Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как сдать двери после 14 дней

Как сдать двери после 14 дней

Как сдать двери после 14 дней

Оглавление:

Можно ли вернуть двери в магазин?


Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж.

Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.

Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

Что говорит Закон о защите прав потребителей о возврате товара в течение 14 дней?

Анонимный вопрос · 10 сентября 2018210,3 K25 · ИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями26 ответов от имени Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяПри надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий: Подробнее **https://advocate-service.ru/advokat/po-zashhite-prav-potrebitelej/vozvrat-tovara-14-dnej.html** изделие возвратное; сохранена целостность упаковки; нет следов эксплуатации; это происходит в течение 14.

Читать далее7 · Хороший ответ18купил по интернету вроде как подводную камеру калипсо. прислали чёрт знает чего неликвид экшен камеру 2к +удочку.

Читать дальшеОтветить101Ещё 5 комментариевНаписать комментарий.Реклама · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· ПодписатьсяПравила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие: — Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету. — Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.

— Если магазину нечего предложить. Читать далее43 · Хороший ответ54А если нет чека? Ответить147Ещё комментарииНаписать комментарий.

· 12ПодписатьсяПравила обмена и возврата продукции, приобретенной в магазине, регламентируются Законом № 2300-1.

В соответствии с одним из положений названного нормативного акта покупателю предоставляется возможность вернуть приобретенную продукцию продавцу (статья 25 Закона о защите прав потребителей). Отдать в торговый центр не подошедшую продукцию необходимо в течение 14 дней, не. Читать далее14 · Хороший ответ4Написать комментарий.

· 6ПодписатьсяА вот я купила пс4 прошла только неделя, я могу вернуть товар(чек есть всё есть в пс 4 заходила 1 раз, пс+ открыта но не использована и 1 игра открыта)10 · Хороший ответ3Написать комментарий.Реклама · 8ПодписатьсяВсе мы привыкли считать, что у нас есть «право на возврат товара», но это не так, у нас есть прав на обмен товара или только в случае если необходимого товара у продавца нет, то продавец обязан принять товар и возвратить нам деньги. Данное правило установлено в 25 статье Закона » О защите прав потребителей».

Обратите внимание! Статья называется » Право потребителя на. Читать далее3 · Хороший ответ2Написать комментарий. от имени Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов.

· ПодписатьсяЗдравствуйте! Срок возврата товара зависит от его вида, наличия или отсутствия гарантии, а также качества: — Качественные вещи, не подошедшие по габаритам, размерам, фасону, цвету, можно вернуть в течение 14 дней. Исчисление срока начинается со дня, следующего за датой покупки; — Если на вещи предоставляется гарантия, их можно вернуть в течение срока ее действия при. Читать далее1 · Хороший ответСпасибо.ОтветитьЕщё 1 комментарийНаписать комментарий.

· -2ПодписатьсяЕсли возникла конфликтная ситуация в связи с возвращением товара,в первую очередь должны быть защищены права потребителя,так как закон так и назввается «Защита прав потребителя» и только при наличие дефектов ,полученных в результате неправильного использования закон на стороне предпринимателя! Так что ,я считаю,закон : О защите прав потребителя не действует в том. Читать далее2 · Хороший ответ3Написать комментарий.Реклама от имени ПодписатьсяДобрый день!

Строго говоря, закон говорит не о возврате, а об обмене товара.

В течение 14 дней можно обменять товар надлежащего качества на аналогичный.

Что такое товар надлежащего качества? Это товар, с которым все в порядке, но он не подошел Вам по каким-то характеристикам: размеру, цвету, фасону, габаритам, комплектации, форме.

Обменять товар можно при соблюдении. Читать далееХороший ответ2Написать комментарий.

· 246 Юрист. Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · ПодписатьсяСогласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от.

Читать далее6 · Хороший ответ8@Ирина, думать надо было перед тем как не нужную вещь покупать, а теперь недоумевать поздно. Вернуть деньги. Читать дальшеОтветить21Ещё 1 комментарийНаписать комментарий. · -2ПодписатьсяБыл приобретен глубинный скважинный насос (чек и свидетель в наличии). При установке его в скважину он (насос) оказался не рабочим (т.е.

При установке его в скважину он (насос) оказался не рабочим (т.е.

не качает воду). Продавец отказаться вернуть деньги или заменить товар (отсутствие аналогичного товара) и ссылается на то, что необходимо сделать экспертизу для установления факта по чьей причине не работает насос (либо это производстве.

Читать далее8 · Хороший ответ10купить новый товар, а здесь только ждать. Я месяц экспертизу ждала.Ответить42Ещё 14 комментариевНаписать комментарий.РекламаЧитайте также

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества после 14 дней?

Закон не содержит ограничений в две недели для возврата товара, чье качество оказалось низким, статья 18 указанного ранее закона позволяет вернуть некачественный товар в следующие сроки:

  1. На протяжении 2 лет, если срок гарантии меньше двух лет, а неисправность появилась после окончания периода гарантии;
  2. На протяжении всего срока гарантии;
  3. На протяжении двух лет, если на изделие гарантии нет;
  4. На протяжении 10 лет, если выявились существенные недостатки, а продавец затянул с ремонтом на срок свыше 20 суток.

Гарантийный срок влияет на то, кто обязан доказать причину неисправности – продавец или покупатель. В зависимости от этого обстоятельства определяется последовательность действий по возврату товара низкого качества после двух недель использования.

Можно ли вернуть дверь, на которой появились недостатки

Ситуации бывают разные. На первый взгляд вполне качественная вещь не всегда может долго прослужить своему хозяину.

Иногда скрытые недостатки проявляются через неделю, месяц и даже через год после установки изделия. В таком случае начинают действовать положения статей 18-24 ЗоЗПП РФ N2300-1.

Согласно этому законодательному акту, при обнаружении дефектов товара покупатель вправе потребовать:

  1. уменьшить покупную стоимость товара, то есть вернуть часть уплаченных средств;
  2. устранить все существующие недостатки полностью за счет продавца или производителя;
  3. обменять некачественную дверь на аналогичную или подобную продукцию;
  4. вернуть все уплаченные средства, то есть расторгнуть сделку.

В случае обнаружения заводского брака, покупатель вправе предъявить претензию продавцу на протяжении гарантийного срока или в двухгодичный период, если последнего не установлено. Важно! Если дефекты появились вследствие неправильной установки двери собственными силами клиента, продавец не будет отвечать перед ним, так как фактически он передал качественный товар.

Ненадлежащего качества

Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги.

И при покупке дверей это довольно часто случается. Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  1. Схождение или отсутствие лака, или краски;
  2. «Вздутое» покрытие.
  3. Блеклый цвет одного товара в партии;
  4. Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  5. Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке. Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.

Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу.

Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не являетесь причинами проявления подобных недостатков. Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери. Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку.

Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта.

Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь (от 6 месяцев, как правило). В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование. Им может быть, как обмен и возврат двери, так и ремонт/устранение в ней недостатков за счет продавца.

Однако, даже если ремонт возможен, вы вправе настаивать на возврате ваших средств, поскольку закон не обязывает вас соглашаться на все, что предлагает магазин. Претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок, а экспертиза проведена в 30-дневный. В случае, если вы действительно оказались не при чем, продавец обязан забрать некачественные двери и удовлетворить ваши требования.

Если вы столкнулись с тем, что претензию продавец дверей принимать не хочет, необходимо отправить ее заказным письмом (которое компания не сможет не принять). Обязательно прилагайте к заявлению копию чека и, если есть, копию документа о проверке.

Оригиналы вам понадобятся, если дело дойдет до суда.

Подозревая, что продавец нарушает ваши права, будет нелишним привлечь к делу – он тщательно изучит ваши доказательства и сможет повлиять на продавца, начав проверку его магазина. С ответом Роспотребнадзора и его поддержкой гораздо легче будет .

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Инфо А именно:

  1. В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
  2. Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  3. Не устанавливать двери;
  4. Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  5. Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  1. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
  2. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

2. Какой алгоритм возврата некачественного товара после 14 дней со дня покупки.

2.1. Подавайте претензию со ссылкой на ст.

18 закона «О защите прав потребителей». Продавец может принять товар на проверку качества, срок — не более 20 дней.

Если недостаток подтвердится, Вам должны вернуть деньги Удачи Вам и всего доброго, спасибо, что выбрали наш сайт!!!

Вам помог ответ? Да Нет 2.2. Если вам продали некачественный товар, направьте письменную претензию, потребуйте замены товара или возврата ранее уплаченных денег.

Вам помог ответ? Да Нет 2.3. Пишите претензию продавцу и если экспертиза подтвердит некачественность товара, Вам вернут деньги. Удачи Вам и всего самого наилучшего. Вам помог ответ? Да Нет 3. Столкнулась с проблемой при возврате товара.

Купила дублёнку до истечения 14 дней пришла оформлять возврат денег.

Так как дома померив поняла, что размер не мой. Дублёнку не носила, бирки не срезала. В магазине почему то дали бланк заявления на претензию а не на возврат товара.

Мою претензию будут рассматривать и после неопределенного времяни со мной должны связаться и потом, со слов продавцов, оформить возврат.

Скажите насколько законно действие продавца и куда мне обратиться за помощью?

3.1. Товар надлежащего качества – это товар, в котором нет дефектов, но человек хочет вернуть в магазин такой товар только по той причине, что ему не подошел цвет, размер или просто товар разонравился. В законе «О защите прав потребителя» указано, что товар соответствующего качества можно поменять в течение 2 недель, если товар не подошел: по расцветке; фасону; габаритам; размеру. Согласно ст. 25 любой потребитель может обменять товар на такой же у того же продавца без объяснения причин в течение 14 дней.

При этом день покупки не берется в счет, отсчет начинает проводиться на следующий после приобретения товара день.

Вернуть купленную вещь в магазин можно только в случае, если: товар не использовался; товар и упаковка к нему имеет товарный вид; на товаре не были вскрыты пломбы, оторваны заводские ярлыки; у покупателя есть чек или любой другой документ, который подтверждает покупку конкретного товара в магазине. Отсутствие чека не должно быть поводом в отказе покупателю вернуть деньги за товар, который ему не подошел или не нравится. Показания свидетелей тоже учитываются.

В этом случае срок возврата начинает отсчитываться с даты получения продавцом письма от покупателя и проставлением отметки с датой, когда продавец получил письмо. Если продавец не ответил на письмо и не связался с покупателем, тогда нужно написать повторное заявление, но уже о возврате денег.

Вам помог ответ? Да Нет 4. Приветствую, я купил планшет и через день решил его вернуть из за того что мне не понравилась его производительность, но в магазине на возврат средств я получил отказ, мне ответили — Мы не можем вернуть вам деньги, планшеты и телефоны это сложная техника. Пишите заявление и в течении 10 рабочих дней юристы будут рассматривать ваше заявление и мы после этого решим вернуть вам деньги или нет). У меня вопрос к вам. Законо ли все это?

Я слышал что товар можно вернуть в течении 14 дней. 4.1. Андрей! Да, действительно товар можно вернуть в течение 14 дней.

Однако, планшет является технически сложным устройством по списку, утвержденному Постановлением Правительством РФ и соответственно данный товар возврату или обмену не подлежит.

Следовательно отказ магазина правомерен.

Вам помог ответ? Да Нет 4.2. Да, действительно, планшет в соответствии с законодательством РФ, является сложной техникой. И просто так вернуть его обратно в магазин не получится, в случае если он надлежащего качества. Единственное, что Вы могли бы указать в претензии (если будете ее писать), то это не предоставление полной, точной и необходимой информации о товаре во время приобретения, которая обеспечивала бы Вам правильный выбор.

Продавец, в свою очередь, несёт за это ответственность. Вам помог ответ? Да Нет 5. Купил телефон Huawei p20 lite 24.08.2018 и обнаружился дефекты и сходил обратно магазин где купил телефон, и мне сказали что телефон отправляет на диагностику 21 дней и после этого уже можно решить проблему возврат деньги. Сказал что есть закон. Это правда?

Магазин Плеер. Ру. ведь есть в течение 14 дня и возврат товара а они не хотят. 5.1. Максим! Да, Вы правы, Вам должны вернуть деньги, если товар содержит дефект. Однако, по закону, в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, продавец имеет право провести проверку товара.

Отдавайте на проверку, только не забудьте взять квитанцию, в которой будет указана дата сдачи телефона, а также сроки проведения проверки (не может превышать 20 дней). Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Максим, телефон является технически сложным товаром, поэтому правила ст. 25 Закона «О Защите прав потребителей» (право на возврат и обмен товара в течение 14 дней) не распространяются.
25 Закона «О Защите прав потребителей» (право на возврат и обмен товара в течение 14 дней) не распространяются. В данном случае обмен и возврат возможен только если у телефона имеются дефекты.

Действия продавца правомерны, он обязан провести экспертизу за свой счет. Вам помог ответ? Да Нет 6. Заказала через интернет надувной батут. Выкупали его в магазине за наличку.

В договоре написано что вернуть можно в течении недели. Приехав домой мы поняли что батут нам не подходит, но так как мы от города живем далеко, то приехать смогли лишь на 14 день, после покупки.

Магазин отказался принять товар так как неделя уже прошла. Но по закону то есть ведь две недели на возврат товара. Подскажите как быть? 6.1. 14 дней возврат товара, это когда речь идет о покупке товаров не дистанционным способом (то есть не через Интернет магазины).

Если товар приобретается через Интернет магазин, то срок возврата товара составляет 7 дней (пункт 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012)

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

).

Таким образом, магазин прав в данной ситуации.

Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Порядок возврата товара при дистанционном способе продажи регулируется ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»: 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Вам помог ответ? Да Нет 7. Купили ламинат для пола. Когда дома попытались его установить поняли, что не подходит. Пошли в магазин, попросили поменять.

А они нам показывают наш чек, на котором написано: возврат не позднее 14 суток со дня покупки. Ну а мы пришли на 20-тый день после покупки. Подскажите, пожалуйста, в этом случае как нам можно возвратить товар продавцу или вернуть деньги?

Имеем ли мы право на возврат товара в этом случае, и если да, то на каком основании? 7.1. Купили ламинат для пола. Когда дома попытались его установить поняли, что не подходит.

Пошли в магазин, попросили поменять. А они нам показывают наш чек, на котором написано: возврат не позднее 14 суток со дня покупки. Ну а мы пришли на 20-тый день после покупки.

Подскажите, пожалуйста, в этом случае как нам можно возвратить товар продавцу или вернуть деньги? Имеем ли мы право на возврат товара в этом случае, и если да, то на каком основании?

Добрый день. Виктор, напишите претензию, после 10 дней в судебном порядке вернете деньги. Вам помог ответ? Да Нет 8. Обязан ли продавец возместить расходы потребителя на транспортировку товара ненадлежащего качества при возврате в течение 14 дней после покупки?

8.1. да, если. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ? Да Нет 9. Я приобрела товар с сайта «kupi vip» , но они мне отправили не тот размер, он мне оказался велик.

Я сделала возврат товара, ждать пришлось 16 дней.

Хотя операторы мне сказали что возврат товара осуществляется в течение 14 дней. И после этого всего, нужно ждать 10 дней, пока поступят денежные средства обратно на лицевой счёт.

Но поступления уже как месяц нет, операторы кормят «завтраками «. Как можно поступить в данной сетуации?

Каким образом я могу вернуть свои денежные средства? 9.1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Если откажут, то подавайте в суд. Товар должен соответствовать ДКП.

Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Направляйте им письменную претензию, если ответа не поступит, а деньги не перечислят обращайтесь в суд и требуйте компенсацию за пользование чужими денежными средствами. Вам помог ответ? Да Нет 10. Я владелец магазина автозапчастей, в последнее время к нам часто обращаются покупатели с возвратом товара надлежащего качества из группы электрики: датчики, лямбда-зонды, расходомеры, провода на свечи, могу ли я отказать в возврате покупателю, если не прошло 14 дней с момента продажи, так как ет технической возможности установить годность данных зап частей после возврата, возможно человек просто попробовал их поставить. А причина была не в этом? 10.1.

Вы должны потребовать акт непригодности от автосервиса так как самостоятельно человек электрической электроприборы в автомобиль составлять не может. Всего хорошего удачи вам. Вам помог ответ?

Да Нет 10.2. Вообще Закон О защите прав потребителей вас не обязывает принимать назад товар надлежащего качества Такая обязанность только при возврате некачественного товара ст 18 этого закона. Согласно ст 25 этого закона на вас лежит обязанность только по обмену качественного товара на другой, если товар по каким то параметрам не подошел. Вам помог ответ? Да Нет 11. Месяц назад купила рубашку.

После первой стирки начала ползти ткань в районе швов. Могу ли я вернуть в магазин и попросить замены товара или вернуть деньги.

Срок возврата 14 дней. 11.1. Можете но при условии соблюдения требований к стирке такого рода материала, а это указанно на язычке рубашки. Вам помог ответ? Да Нет 11.2. Магазин обязан будет провести экспертизу.

Если она подтвердит, что товар некачественный изначально, тогда вы сможете получить удовлетворение от своего требования. Вам помог ответ? Да Нет 12. Продавец (по тех паспорту) посчитала к-во обоев и убедила меня, что возврат примут без проблем, при этом не сказав, что сроки в рамках закона 14 дней.

После ремонта излишки магазин принимать отказался. Пояснив, что в обязанности продавца не входит расчет товара и возврат после 14 дней они не принимают. Каковы мои права в данной ситуации.

12.1. Ольга, материалы, который продаются не штучно, а в метрах (например, линолеум), так вернуть нельзя. Надо было сделать следующим образом: взять впритык товар по одному чеку, а про запас (например дорогие обои) по отдельному. В этом случае, этот отдельный чек поможет в течении 14 дней сдать один рулон, если он, действительно, окажется лишним.

Вам помог ответ? Да Нет 12.2. По закону продавец прав. Не покупайте больше в том магазине товар, и друзьям не советуйте. Вам помог ответ? Да Нет 12.3.

что в обязанности продавца не входит расчет товара и возврат после 14 дней они не принимают. Всё верно. Вам помог ответ? Да Нет 12.4.

надо было внимательно считать при покупке. Вам помог ответ? Да Нет 13. Несет-ли ответственность продавец-консультант за то, что неверно рассчитал объем товара и не предупредил меня, что возврат возможен не позднее 14 дней после покупки? 13.1. фирма может понести ответственность, а не продавец. Вам помог ответ? Да Нет 13.2.

Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Если в его обязанности входит проведение расчётов, как правило продавцы продают товар и описывают его особенности.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Могу ли я вернуть исправный холодильник после покупки в течении 14 дней? Просто не понравился как выглядит дома.

Может ли продавец отказать в возврате товара если он был куплен по акции, со скидкой. Какие могут быть подвохи и проблемы?

14.1. Холодильник не подлежит возврату. Можете обратиться в магазин, если компания крупная, с хорошей репутацией вернут Вам деньги. Вам помог ответ? Да Нет 15. Могу ли вернуть товар в течении 14 дней, если после 1 раза использования (атотовар), товар начал виснуть.

Гарантия есть, но гарантией пользоваться не хочу, т.к. впечатления о товаре только плохие. Возможно ли сделать возврат, если пользовалась?

15.1. Возможно — товар некачественный, если виснет.

Ст. 18 закона оЗПП предоставляет Вам такое право Вам помог ответ? Да Нет 15.2. товар ненадлежащего качества возможно вернуть в течение гарантийного срока Вам помог ответ? Да Нет 16. Я купила товар в интернет магазине.

Мне он не подошел. Позвонила в магазин и мне сказали, что я могу вернуть товар в течнии 14 дненй.

Отравила товар обратно, получается на 8 день после получения.

А сейчас читаю, что возврат товара может быть в течении 7 дней.

Что делать? 16.1. Положения договоров, ущемляющих права потребителей не действительны. По закону РФ- срок возврата 14 дней. Вам помог ответ? Да Нет 17. Возврат товара после 14-ти дней по состоянию здоровья Как вернуть качественный товар в магазин, если с момента покупки прошло 14 дней, но при этом 8 из них я был на больничном и не мог их их вернуть по состоянию здоровья?

Продливается ли в таком случае гарантийный срок? Больничный официальный. 17.1.

Увы — нет, закон не предусматривает возможности продления данного срока Вам помог ответ? Да Нет 17.2. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Данный срок является пресекательным. Возможности восстановления пресекательных сроков действующее гражданское законодательство не предусматривает. Поэтому ищите другие причины для возврата товара (например: в части нарушения прав потребителя — не предоставление полной информации о товаре) Но это нужно делать в любом случае с профессиональным юристом.

Поэтому ищите другие причины для возврата товара (например: в части нарушения прав потребителя — не предоставление полной информации о товаре) Но это нужно делать в любом случае с профессиональным юристом. Вам помог ответ? Да Нет 18. В магазине не хотели принимать товар на возврат.

Сказали что возврата денег нет, только на обмен. Так как их эксперт в магазине не нашёл дефекта.

Сказали пишите претензию, так как отправят технику куда то на экспертизу.

Ждать от 10 до 30 дней. Не будет ли это являться гарантийным ремонтом и после этого истечёт срок 14 дней когда можно вернуть деньги. И что нам делать дальше? 18.1.

отказать однозначно не имеют право, нарушают ФЗ РФ «О Защите прав потребителей». Вам помог ответ? Да Нет 18.2. пишите претензию Вам помог ответ?

Да Нет 18.3. Если речь о технически сложном товаре, то действия сотрудников магазина вполне правомерны. Обратитесь к юристу индивидуально. Вам помог ответ? Да Нет 19. Пару дней назад купила телефон с двумя сим-картами.

Придя домой обнаружила что одну сим-карту телефон не видит.

Обратившись в салон повторно за возвратом или обменом, мне отказали, объяснив что на них закон о том что в течении 14 дней покупатель может вернуть товар не распространяется. И предложили отдать на экспертизу, которая проводится в течении 21 дня, после чего в ремонт.

Как вернуть деньги? 19.1. Закон распространяется, но только продавец имеет право направить товар на экспертизу.

Так что подавайте претензию и сдавайте на экспертизу, только в претензии требуйте не ремонт, а возврат или замену на новый телефон. Вам помог ответ? Да Нет 20. Порвались ботинки через 1.5 месяца после покупки, гарантия была 14 дней. Можно ли потребовать возврат денег или обмен товара?

20.1. Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать возврата денег или его замены. Нужно подать письменную претензию продавцу Вам помог ответ? Да Нет 21. Одно ООО купило у другого ООО компьютер. Товар оказался с дефектом, но дефект обнаружился после 14 дней. Покупался товар по счёту без договора, передавался по сф и тн, в гарантийном талоне сроки ремонта не прописаны.
Покупался товар по счёту без договора, передавался по сф и тн, в гарантийном талоне сроки ремонта не прописаны.

Сейчас товар сдан продавцу на диагностику и проверку, так как товар сложный итп.

Вопрос — сколько дней у продавца на проверку/починку/обмен/возврат денег (для ООО насколько я понимаю закон о защите прав потребителей не работает)? 21.1. Если факт продажи подтверждается документально, то спор решается в арбитражном суде на основании норм гражданского права.

В данном случае сроки должны быть разумными, т.к. они не определены сторонами. В практике данный срок (разумный) составляет месяц. Вам помог ответ? Да Нет 22. Одно ООО купило у другого ООО компьютер.

Он оказался с дефектом, но дефект обнаружился после 14 дней.

Какие сроки ремонта, обмена возврата предумострены законодательством? Как правильно сдать товар — нужно ли писать какое либо заявление?

22.1. Смотрите ваш договор. Вам помог ответ? Да Нет 23. Я недавно купила аккумуляторные батарейки для работы в больнице на аппаратуре.

Часть батареек оказалась неисправной (после нескольких применений перестали заряжаться).

После покупки прошло 14 дней. В возврате денег или замене товара мне в магазине отказали, т.к.

товар не на гарантии. Что можно сделать в этой ситуации?

23.1. Если отказали в письменном виде, то нужно обратиться в суд с иском. Вам помог ответ? Да Нет 24. Вопрос по технически-сложному товару. Было куплено насосное оборудование для скважины в специализированном магазине.

После трех дней работы в нем сгорел блок управления насосом. Продавец отправил товар в сервис.

Вчера мне позвонили и сообщили, что его заменили. Могу ли я требовать возврата денег от продавца. Товар был в эксплуатации, ноя обратился с проблемой в течении 14 дней.

Спасибо заранее. 24.1. Нет, не можете требовать возврата денег, поскольку Вам его отремонтировали и это технически сложный товар. Вам помог ответ? Да Нет 25. Мне нужно составить письменный ответ (и отправить по почте с уведомлением) на заявление клиентки о возврате денежных средств за сарафан.

Товар надлежащего качества, прошло больше 14 дней после покупки, но она ещё написала жалобу в книге отзывов и обвинила нас во взяточничестве и коррупции. Стоит-ли как-то отреагировать на необоснованные обвинения и на какие статьи закона сослаться в заявлении-отказе о возврате денежных средств.

25.1. На претензию клиентки не отвечайте ничего (вы не обязаны), если уверены в своей правоте.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Посоветуйте, как правильно составить ОТВЕТ на заявление клиентки о возврате денежных средств за качественный товар после 14 дней. На какие пункты закона сослаться, а так-же в Книге жалоб она-же обвинила меня во взяточничестве и коррупции.

Как составить исковое заявление о привлечении за клевету? 26.1. В свободной форме с изложением обстоятельств по делу. От кого, ваши контакты, кому, что, где , когда, что просите.

Дата, подпись. Вам помог ответ? Да Нет 27. Как правильно ответить на заявление о возврате денежных средств за товар надлежащего качества по истечении 14 дней после покупки. На какие пункты закона сослаться?

27.1. возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней производится на основании письменной жалобы от покупателя.

Необходимо обязательно учесть существующий срок годности покупки, а также имеется ли официальная гарантия на данный товар. Так, для тех товаров, которые имеют гарантию или срок годности, период времени, когда можно осуществить его возврат будет составлять указанный в соответствующих документах.

При существующей гарантии, возврат товара ненадлежащего качества по истечении 14 дней может быть произведен в течение всего периода той самой гарантии. Вам помог ответ? Да Нет 28. Купил смартфон samsung galakxy s3 после 2 дней эксплуатации заметил дефект экрана. При обращении мне отказали в обмене или возврате денежных средств.

Директор точки настаивает на экспертизе которая займет 25 дней, что делать ведь пройдет срок 14 дней для возврата или замены не качественного товара?

Помогите пожалуйста! 28.1. как только предъявляете требования в претензии, то срок останавливается, определитесь, что вы хотите и тогда точно узнаете срок экспертизы.

Если возврат, то это 10 дней, замена 20 в исключительных случаях месяц, а ремонт не более 45 дней.

напишите письменную претензию в 2-х экземплярах и предъявите продавцу, на вашем пусть поставит отметку и дату принятия.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Купил без проверки циркуляционный насос на газовую колонку, он не подошел по электро разъемам.

Обратился в магазин с просьбой о возврате насоса, мне ответили, что надо отправить в сервисный центр для проверки вдруг вы его сожгли, после заключения примем решение. Насос не ставился куплен вчера, гарантия не оформлялась.

Есть ли необходимость сдавать товар на проверку ведь могут написать что угодно и время проверки ставят 14 дней. Как быть? 29.1. Они обязаны вернуть либо обменять!

в течении 30 дней со дня покупки! Вам помог ответ? Да Нет 29.2.

ответ не верный. Данный товар относится к технически сложным и вернуть его, если он надлежащего качества нельзя. Так что магазин еще пошел Вам на уступки. Вам помог ответ? Да Нет 30. Возврат товара после 14 дней.

Внесла аванс за свадебное платье 2 месяца назад. Обстоятельства изменились, хочу вернуть деньги. Мне не отказали, сказали, что вернут мое платье в продажу и вернут аванс, когда его продадут.

30.1. Да,после 14 дней в магазине вообще имели право не принимать у вас платье Как видно с пониманием относятся к клиентам,продавцы вошли в ваше положение и нашли способ решения проблемы с возвратом платья Вам помог ответ? Да Нет

Надлежащего качества

Дверь хорошего качества вы имеете право вернуть в срок две недели.

Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели. И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей (официальная передача товара). Итак, в сроки вы вложились, что же делать:

  • Предоставить сам товар в неповрежденной упаковке и с неповрежденными свойствами;
  • Предъявить чек или любое другое доказательство того, что вы приобрели изделие именно у этого продавца или магазина;
  • Обратиться к продавцу с вашей проблемой;
  • Передать продавцу заявление на возврат, один экземпляр оставив себе.
  • Привести причины возврата – не подошел цвет, не тот размер или форма двери;

Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их.

Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации». По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости. Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар.

То же происходит и в случае, когда вы желаете приобрести дверь другой марки или другого цвета. Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе.

А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов.

В законе это прописано, как «если в магазине нет нужного». Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели.

Тогда вступает в силу возврат денег – их обязаны вернуть в 3-х дневный срок. Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью.

Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Тут у вас намного больше прав, нежели в обычной розничной торговле. Когда дефекты у приобретенного товара отсутствуют, его можно вернуть при соблюдении следующих условий:

  1. аналогичного товара для обмена нет;
  2. отсутствует в Перечне товаров, для которых исключен возврат или обмен;
  3. со дня приобретения не прошло 14 дней (день покупки в срок не входит);
  4. имеются подтверждающие документы.
  5. товар не использовался: внешний вид, упаковка без нарушений;
  6. он не относится к категории продовольственных;

Как правило, невозможность предъявления чеков (товарного или кассового) не является проблемой, если покупатель может доказать наличие сделки иным способом, вплоть до устных показаний других лиц, которые видели, как он покупал товар.

Условием возврата товара ненадлежащего качества является то, что дефект у купленной вещи имелся еще до продажи.

статьи:

  1. Порядок действий
  2. Как написать заявление?
  3. Когда товар нельзя отдать назад?
  4. Условия для возврата

Условия для возврата Если в товаре обнаружены дефекты или недостатки, его можно вернуть в течение 14 дней со дня приобретения.

Но бывают ситуации, когда даже качественный бытовой прибор может оказаться ненужным: например, не подошел по размеру или комплектации, либо попросту разонравился. Иногда его приобретают в подарок, но впоследствии выясняется, что он не устроил человека. Огромное разнообразие потребительской продукции предполагает появление проблемных вопросов, связанных с ее качеством.

Поэтому задача государства состоит в защите прав потребителя. Так, одной из привилегий гражданина является возможность сдачи некачественного товара назад в магазин. Но в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель должен возвратить изделие на протяжении 14 суток со дня его получения.

Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

  1. Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
  2. В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.
  3. Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;

В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно.

Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью.

Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества.

Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию.

Источник: http://elit43.ru/vozvrat-tehniki-v-magazin-techenii-14-dnej-vozmozhen-pri-kakih-usloviyah/

Вправе ли потребитель выдвинуть требование о возврате продукции надлежащего качества по истечении стандартного срока?

Характеристики вещи надлежащего качества:

  1. соответствие требованиям, которые были заявлены;
  1. достаточный срок годности;
  1. отсутствие повреждений, дефектов, недостатков;
  1. наличие целостности упаковки;

Возврат качественной вещи осуществляется, если она не подошла покупателю по цвету, размеру, модели, фасону, габаритам, комплектации. На возврат законодатель отвел 2 недели.

Течение срока начинается на следующие сутки после покупки.

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, Как вернуть деньги за товар на гарантии, читайте по ссылке В это время покупатель имеет право обменять не подошедшую вещь на аналогичную, или вернуть свои деньги. Если установленный законом срок уже истек, то надлежащее изделие вернуть не удастся.

Условия возврата качественного изделия:

  • Возврату подлежат только вещи с непродовольственным назначением.
  • Купленная вещь не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату.
  • Срок для возврата вещи еще не истек.

Важно помнить, что невозвратные товары не подлежат обмену (возврату), если их качество надлежащее. Такими вещами, например, признают:

  1. лекарства;
  1. химические средства;
  1. животных и растения;
  1. украшения;
  1. книги;
  1. предназначенные для личной гигиены;
  1. относящиеся к оружию

Изделия и товары, включенные в вышеуказанный список, возвратить нельзя. Однако при обнаружении в них дефекта или неисправности их можно возвратить (обменять).

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества после 14 дней?

Некачественные товары можно вернуть в течение 2 недель – 2 лет. Вещи ненадлежащего качества не делятся по назначению на продовольственные или непродовольственные.

Такой градации среди некачественных вещей нет. Также такие изделия не входят в перечень невозвратных товаров.

Единственное исключение – не за каждую вещь можно вернуть деньги, однако поменять на подобную (аналогичную) или отремонтировать – возможно.

Срок возврата имеет определенные условия:

  1. в пределах гарантии;
  2. в пределах срока годности.

Если отсутствуют вышеуказанные пункты, то срок определяется в 2 года. Можно ли вернуть свои деньги за некачественное изделие после 2 недель?

Да, безусловно. Необходимо предъявить некачественную вещь, чек или другой платежный документ, упаковку. Потребуется также составление претензии. Нельзя обменять (вернуть) товар после 2-недель, относящийся к категории:

  1. качественных;
  1. технически сложных (только ремонт);
  1. с истекшей гарантией;
  1. сломанных под воздействием стихийных сил, неаккуратности и нарушений правил эксплуатации.

Была ли Запись полезна?

156 из 255 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата

Закон устанавливает правила и для возврата некачественной продукции — в частности, . Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  1. обменять на аналогичный;
  2. произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.
  3. произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке.

Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт.

Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней. Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Таким образом, закон защищает права потребителей, однако устанавливает определенные сроки и условия, чтобы обратиться с требованиями обменять или вернуть изделие. При их нарушении продавец может абсолютно законно отказать принимать товар. Поэтому, чтобы знать права в этом случае, лучшем решением будет сначала проконсультироваться с юристом.

—> The-right.org — Служба защиты прав потребителей

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Как вернуть дверь, если она не понравилась или не подошла

Клиент не имеет права требовать возврата денежных средств, если ему не понравилась или не подошла дверь. В этом случае он может попросить заменить изделие на подобную или аналогичную вещь.

Право обмена возникает на следующих основаниях:

  1. не устраивает модель двери, материал.
  2. если не походят размеры, габариты товара;
  3. если не понравился цвет двери;

Таким образом, покупатель вправе потребовать обмена качественной двери.

Однако для этого потребуется соблюсти несколько условий:

  1. само изделие не испорчено, не замарано;
  2. у клиента есть документ, который подтверждает заключение сделки;
  3. доступен законный срок возврата товаров (14 дней).
  4. дверь не находилась в употреблении, о чем говорит ее внешний вид;
  5. дверь упакована в фабричную тару, целостность которой не нарушена;
  6. сохранились все фабричные наклейки, этикетки, ярлычки, пломбы;

Обратите внимание!

Если покупатель установил дверь и пользовался ей хотя бы один день, такую качественную продукцию по причинам, изложенным в законе невозможно. Чтобы вернуть качественную дверь в магазин, необходимо подготовить товар. Упаковать его, собрать все комплектующие и сопутствующие документы.

Далее требуется написать заявление на возврат.

Продавец проверит изделие и при отсутствии замечаний предложит выбрать другой товар. Покупатель вправе приобрести взамен любую дверь, как аналогичную, так и подобную вещь.

Но если клиента не устраивает ни одна модель, представитель торговой точки обязан вернуть деньги не позднее чем через три дня после предъявления требований.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  2. Товар не был использован
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

В указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.

При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата.

А именно:

  1. Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  2. Не устанавливать двери;
  3. Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  4. Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  5. В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации. Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  1. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
  2. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

  1. Заполнить заявление на возврат дверей;

Заявление должно быть заполнено дважды.

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.

По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
  2. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  1. Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Информация Имейте в виду!

Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+