат производится позднее, чем за час до отправления поезда со станции, то процедура происходит в претензионном порядке. Пассажиру необходимо будет предоставить претензию на возврат билета.

Источник: https://cashfacts.ru/2616-kak-vernut-dengi-esli-opozdal-na-poezd

Как вернуть один билет РЖД из заказа?

Если нужно вернуть только конкретный билет из большого заказа то его отмена осуществляется в обычном порядке.

Однако имеется несколько значительных особенностей: Не все билеты можно вернуть. Нельзя вернуть билет, входящий в заказ на переговорную поезда класса “Сапсан” или на купе в вагоне класса “Люкс”, следующего по международному маршруту. Так же нельзя вернуть билет, на который выдан посадочный купон. Вы можете вернуть электронный билет или сразу весь заказ, однако это будет означать, что все участники заказа уведомлены о возврате.
Вы можете вернуть электронный билет или сразу весь заказ, однако это будет означать, что все участники заказа уведомлены о возврате.

Возврат осуществляется в обычном порядке, возвращать каждый билет по отдельности не нужно.

Возврат билета РЖД на поезд класса “Сапсан”, следующий по маршруту “Туда и обратно” Скоростной поезд класса “Сапсан” – один из самых лучших поездов для быстрых и комфортных путешествий. И РЖД предлагает на него билеты по тарифу “Туда и обратно”.

Это более выгодный тариф для поездки, однако вернуть на него билеты немного сложнее. Рассмотрим три возможные ситуации.

  • Вы хотели поехать на поезде “Сапсан” из Санкт – Петербурга в Москву, однако поездку пришлось отменить. В этом случае вам нужно будет оформить возврат билета РЖД в направлении Москва – Санкт – Петербург (Направление “Обратно”),и только после этого отказаться от направления Санкт – Петербург – Москва (направление “Туда”).
  • Вы приобрели билет по тарифу “Туда – обратно” на поезд “Сапсан” из Москвы в Санкт – Петербург. Однако позже решили попасть в Санкт – Петербург другим путем. В этом случае отказаться от билета по направлению Москва – Санкт – Петербург (Направление “Туда”) не получится – потребуется отказ от всего билета.
  • Вы направляетесь из Москвы в Санкт – Петербург, а затем обратно. Однако в Санкт – Петербурге вы решили задержаться. Тогда возврат билета проходит в обычном порядке, без каких либо особенностей.

Поезда за границу РФ — особый случай

Если вы находитесь на территории РФ, билет можно сдать обычным способом — в кассе возвратов ОАО «РЖД» или кассе дальнего следования ОАО «РЖД».

Это относится и к электронным билетам (сначала нужно будет получить билет на бланке), и к билетам на бланках за наличные. Вернуть билет на поезд в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной невозможно, если вы прошли электронную регистрацию и до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.

Если вы находитесь на территории другого государства, необходимо:

  • Оформить отмену билета, обратившись в кассу возврата на вокзале (в стране, где вы находитесь). Необходимо предъявить билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.
  • Обратиться с полученным бланком и документом, удостоверяющим личность, в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории РФ в течение 6 месяцев после отправления поезда.

Для получения максимальной компенсации билеты на международные поезда нужно сдавать раньше, чем билеты на внутрироссийские поезда.

При каких условиях возможен возврат билета

  • В полном объеме, то есть, 100% от уплаченной стоимости вернут, если поезд задержался или его отправление отменили.
  • В полном объеме, если при пересадке вы опоздали по причине нестыковки времени прибытия поездов.

Это все, что касается отмены или задержки по вине перевозчиков. Как видите, в данном случае потребитель получает полную стоимость билета.

Далее мы будем вести разговор о возврате средств, если вина ЖД отсутствует. Больше всего вопросов возникает, когда до отправки поезда остается мало времени, или он уже ушел. Можно ли в данном случае вернуть билет?

Пассажирские перевозки можно отнести к разделу услуг.

Статья 32 ЗОЗПП говорит нам о том, что покупатель (потребитель) может отказаться от любой услуги, если согласится оплатить исполнителю (в данном случае перевозчику) понесенные расходы. Из чего следует, что стоимость билета может быть возвращена потенциальному пассажиру не в полном объеме, на законных основаниях.

  1. Итак, если вы успеете сдать билет не позже чем за 8 часов до отправки вагона, то касса вернет вам всю уплаченную за билет сумму. Объяснять при этом причину возврата потребитель не должен.
  2. Если вы не уложились в этот срок, и до отправки осталось менее 8, но более 2 часов, то в кассе вам вернут 100% стоимости проезда и 50% плацкарты. То есть, вы получите на руки уже не всю уплаченную ранее сумму.
  3. Если вы не сдали билет за 2 часа до ухода поезда, или опоздали на него не более, чем на 12 часов, то кассир сможет вернуть вам только стоимость проезда. Плацкарта при этом не возвращается. На этих же условиях можно вернуть неиспользованный билет в течение пяти суток после даты отправления, если потребитель сможет доказать, что не мог обратиться в кассу раньше по причине тяжелой болезни или форс-мажора, несчастного случая.

Помимо удержания полной или частичной стоимости плацкарты, с пассажира может быть также взыскан сбор за оформление возврата денежных средств. Для пассажиров, которые путешествуют, приобретая коллективные билеты в составе группы, действуют иные условия:

  1. сдать билет без потери стоимости можно не позднее чем за 7 дней до отправления;
  2. сдать билет без потери стоимости проезда, но с потерей половины стоимости плацкарты – не позднее чем за 3 дня;
  3. менее чем за 3 дня – с полной потерей стоимости плацкарты.

Внимание!

После отправки вагонов возврат для групповых билетов законом не предусмотрен.

Помимо всего, возврат полной стоимости, на любом этапе, предусмотрен для тех пассажиров, у которых в билете по вине кассира были допущены ошибки при заполнении ФИО и номера паспорта.

Что делать, если вы опоздали на поезд

Если вы опоздали на поезд, не расстраивайтесь.

Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя.

Билет обязательно нужно сдавать лично. Для возврата с собой возьмите:

  1. Билет или посадочный купон. Или же назовите кассиру 14-значный номер электронного билета, если вы не распечатали купон.
  2. Паспорт (и свидетельство о рождении для детей).

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции.

Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще. Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат.

Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале.

Деньги зачисляются на карту в срок до 30 дней после оформления возврата.

Подробнее о претензионном возврате. После отправления поезда вернуть билет можно только на станции отправления, указанной в билете.

Возврат на другой станции (вокзале) допускается, только если на станции отправления нет касс.

В последнем случае возврат будет возможен только в претензионном порядке. Если возврат билета с электронной регистрацией после отправления оформляет не сам пассажир, а третье лицо, то такой возврат тоже возможен только в претензионном порядке (даже если обратиться в срок от 20 мин до 3 часов после отправления). В случае опоздания по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария) вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда.

Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д. Если вы купили невозвратный билет и у вас была уважительная причина для опоздания (см.

выше), сможете вернуть часть стоимости билета. Ознакомьтесь с правилами возврата невозвратных билетов.

Для поездов, пересекающих границу России (идущих в страны СНГ и Прибалтики) вернуть билет возможно не более чем через 1 час после отправления поезда. Если это электронный билет (пройдена электронная регистрация), то при опоздании такой билет вернуть нельзя. Обратите внимание, что возврат билета после отправления поезда невозможен для:

  1. Пригородных поездов (электричек);
  2. Поездов, следующих в дальнее зарубежье (например, по направлению Москва-Париж).

Если вы опоздали на поезд, то вам будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  1. плацкарты*;
  2. сервисного сбора Туту.ру;
  3. сбора ОАО «РЖД» за сдачу билета*;
  4. комиссии платежной системы (если вы покупали билет онлайн).

* Цена билета складывается из платы за использование железной дороги и стоимости плацкарты (за ваше место в вагоне).

Плацкарта составляет 35-75% от цены всего билета в зависимости от типа вагона (купе, плацкарт и т.д.) и поезда (фирменный или нет). В фирменном поезде стоимость плацкарты выше, чем в нефирменном. * Сервисный сбор ОАО «РЖД» за сдачу билета для поездов по России и СНГ с 1 января 2020 года составляет 203 рубля 50 копеек.

Для поездов, отправляющихся в дальнее зарубежье, сбор — 10 евро.

То есть в среднем вы получите немного меньше половины от общей стоимости билета. Подробнее о возврате билетов Была ли полезна статья: Да Нет

Железнодорожные билеты

Сегодня проблем, как с покупкой электронных билетов, так и с их возвратом не возникает.

Но прежде чем перейти к подробному описанию процедуры, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, стоит упомянуть три момента.

  • Покупая билет в кассе РЖД за наличный расчет, стоит рассчитывать на то, что возврат будет произведён также только за наличные. Если же билет был куплен в кассе или на сайте по безналичному расчету, то и возврат будет произведен в той же форме. Наличными возврат производится в момент обращения в кассу. Возврат средств на карту производится в период от 7 до 30 дней.
  • Билет сразу после возврата поступает в продажу вновь, и его сможет приобрести любой покупатель. То есть, если вы покупали билет через сайт, допустили при его оформлении какие-либо ошибки и решили обменять его в кассе, то нет никакой гарантии, что этот же билет вновь достанется вам, так как его с момента возврата сможет купить любой желающий.
  • Тем, кто опоздал на поезд и не знает, вернут ли деньги, не стоит рассчитывать на то, что в случае возврата вы получите полную стоимость билета. Сумма возврата зависит от многих факторов: времени до отправления, стоимости страховки и др.

Чтобы вернуть электронный билет можно пойти двумя путями:

  1. Обратиться в кассу РЖД, где сотрудник произведёт процедуру возврата самостоятельно.
  2. Сделать возврат через сайт, где был куплен билет. Этот способ подходит тем, у кого нет времени на поездки до кассы РЖД, так как сама процедура возврата занимается несколько минут.

Чтобы отказаться от электронного билета через сайт, следует зайти на сайт РЖД и авторизоваться. Дальше следует пройти во вкладку под названием «Мои заказы».

После этого необходимо будет выбрать в нужно разделе вкладку с приобретенными билетами, выбрать один из них и нажать на кнопку «Запросить статус билетов». Затем возле билета появится кнопка «Оформить возврат», нажав на которую пользователь инициирует процедуру возврата. Как только пользователь нажимает на эту кнопку, перед ним выводятся правила осуществления возврата и размер суммы, которую он получит после того, как электронный билет будет возвращён.
Как только пользователь нажимает на эту кнопку, перед ним выводятся правила осуществления возврата и размер суммы, которую он получит после того, как электронный билет будет возвращён.

Стоимость возврата будет отличаться от стоимости купленного билета. Вне зависимости от обстоятельств из нее вычтут фиксированный сбор 185 рублей 40 копеек.

Эта сумма вычитается от каждого билета РЖД при возврате.

Она не распространяется на бесплатные билеты на детей до 5 лет. После на экране появится купон возврата, который желательно распечатать и сохранить. Так выглядит процедура возврата электронного билета.

Если покупатель приобретал билет в электронном варианте, но уже успел получить в кассе талон, то он из электронного превратится в обычный. Вернуть его через интернет не получится. Придется обращаться в кассу РЖД, сделать это довольно просто.

Нужно лишь подать кассиру паспорт, и он сделает все самостоятельно за несколько минут.

Если вы не хотите потерять большую сумму при возврате, то делайте это не позже, чем за 8 часов до отправки поезда со станции. В противном случае, можно потерять практически полную стоимость билета.

При расчете суммы, которую можно получить при возврате билета стоит учитывать, что стоимость его складывается из двух моментов: стоимости перевозки и стоимости плацкарты (места в поезде). Нельзя вернуть деньги за комиссионные и сервисные сборы. При расчете суммы, которую можно вернуть, стоит учитывать (для всех поездов по России):

  1. Если билеты возвращаются позднее, чем за два часа после отправления поезда, то можно рассчитывать на возврат полной стоимости проезда, но без стоимости плацкарты. Стоимость плацкарты обычно прописывается на самом бланке ЖД билета.
  2. Если билет возвращается от 8 до 2 часов до отправления поезда, то можно получить половины стоимости плацкарты и полную стоимость проезда.
  3. Если билеты возвращаются не позже, чем за восемь часов до отправления со станции, то можно рассчитывать на возврат полной стоимости билета. Нельзя будет вернуть только сервисные и комиссионные сборы.

Не лишним будет узнать пассажиру, что делать, если опоздал на поезд и вернут ли деньги.

Если пассажир опоздал на поезд, то, чтобы получить свои деньги обратно, следует обратиться в кассу РЖД не позднее 12 часов. Тогда можно будет получить обратно стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты и всех комиссионных сборов. Если опоздание произошло по уважительной причине, и пассажир сможет предоставить доказательства этому, то вернуть деньги можно в течение 5 суток.

Рекомендуем прочесть:  Могу ли я вернуть пылисос в магазин

Многие пассажиры не знают, вернут ли все деньги если опоздал на поезд. В этом случае можно рассчитывать только на возврат стоимости билета без комиссионных сборов и плацкарты. Если речь идет о билетах на поезд, который идет за границу, то здесь есть некоторые нюансы.

Вернуть деньги, находясь в России, можно просто обратившись в кассу РЖД. Если пассажир находится за границей, то потребуется обратиться в кассу на вокзале, где он находится, чтобы оформить отмену билета. Туда нужно предоставить билет на бланке РЖД, куда кассир проставит печать об отмене заказа.

Затем необходимо будет обратиться в кассу РЖД на территории РФ в течение полугода после отправления поезда.

Чтобы компенсация была как можно больше, в случае с международными поездами, стоит обращаться за возвратом как можно раньше. Невозможно вернуть денежные средства за резервирование мест в поездах дальнего следования.В видео рассматривается особенности сдачи билетов на поезд При покупке электронного билета через интернет оплата производится с помощью банковской карты.
Невозможно вернуть денежные средства за резервирование мест в поездах дальнего следования.В видео рассматривается особенности сдачи билетов на поезд При покупке электронного билета через интернет оплата производится с помощью банковской карты.

Точно также и возврат производится на банковскую карту. На это уходит от 7 до 30 дней.

Если по какой-то причине человек не сможет воспользоваться картой, с помощью которой производилась оплата (окончен срок ее действия, или она была утеряна), то придется обратиться в службу поддержки РЖД, чтобы изменить реквизиты.

Пока возврат не будет произведён, сохраняйте чеки и распечатанные купоны возврата. Если оплата стоимости билета производилась электронными деньгами (Яндекс деньги, Вебмани), то возврат можно получить в кассе банка.Возврат можно получить и за другого пассажира!

Для возврата денег за другого пассажира потребуется предоставить в кассу РЖД доверенность, которая была заверена у нотариуса. Также нужно предоставить паспорт гражданина, на которого составлялась доверенность.

Ксерокопия доверенности и паспорта в кассе РЖД не будет принята. Если билет был куплен на сайте, а возврат производится позднее, чем за час до отправления поезда со станции, то процедура происходит в претензионном порядке. Пассажиру необходимо будет предоставить претензию на возврат билета.

Если у вас есть вопросы относительно возврата денег за билеты, пишите их в комментариях Что делать, если остались с билетом на ушедший без вас транспорт?

  • Узнайте, есть ли позже отправляющийся транспорт, на котором было бы удобно уехать. Это возможно сделать непосредственно на сайте РЖД, на сайтах агентов, занимающихся продажей билетных талонов или позвонив в кассы.
  • Оцените обстановку: «Насколько сильно задержались? Срочно ли нужно уехать?»
  • Сохраняйте при себе проездной документ и паспорт (или другой документ, который использовали при покупке). Он еще пригодится.

Проанализировав сложившуюся ситуацию, можно выбрать подходящий способ решения проблемы:

  1. вернуть часть денег.
  2. переоформить талон и уехать на другом;
  3. догнать поезд и сесть на следующей станции;

Каждый из перечисленных вариантов обладает как преимуществами, так и недостатками. Давайте рассмотрим их подробнее. Если «счет» идет на минуты, можно рискнуть и последовать за поездом до следующей остановки.

Такой трюк имеет смысл, если точно знаете маршрут движения железнодорожного транспорта, есть провожающий на машине или возможность быстро найти такси, и вы ориентируетесь на местности. Последний пункт важен потому, что поиск вокзала в незнакомом городе порой превращается в настоящий «квест» и навигатор не всегда может помочь.

Также следует учесть, что в городе, даже если он небольшой, может быть несколько вокзалов. Не угадав с пунктом отправления, потеряется время и шансы «перехватить» свой поезд.

Однако если все сложилось удачно, можно занять место, указанное в проездном документе, даже если проводник, решив подзаработать, уже определил на ваше место безбилетного гражданина. В такой ситуации всегда можете бравировать тем, что билет имеет силу на протяжении всего маршрута, а в

«правилах перевозок пассажиров железнодорожным транспортом»

не уточняется, что пассажир обязан садиться на той станции, которая указана в проездном документе. Итак, «плюсы» погони за поездом:

  1. экономия времени;
  2. экономия денег (если расходы на такси не превышают стоимости плацкарты, которая не возмещается при оформлении возврата и не учитывается при возобновлении).

«Минусы»:

  1. дополнительные издержки, связанные с необходимостью преодолеть значительное расстояние за минимально возможное время;
  2. риск не успеть и «застрять» далеко от города.

Можно ли вернуть деньги за билет если поезд уже ушел

Инфо При себе нужно будет иметь паспорт, по которому билет оформлялся, Предоставьте номер счета или карты, через которую происходила оплата билет, Оформите процедуру возврата.Информация Если билет возвращаете не лично вы то может потребоваться доверенность.Внимание Она должна быть заверена нотариально.Так же потребуются паспорта оформившего билет и паспорт доверенного лица.

Как вернуть деньги если вы решили сдать билет РЖД, заказанный в режиме онлайн?Как только вы сдадите билет РЖД, приобретенный на сайте, вам придет уведомление.Ну а вообще я знаю, что по истечение 12-ти часов обращаться для сдачи билета уже нет смысла.

Можно, но как можно быстрее, вроде в течение пару часов, не помню точно, чтоб вернули хоть какую-то часть билета.А если гораздо позже, то можете и не ходить на вокзал сдавать билет, толку от этого не будет, оставьте себе на память и не опаздывайте больше.

Возврат билетов

Как произвести возврат?

Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.

Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.

Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.

Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета На сайте вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги. Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета .

Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.

В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них. При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.

Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег. Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

  1. Бумажный билет;
  2. Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
  3. Документ, удостоверяющий личность.

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Какая сумма возвращается? В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость.

При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

  1. Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет двести три рубля пятьдесят копеек (данные действительны до конца 2020 года);
  2. Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата;

Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов.

Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

Правила сдачи билетов после отправления поезда Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+