Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Ижавиа сдать билеты за сколько дней

Ижавиа сдать билеты за сколько дней

Цены на дополнительные услуги


Информируем вас о том, что с 20 июня 2015 г. в аэропорту Ижевска действует новый прейскурант цен на дополнительные услуги, оказываемые авиапассажирам.

Среди них — бронирование и возврат авиабилета, изменение даты вылета, изменение ФИО пассажира (ошибка пользователя при покупке билета он-лайн) и т.д.

Услуги Еденица измерения Стоимость, руб. 1.1.Бронирование мест (эконом-класс)* Руб/место 340-00 1.2.Бронирование мест (бизнес-класс)* Руб/место 450-00 1.3.

Групповое бронирование мест (эконом-класс)** Руб/место 340-00 1.3.

Групповое бронирование мест (бизнес-класс)** Руб/место 450-00 1.5.Выдача ксерокопии билета, письменной справки по требованию авиапассажира (в случае утери авиабилета или посадочного талона) Руб/копия справка 570-00 1.6.Выдача письменной справки по просьбе пассажира: — о расписании движения ВС, наличии мест на авиарейсы ОАО » Ижавиа» — о расписании движения ВС, наличии мест на авиарейсы сторонних авиакомпаний Руб/справка 230-00 340-00 1.7. Сервисный сбор при оформлении билетов на авиарейсы сторонних авиакомпаний Руб/услуга 300-00 1.7.

Изменение даты вылета на авиарейсы сторонних авиакомпаний Руб/услуга 340-00 1.9. Изменение даты вылета на авиарейсы ОАО «Ижавиа» на более ранний срок Руб/услуга 0-00 1.10. Изменение даты вылета на авиарейсы ОАО «Ижавиа» на более поздний срок при обращении: ** — менее чем за 24 часа до вылета; — менее чем за 2 суток до вылета; — более 2 суток до вылета Руб/услуга Стоимость услуг уточняйте в кассах ОАО «Ижавиа» 1.11.Выдача дубликата авиабилета Руб/услуга 1130-00 1.12.Выписка К95 по требованию пассажира с указанием стоимости авиабилета Руб/услуга 100-00 Сборы и удержания 2.1.Сбор за возврат или переоформление билета при добровольном или вынужденном отказе от полета на авиарейсы сторонних авиакомпаний Руб/услуга 340-00 2.2.Изменение ФИО в авиабилете(Ошибка пассажира при вводе ФИО при покупке билета на сайте ОАО «Ижавиа») Руб/услуга 340-00 * Условия бронирования: -бронирование осуществляется на имя пассажира; — продление брони — не предусмотрено; — максимально возможный срок бронирования места на рейс — 24 часа; — бронирование за 24 часа до вылета прекращается.

**Условия группового бронирования: — групповое бронирование осуществляется от 10 мест и более; — бронирование осуществляется на юридическое лицо; — продление брони — не предусмотрено; — максимально возможный срок бронирования мест на рейс — 10 дней с даты заключения соответствующего договора; — бронирование за 10 дней до вылета прекращается.

Правила возврата авиабилета

1.

Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров: 1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете). 2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании: 1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете).

2. Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты. При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

  1. паспорт;
  2. если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.
  3. чек, если он на руках у пассажира;

3.

Предъявить оригиналы медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок. Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете) 2.

Обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения. Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету. Требования к медицинским документам: 1.

Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса. Справка должна содержать:

  1. печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
  2. подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
  3. четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
  4. дату выдачи справки;
  5. соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки.

    В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

  6. четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
  7. подпись, печать врача, выдавшего справку;

2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту) 3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

Справка должна содержать:

  1. дату выдачи справки;
  2. печать здравпункта, выдавшего справку;
  3. четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;
  4. соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.
  5. подпись врача, выдавшего справку;
  6. четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;

При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке. При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны.

Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства. Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

S7

Авиакомпания реализует билеты на самолет по четырем тарифным планам: Бизнес Гибкий, Бизнес Базовый, Эконом Гибкий, Эконом Базовый.

На каждый тариф распространяются определенные правила по возврату авиабилетов. Тарифный пакет Условия возврата билета Внесение изменений в авиабилет Бизнес Гибкий Разрешено без сборов и комиссий Разрешено без доплаты Бизнес Базовый Невозвратный С уплатой сбора Эконом Гибкий Разрешено, с частичной выплатой средств Разрешено с уплатой сбора Эконом Базовый Невозвратный билет Не разрешено

Часто задаваемые вопросы

Как приобрести билет на сайте Ижавиа? Как сделать возврат, если билет куплен через сайт?

Вам поможет. Для возврата денежных средств воспользуйтесь сервисом «» на нашем сайте.

Возврат осуществляется в сроки от 1 до 30 дней в зависимости от Вашего банка. Ознакомиться с размерами удержаний Вы можете на нашем сайте в разделе «» в колонке правила в строке вашего рейса.

Что такое невозвратный тариф? В чем особенность невозвратного тарифа?

Приобретая авиабилет по данному тарифу, вы соглашаетесь с условием невозврата провозной платы.

Это означит, что при отказе от полета стоимость билета не возвращается. Существуют ли исключения? Если отказ от полета вынужденный (в связи с подтвержденной документально болезнью самого пассажира или болезнью члена его семьи, либо близкого родственника, который должен лететь вместе с ним; в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, подтвержденной документально) деньги за билет возвращаются в том случае, если пассажир уведомил перевозчика об этих обстоятельствах до окончания времени регистрации на данный рейс.

Подробнее ознакомиться с Правилами применения тарифов для конкретного рейса можно на официальном сайте АО «Ижавиа» в разделе «». Где я могу прочесть Условия Применения Тарифа (УПТ)? Ознакомиться с Условиями Применения Тарифа Вы можете на нашем сайте в разделе «» в колонке правила в строке вашего рейса, а так же на странице описания .

Как вернуть билет на одного человека из заказа, если в заказе несколько человек? Купленные на нашем сайте билеты, можно вернуть через сервис «», в том числе и на одного из всего заказа. Для того чтобы сделать возврат на одного человека из заказа нужно поставить галочку напротив фамилии пассажира, который не летит.

Если у Вас возникнут вопросы , Вам всегда готовы ответить по телефонам (3412) 66 29 52, 631-934.

Как утвердить животного на борт, если билет куплен на сайте?

Данную информацию Вы можете найти в разделе «», а так же при покупке авиабилета через сайт необходимо получить согласие авиакомпании на перевозку животного, позвонив в авиакассу по телефону (3412) 630-677, 687-376.

Утеряна маршрут квитанция и посадочный талон, как восстановить? Если билет покупался на сайте, то маршрут квитанцию Вы можете распечатать бесплатно на нашем сайте через раздел «».

Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолет.

При утере посадочного талона есть возможность получить справку о перелете. Для этого нужно отправить зарос на адрес Данная услуга платная. Как сделать перенос даты вылета, если билет куплен через сайт? Перенос даты вылета без процедуры возврата билета возможен только в и только согласно , по которому приобретен билет (по денежные средства не возвращаются).

Перенос даты вылета без процедуры возврата билета возможен только в и только согласно , по которому приобретен билет (по денежные средства не возвращаются). Обмен билета на более дешевый возможен только через (кроме билетов по ). В случае обмена билета на более дорогой, с пассажира взимается разница в стоимости между новым и старым тарифом.

Более подробную информацию вы можете узнать в правилах применения тарифа в разделе «», либо в при оформлении заказа.

Где узнать о габаритах багажа, ручной клади и их перевозке?

В разделе «» Где можно узнать информацию о перевозке детских колясок и автомобильных люлек? Так же в разделе «» Как отменить онлайн регистрацию? Чтобы отменить онлайн регистрацию Вам необходимо позвонить по номеру +7(3412)630-577 и сообщить, что Вы хотите отменить регистрацию, а так же сообщить диспетчеру номер рейса, дату вылета и ФИО пассажира.

Как провезти лыжи? Перевозка лыж входит в норму , если багаж превышает норму, то пассажир оплачивает за сверхнормативный багаж. Бесплатно сверх нормы только детские коляски. Как произвести веб-регистрацию?

Как я могу отчитаться, если я лечу в командировку? Документами для отчета за командировку, согласно письму Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г.

№ 03-03-06/4/99 служат: Маршрутная квитанция электронного билета, и оригиналы посадочных талонов. Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолет.

Правила

1.Важная информация пассажирам Пассажир, опоздавший ко времени окончания регистрации, заканчивающейся за 40 минут до времени вылета, указанного в билете, к перевозке на данный рейс не допускается.

Уважаемые пассажиры, приобретая авиабилет на Boeing 737-800 по тарифу Бизнес-Лайт, вы получаете следующие услуги:- Обслуживание в ВИП зале — Доставка от/до самолёта на отдельном комфортабельном микроавтобусе — На борту самолёта пассажирам предоставляются комфортные места с увеличенным пространством для ног, на первом ряду- В аэропорту Домодедово обслуживание в зале «Шостакович» (пригласительные выдаются на стойке регистрации) — Бортовое питание бизнес/эконом класса 2.

Стоимость дополнительных услуг авиапассажирам, величина сборов и удержаний при возврате авиабилетов Услуги Единица измерения Стоимость, руб. 1.1.Бронирование мест (эконом-класс)* Руб/место 500-00 1.2.Бронирование мест (бизнес-класс)* Руб/место 650-00 1.3 Групповое бронирование (эконом класс)** Руб/место 500-00 1.4 Групповое бронирование (бизнес класс)** Руб/место 650-00 1.5.Выдача ксерокопии билета, письменной справки по требованию авиапассажира (в случае утери авиабилета или посадочного талона) Руб/копия справка 700-00 1.6 Выдача письменной справки по просьбе пассажира: — о расписании движения ВС, наличии мест, стоимости авиабилета (с указанием НДС), стоимости возврата авиабилета (с указанием НДС), о наикратчайшем перелете, о стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно для лиц, работающих в федеральных государственных органах, государственных внебюджетных фондах Российской Федерации, федеральных государственных учреждениях, расположенных в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, и членов их семей на авиарейсы АО «Ижавиа»; — о расписании движения ВС, наличии мест, стоимости авиабилета (с указанием НДС), стоимости возврата авиабилета (с указанием НДС), о наикратчайшем перелете, о стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно для лиц, работающих в федеральных государственных органах, государственных внебюджетных фондах Российской Федерации, федеральных государственных учреждениях, расположенных в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, и членов их семей на авиарейсы сторонних компаний Руб/справка 400-00 500-00 1.7 Сервисный сбор при оформлении билетов на авиарейсы сторонних авиакомпаний Руб/услуга 500-00 1.8. Изменение даты вылета на авиарейсы сторонних авиакомпаний Руб/услуга 500-00 1.9 Изменение даты вылета на авиарейсы АО «Ижавиа» на более ранний срок Руб/услуга Согласно 1.10 Изменение даты вылета на авиарейсы АО «Ижавиа» на более поздний срок при обращении: — менее чем за 24 часа до вылета и после вылета; — менее чем за 2 суток до вылета; — более 2 суток до вылета Руб/услуга Согласно 1.11.Выдача дубликата авиабилета Руб/услуга 1500-00 1.12 Выписка К95 по требованию пассажира с указанием стоимости авиабилета Руб/услуга 200-00 Сборы и удержания (за каждый сегмент перелета) 2.1 Сбор за возврат или переоформление билета при добровольном или вынужденном отказе от полета на авиарейсы сторонних компаний Руб/услуга 500-00 2.2 Изменение опечатки в написании ФИО (допускается исправление не более 2 знаков в ФИО пассажира) Руб/услуга 500-00 2.3 Изменения номера документа, удостоверяющего личность пассажира (допускается исправление не более 2 знаков в номере документа пассажира) Руб/услуга 500-00 2.4 Изменение даты рождения (допускается исправление не более 2 знаков в дате рождения пассажира) Руб/услуга 500-00 2.5 Перепутаны местами Фамилия -Имя — Отчество Руб/услуга 500-00 * Условия бронирования: -бронирование осуществляется на имя пассажира; — продление брони — не предусмотрено; — максимально возможный срок бронирования места на рейс — 24 часа; — бронирование за 24 часа до вылета прекращается.

**Условия группового бронирования — групповое бронирование осуществляется от 10 мест и более; — бронирование осуществляется на юридическое лицо; — продление брони — не предусмотрено; — максимально возможный срок бронирования мест на рейс — 10 дней с даты заключения соответствующего договора; — бронирование за 10 дней до вылета прекращается.

Выдача письменных справок по просьбе пассажиров о расписании движения воздушных судов, наличии мест на авиарейсы АО «Ижавиа, а также ксерокопии авиабилетов, письменной справки (в случае утери авиабилета или посадочного талона) производиться в аэропорту Ижевск начальником службы организации и продажи авиаперевозок (будни с 08:00 – 17:00).

Контактный телефон (3412) 630-655. Перенос даты вылета без процедуры возврата билета возможен только в кассах АО «Ижавиа» и только согласно , по которому приобретен билет (по невозвратному тарифу денежные средства не возвращаются).

Обмен билета на более дешевый возможен только через возврат билета (кроме билетов по невозвратным тарифам). В случае обмена билета на более дорогой, с пассажира взимается разница в стоимости между новым и старым тарифом.

Более подробную информацию вы можете узнать в правилах применения тарифа в разделе «», либо в Условиях Применения Тарифа при оформлении заказа. 3. Перевозчик имеет право отказать в перевозке: если это необходимо для обеспечения безопасности и здоровья пассажиров; в целях предотвращения нарушений соответствующих законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов любой страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка; в связи с отказом пассажира выполнять требования правил, инструкций и указаний Перевозчика; в связи с болезнью пассажира, если его состояние здоровья создает опасность для самого больного или окружающих; когда пассажир имеет неправильно оформленные документы; а равно как: лицам, создающим опасность или могущим причинить вред другим лицам или их собственности; пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; пассажиру, действия которого нарушают установленные правила пользования воздушным транспортом.

Каждый пассажир, находясь на борту ВС, становится участником выполнения требований авиационной безопасности и обязан выполнять установленные нормы, правила и процедуры авиационной безопасности. За нарушение установленных норм, правил и процедур обеспечения авиационной безопасности на борту ВС пассажир несет ответственность в соответствии с законодательством РФ. Билет годен для полета на указанный в нем рейс и дату и только тому лицу, на чье имя оформлен билет.

По всем интересующим Вас вопросам Вы можете быть проинформированы в представительствах авиакомпании или ее агентов. 4. Перевозка пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности (маломобильные группы населения): Воздушную перевозку пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности (пассажир на кресле-коляске, пассажир, лишенный зрения или слуха, пассажир из числа инвалидов по слуху и зрению одновременно, ребенок-инвалид, больной на носилках, тяжелобольного пассажира) необходимо согласовать с авиакомпанией/ перевозчиком (АО «Ижавиа») не менее чем за 48 часов до указанного в средствах массовой информации времени вылета рейса по расписанию, телефонам: +7 (3412) 630-577 (круглосуточно), +7 (3412) 630-655 (ПН-ПТ 08:00-17:00).

Пассажир из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности самостоятельно принимает решение о следовании авиационным транспортом.

О существующих ограничениях в состоянии здоровья пассажира из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности, должен заявить перевозчику при бронировании/ оформлении авиабилета, а также, сообщить об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения, включая наличие и технические характеристики аккумуляторов, перевозимых на борту воздушного судна. Авиакомпания (перевозчик) может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки, либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц (Воздушный Кодекс РФ ст.

107 п.3). В отдельных случаях авиакомпания может потребовать предъявления медицинских документов Пассажиры из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности обязаны сообщить об имеющихся ограничениях с целью оказания ему содействии Перевозчика и/или обслуживающей организации в аэропорту отправления/прибытия положенного комплекса безвозмездных услуг по сопровождению.

В случае внезапного ухудшения в полете состояния здоровья пассажира из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности авиакомпания (перевозчик) оставляет право взыскать с пассажира все понесенные убытки вследствие совершения вынужденной посадки и пр. В соответствии со ст. 25 Федеральных авиационных правил

«Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

от 28.06.2007 года №82.

пассажиру необходимо согласовать с перевозчиком (авиакомпанией) перевозку:*

  1. несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
  2. пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (пассажир с ограниченной подвижностью).
  3. тяжелобольного пассажира;
  4. больного на носилках;
  5. пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;
  6. пассажира, лишенного зрения, с собакой-проводником;

*Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт.

За уточнениями, пожалуйста, обращайтесь в Вашу авиакомпанию. В соответствии с подпунктами 1-5 пункта 7 статьи 106.1 Федерального закона от 19 марта 1997 г.

№ 60-ФЗ «Воздушный кодекс Российской Федерации» в аэропорту пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги: 1) сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии воздушного судна; 2) предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по территории аэропорта; 3) дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации; 4) обеспечение посадки на воздушное судно и высадки из него, в том числе с использованием специального подъемного устройства (амбулифта), не способного передвигаться самостоятельно пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности; 5) предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке; 6) иные услуги, установленные федеральными авиационными правилами.

Услуги оказываемые в аэропорту Ижевск (прилет/вылет).

Если при бронировании Вы не уведомили кассира (агента по продажи) о специальных потребностях или желаете сделать это самостоятельно, то всегда сможете связаться с нашим специалистом Службы организации и продажи авиационных перевозок (далее – СОП) и сообщить о Ваших потребностях: По телефону: +7 (3412) 630-577(круглосуточно) По e-mail: На привокзальной площади для транспортных средств, на которых прибывают пассажиры из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности предусмотрены специальные места стоянки, оборудованные соответствующими знаками.

Также у входа в аэровокзал расположена кнопка вызова (оповещения) персонала СОП, для оказания содействия, сопровождения и прохождения всех предполетных формальностей данной категории пассажиров.

Места для выгула собак-проводников пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности располагаются на привокзальной площади и оборудованы соответствующими знаками. Аэропорт Ижевск предлагает пассажирам из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности персональную помощь при нахождении в аэровокзале, посадке и высадке из воздушного судна. Мы постараемся сделать Ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое, включая инвалидное кресло и амбулифт (бесплатно).

Обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить авиакомпании (перевозчику.

При обращении Вам необходимо сообщить (по телефону/ e-mai)l:

  1. контактную информацию;
  2. какие услуги вам необходимы*.
  3. о характере ограничений (инвалидности);
  4. о наличии костылей или собаки-проводника;
  5. название авиакомпании;
  6. о наличии инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие батареи;
  7. дату и номер рейса;

*Перечень возможных услуг уточните в авиакомпании (перевозчика) Регистрация маломобильных пассажиров на рейсы всех авиакомпаний производится без очереди. Если Вам требуется инвалидное кресло-коляска для перемещения по аэровокзалу и посадки в воздушное судно, сообщите об этом сотруднику СОП/САБ.

Кресло-коляски размещены в зоне ожидания вылета пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на первом этаже аэровокзала с левой стороны от стойки регистрации. Посадка в самолет производится в первую очередь, отдельно от остальных пассажиров. При необходимости Вы можете воспользоваться здравпунктом аэропорта, который работает круглосуточно.

Если Вы путешествуете с детьми, то можете воспользоваться комнатой матери и ребенка.

После вылета самолета аэропорт информирует аэропорт прибытия о наличии данной категории на борту ВС через представителей авиакомпании или по средствам связи. Норма бесплатного провоза багажа на воздушном судне устанавливается авиакомпанией (перевозчиком).

В соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов на воздушном транспорте, при необходимости оформления для перевозки в качестве зарегистрированного багажа инвалидного кресла на аккумуляторных батареях, убедительно просим Вас информировать сотрудника СОП (сопровождения) о порядке отсоединения аккумулятора электроприводного кресла, либо предоставить сертификационные документы. Жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж. Для обслуживания пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на первом этаже аэровокзала с левой стороны от стойки регистрации расположены места ожидания (вылета/прилета) для маломобильных групп населения.

Досмотр пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограниченными возможностями в аэропорту осуществляется на первом этаже аэровокзала. При наличии имплантированного кардиостимулятора необходимо сообщать об этом до начала процедуры досмотра. При себе необходимо иметь медицинское свидетельство. Доставка пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности от здания аэровокзала до воздушного судна осуществляется на амбулифте или автобусе, оборудованном пандусом и специальной площадкой для инвалидов-колясочников, далее на инвалидной коляске специально обученные сотрудники аэропорта поднимают на борт ВС и размещают на места указанные в посадочном талоне.
Доставка пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности от здания аэровокзала до воздушного судна осуществляется на амбулифте или автобусе, оборудованном пандусом и специальной площадкой для инвалидов-колясочников, далее на инвалидной коляске специально обученные сотрудники аэропорта поднимают на борт ВС и размещают на места указанные в посадочном талоне. По прилету в Ижевск вас встретят сотрудники СОП (при необходимости фельдшер здравпункта), окажут содействие при высадке (на амбулифте/ по трапу) с борта воздушного судна, а также помогут получить багаж и при необходимости сопроводят Вас до транспорта.

Высадка маломобильных пассажиров производится в последнюю очередь.

Если Вы заказали услугу сопровождения, просим Вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников СОП (при необходимости фельдшера здравпункта).

5. провоза багажа и ручной клади на самолетах АО «Ижавиа» Пассажир воздушного судна имеет право провоза своего багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы (далее – норма бесплатного провоза багажа). Норма бесплатного провоза багажа на рейсах АО «Ижавиа» составляет: Одно место от 0 до 10 или 20 кг — при полете в экономическом классе в зависимости от класса бронирования; Одно место до 30 кг — при полете в бизнес-классе.

Стоимость перевозки негабаритного багажа (габариты одного места, которого в упакованном виде превышает 203 см в сумме трех измерений) или тяжеловесного багажа (вес одного места которого превышает 30 кг) составляет — 5000,0 руб./1 место. Право перевозить бесплатно багаж в пределах норм 10, 20, 30 кг, предоставляется каждому взрослому пассажиру, а также ребёнку с 0 до 12 лет, с предоставлением места.

Право перевозить бесплатно багаж в пределах норм 10, 20, 30 кг, предоставляется каждому взрослому пассажиру, а также ребёнку с 0 до 12 лет, с предоставлением места. Пассажиру, перевозящему ребёнка от 0 до 2-х лет без предоставления места, право бесплатного провоза багажа на ребёнка не предоставляется. С 1 июля 2020 года на регулярных рейсах АО «Ижавиа» действует новая услуга «Приобретение дополнительного места багажа».

Стоимость услуги 2000 рублей за одно дополнительное место не более 20 кг (при габаритах багажа в сумме трех измерений не более 203 см). На рейсах АО «Ижавиа» лыжи, сноуборды, хоккейное и рыболовное оборудование, велосипед могут быть приняты к перевозке бесплатно, если общий вес одного места не превышает нормы бесплатного провоза багажа, указанной в билете (10, 20 кг в эконом-классе, 30 кг в бизнес-классе), вне зависимости от габаритов оборудования (Руководство по организации наземного обслуживания АО «Ижавиа» (РОНО II издание от 03.03.2017 года), п.

8.2.3.1). В период с 01.12.2019 года по 31.03.2020 года установлен бесплатный провоз одного комплекта зимнего спортивного инвентаря до 15 кг на одного пассажира (лыжи, палки, сноуборды, ботинки, защитная амуниция) на всех регулярных рейсах АО «Ижавиа». Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на: — багаж пассажира, независимо от его наименования и назначения, габариты одного места которого в упакованном виде превышают 203 сантиметра в сумме трех измерений (далее – негабаритный багаж); — багаж пассажира, независимо от его наименования и назначения, вес одного места которого превышает 30 кг (далее – багаж тяжеловесный); — теле-, видео- и аудио аппаратуру, а также на компьютерную, копировальную и оргтехнику массой одного места более 10 кг; — детали автомобилей, мотоциклов, катеров и иных транспортных средств (покрышки, крылья и пр.), не вложенные в чемоданы, коробки и другую тару; — цветы, саженцы растений, пищевую зелень, сушеные растения, ветки деревьев и кустарников общей массой более 5 кг; — корреспонденцию, сопровождаемую фельдъегерями спец.

связи Министерства связи РФ или работникам других ведомств; — животных, птиц, пчел и другую живность, за исключением собак-проводников, сопровождающих пассажира, лишенного зрения, эти собаки перевозятся в счет нормы бесплатной провозки багажа. Сверхнормативный багаж, негабаритный багаж и тяжеловесный багаж принимаются к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и при условии оплаты пассажиром провоза такого багажа, за исключением случаев, когда провоз такого багажа был согласован с перевозчиком и оплачен при бронировании, а также случаев перевозки кресел-колясок и иных вспомогательных устройств передвижения, используемых пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в соответствии с порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушном транспорте.

Пассажир, который желает перевезти негабаритный багаж (габариты одного места в упакованном виде в сумме трех измерений превышают 203 см.), обязан заранее сообщить об этом Перевозчику при бронировании места или при покупке авиабилета. Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков самолетов позволяют производить погрузку-выгрузку и его размещение на борту самолета, а также данный багаж должен иметь ручки для переноски и приспособления для его крепления на ВС. Если вес одного места багажа превышает 30 кг, такой багаж считается тяжеловесным и оплачивается исходя из общего веса тяжеловесного багажа, по установленному тарифу.

Вес одного места зарегистрированного багажа не должен превышать 50 кг. Багаж, превышающий указанную массу и количество, перевозится только по предварительной договоренности с Перевозчиком и оплачивается по установленному тарифу за полную массу, как груз, по правилам перевозки грузов. Если в перевозке принимают участие несколько перевозчиков, то Перевозчик должен получить их согласие на перевозку негабаритного багажа.

На негабаритный багаж норма бесплатной провозки не распространяется, перевозка такого багажа должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа.

По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), перевозчик (АО «Ижавиа») применяет к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров.

Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально. При несоблюдении данных правил Перевозчик имеет право отказать в приеме к перевозке негабаритного багажа.

Ручная кладь На регулярных рейсах АО «Ижавиа» норма бесплатной перевозки ручной клади составляет: Класс обслуживания/группа тарифов Регистрируемый багаж (при габаритах багажа не более 203 см) Ручная кладь Бизнес-Лайт Класс бронирования: D C Эконом плюс Класс бронирования: H W N S 1 место не более 30 кг каждое 1 место не более 20 кг каждое 2 места не более 10 кг каждое (при габаритах ручной клади, не превышающих 55×40×20 см) 1 место не более 5 кг каждое (при габаритах ручной клади, не превышающих 40×30×20 см) Эконом-стандарт Классы бронирования: L X T V M 1 место не более 20 кг каждое 1 место не более 5 кг каждое (при габаритах ручной клади, не превышающих 40×30×20 см) Эконом-Лайт Классы бронирования: Q G K — 1 место не более 5 кг каждое (при габаритах ручной клади, не превышающих 40×30×20 см) Тариф «Социальный» Класс бронирования: U (У) 1 место не более 10 кг каждое 1 место не более 5 кг каждое (при габаритах ручной клади, не превышающих 40×30×20 см) установлена перевозчиком в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными на основании требований эксплуатационной документации воздушного судна, и позволяет безопасно размещать ручную кладь в салоне воздушного судна. Ручная кладь не входит в норму бесплатного провоза багажа. Ответственность за сохранность ручной клади, возложена на Пассажира.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж: — рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами; — букет цветов; — верхнюю одежду; — детское питание для ребенка на время полета; — костюм в портпледе; — устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения; — лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета; — костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения. Вещи, указанные в настоящем пункте не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются. (Выписка из приказа № 82 Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007г.

п. 135). Вещи, указанные в настоящем пункте, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками (за исключением детской колыбели, детских колясок, габариты которых превышают разрешенные для ручной клади).

Дополнительно к установленной норме бесплатного провоза багажа для пассажиров с детьми на рейсах АО «Ижавиа» установлен бесплатный провоз детских колясок всех типов.

Детские коляски перевозятся только в качестве багажа. перевозки жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади: Разрешаются к провозке на воздушном судне в емкостях вместимостью не более 100 мл. (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л.

– один пакет на Пассажира. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл. к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, специальные диетические потребности, детское питание, в том числе материнское молоко, в количестве, необходимом во время полёта.

Поврежденный багаж Если по прибытии в аэропорт назначения Вы обнаружили, что Ваш багаж поврежден, незамедлительно сообщите об этом сотрудникам аэропорта и заполните заявление о неисправности при перевозке багажа или коммерческий акт.

При подаче претензионного заявления в связи с повреждением багажа претензионное заявление подается лицом, на чье имя багаж зарегистрирован, т.е.

на чье имя выдан отрывной талон багажной бирки. Вы имеете право предъявить авиакомпании претензию, в которой должны быть указаны следующие сведения: — Ф.И.О.

заявителя, почтовый адрес, телефон; — наименование авиаперевозчика, к которому предъявляется претензия; — обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии, содержание претензии; — размер суммы выплаты по претензии и ее расчет, подтвержденный документально (квитанции, счета, чеки и т.п.); — перечень документов, приложенных к заявлению (копия паспорта РФ и иного государства – заявителя). К претензионному заявлению должны быть приложены: — документы, удостоверяющие заключение договора перевозки и подтверждающие право заявителя на предъявление претензии (маршрут-квитанция электронного билета, посадочный талон, отрывной талон багажной бирки); — акты, выданные Перевозчиком или уполномоченным им лицом, удостоверяющие повреждение (порчу) багажа (акт на повреждение багажа, коммерческий акт, акт об установлении веса поврежденного багажа); — документы, удостоверяющие размер вреда, причиненного повреждением (порчей) багажа, в качестве которых могут быть представлены: — чек на ремонт багажа (в случае, если багаж подлежит ремонту); -товарный (кассовый) чек на приобретение поврежденного багажа, а также документ, подтверждающий невозможность его ремонта (например, справка, выданная ремонтной мастерской и др.).

В случае если багаж ремонту не подлежит, Вам следует дать его описание: вес поврежденного багажа, размеры, материал изготовления, страна-производитель, год покупки; — другие документы, подтверждающие размер причиненного ущерба.

— в связи с причинением вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевшего.

Заявление должно быть собственноручно заполнено и подписано пассажиром. К претензионному заявлению необходимо приложить подлинные экземпляры вышеуказанных документов, подтверждающие обстоятельства, на которых Вы основываете свои требования.

По итогам рассмотрения претензии, подлинники документов могут быть возвращены Вам по Вашему письменному требованию. Претензия рассматривается в течение 30 дней с даты ее поступления. Вы можете направить претензионное заявление и прилагаемые к нему документы по почтовому адресу: 426015, г.

Ижевск, АО «Ижавиа», либо вручить нарочно по указанному адресу. 6. перевозки комнатных животных: ВНИМАНИЕ!

****************************************** Пассажирам, совершающими поездку с комнатными животными (собаки, кошки, и.т.д.) предоставляются места в конце салона воздушного судна. Если регистрация произведена на ряды в начале салона, то авиакомпания вправе пересадить пассажира в конец салона воздушного судна. ******************************************* В качестве багажа могут перевозиться комнатные животные (птицы).

Животные и птицы принимаются к перевозке по предварительному согласию Перевозчика и перевозятся в багажном отделении самолета.

Перевозка животных в пассажирских салонах запрещена, кроме собак-проводников. Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Количество перевозимых на воздушном судне собак-проводников определяется в зависимости от числа находящихся на борту воздушного судна инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в соответствии с правилами перевозчика. В качестве исключения, с согласия Перевозчика (АО «Ижавиа»), в салоне можно перевозить мелких домашних животных (собаки, кошки, птицы) весом до 8-ми килограмм вместе с клеткой.

В качестве исключения, с согласия Перевозчика (АО «Ижавиа»), в салоне можно перевозить мелких домашних животных (собаки, кошки, птицы) весом до 8-ми килограмм вместе с клеткой. Домашние животные (при регистрации авиабилетов, в зоне досмотра багажа и ручной клади, а также в салоне воздушного судна) должны находиться в контейнере (клетке) или в сумке-переноске.

Запрещено размещать пассажиров, перевозящих домашних животных в салоне воздушного судна, вблизи аварийных выходов, кухни, туалета. Контейнер (клетка), сумка-переноска с животными должны быть размещены у ног или на руках у пассажира. Категорически запрещено размещать контейнер (клетку), сумку-переноску с домашними животными на пассажирском кресле.

Авиакомпания АО «Ижавиа» не несет ответственность за любое ухудшение состояния здоровья животного, которое может происходить до, в течение и после вылета воздушного судна, а также оставляет за собой право отказать в перевозке домашнего животного на воздушном судне.

Пассажир, сопровождающий домашнее животное (птицу) при перевозке воздушным транспортом, должен иметь и представить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификаты/справки) или отметку в ветеринарном паспорте о здоровье домашнего животного (птицы) (клинический осмотр животного проведен, животное здоровое, вакцинированное), выданные компетентными органами в области ветеринарии, а также другие документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка. Комнатные животные (птицы) при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком).

Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Вес комнатного животного (птицы), вес контейнера (клетки) и пищи, предназначенной для питания животного (птицы), не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком. Животные, птицы, имеющие соответствующие ветеринарные справки или ветеринарный паспорт животного и допущенные к перевозке на борту ВС, а так же клетки, в которых они перевозятся, досматриваются визуально, а при наличии подозрений досмотр производится ручным, контактным методом.

Перевозка животных (птиц) оплачивается за фактическую массу животного (птицы) с контейнером (клеткой) по тарифу на перевозку сверхнормативного багажа, оформляется квитанцией сверхнормативного багажа или EMD (электронный многоцелевой документ).

Фактический вес животного с контейнером (клеткой, переноской) Перевозка животного в салоне воздушного судна (в том числе НДС) Перевозка животного в багажном отделении (в том числе НДС) До 8 кг 3500,00 руб. – за 1 контейнер с животным 3500,00 руб. – за 1 контейнер с животным От 8 до 20 кг Не предусмотрено 5700,00 руб.

– за 1 контейнер с животным От 20 до 30 кг Не предусмотрено 8700,00 руб.

– за 1 контейнер с животным Свыше 30 кг на маршрутах Ижевск – Москва и Москва — Ижевск Не предусмотрено 310,00 руб. за 1 кг веса животного с контейнером Свыше 30 кг на маршрутах Ижевск – С.-Петербург и С.-Петербург — Ижевск Не предусмотрено 330,00 руб.

за 1 кг веса животного с контейнером Свыше 30 кг на маршрутах Ижевск – Сочи, Сочи – Ижевск, Ижевск – Симферополь, Симферополь — Ижевск Не предусмотрено 370,00 руб.

за 1 кг веса животного с контейнером При покупке авиабилета через сайт необходимо получить согласие авиакомпании на перевозку животного, позвонив в авиакассу по телефону 630-677. 7. перевозки багажа, требующего особых мер предосторожности : Согласно Федеральным авиационным правилам Министерства транспорта РФ № 82 от 28.06.2007 года, п.п. 141: С согласия перевозчика в салоне воздушного судна может перевозиться багаж пассажира, требующий особых мер предосторожности во время перевозки или особых условий его обработки (хрупкие и бьющиеся предметы, кино- и фотоаппаратура, теле- и видео аппаратура, бытовая оргтехника, музыкальные инструменты, электронные и оптические приборы и т.п.).

Багаж, перевозимый в салоне воздушного судна, размещается в специально предназначенных местах (отсеках), а при их отсутствии — на отдельном пассажирском кресле.

В случае перевозки багажа на отдельном пассажирском кресле пассажир обязан оплатить отдельное(ые) пассажирское(ие) кресло(а) для этого багажа в соответствии с правилами перевозчика. Вес одного места багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, не должен превышать восемьдесят килограммов, а его размеры должны позволять разместить его на отдельном пассажирском кресле.

Упаковка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, должна обеспечивать его крепление на пассажирском кресле. Доставка к воздушному судну багажа, перевозимого в салон воздушного судна, его подъем, размещение в салоне воздушного судна, снятие с борта воздушного судна и доставка от воздушного судна производятся пассажиром, перевозящим данный багаж. 8. Федеральный закон

«О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»

RTF, 2.5 КБ 9.

Перечень действующих договоров страхования гражданской ответственности авиаперевозчика перед пассажирами воздушного судна ; № п/п Тип ВС, бортовой номер Пассажиро-вместимость Страховая компания Номер договора Период действия договора 1. Як-42 ДRA-42455 120 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г. 19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 2.

Як-42 ДRA- 42380 120 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г. 19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 3. Ан-24 РВRA-46620 48 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г. 19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 4. Ан-24 РВRA-46637 48 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г. 19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 5.
19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 5.

Ан-24 РВRA-47315 48 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г. 19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 6. Як-42 ДRA-42450 120 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г.

19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 7.

Як-42 ДRA-42368 120 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г.

19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 8.

Як-42 ДRA-42384 120 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г.

19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 9. Як-42 ДRA-42343 120 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г.

19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 10. Як-42 ДRA-42421 120 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г. 19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 11.

Як-42 ДRA-42402 120 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г. 19.03.2019 г.-18.03.2020 г. 12. Як-42 ДRA-42379 120 ООО «СК «Согласие» SOGX2 № 1957981520000 от 23.01.2019 г.

19.03.2019 г.-18.03.2020 г. В соответствии с вышеуказанными договорами в АО «Ижавиа» застрахован риск гражданской ответственности перед пассажирами за причинение при воздушной перевозке пассажира вреда его жизни или здоровью, а также его багажу. При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, пассажир (выгодоприобретатель), желающий воспользоваться своим правом на получение страхового возмещения, вправе обратиться непосредственно в страховую компанию ООО «СК «Согласие». Страховщик:

  1. наименование: ООО «СК «Согласие»;
  2. контактный телефон: +7 (3412) 912-912;
  3. почтовый адрес: 426008, г. Ижевск, ул. Пушкинская, д.268;

электронный адрес: www.soglasie.ru 10.

О перелетах детей без сопровождения взрослых: В качестве, несопровождаемых (без родителей и не доверены кому-либо из совершеннолетних пассажиров) воздушным транспортом могут перевозиться дети в возрасте от 5 до 12 лет (до момента исполнения 12 лет) под наблюдением Перевозчика. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до 16 лет.

На детей в возрасте от 5 до 12 лет (до момента исполнения 12 лет), совершающих перелет без сопровождения взрослого пассажира (несопровождаемые дети), скидки не распространяются, оформление перевозки возможно только по классам Ц(Н), Ю(W), Н(N), С(S), Э(Y, Д(D), Б(С), П(F). При этом перевозка несопровождаемого ребенка под наблюдением Перевозчика осуществляется только после оформления письменного заявления на перевозку такого ребенка по правилам, установленным в АО «Ижавиа».

Продажа билетов на перевозку несопровождаемых детей производится всеми кассами, осуществляющими продажу авиабилетов с обязательным заполнением .

Авиабилеты на несопровождаемых детей оформляются только в авиакассах.

Оформление авиабилетов через интернет на несопровождаемых детей не осуществляется.

Перевозка несопровождаемых детей разрешается только при подтвержденном бронировании перевозки. Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после оформления родителями (родственниками, опекунами) соответствующего документа (обязательства) с указанием всех необходимых данных для перевозки. При перевозке несопровождаемых детей работниками воздушного транспорта обеспечивается за ними постоянный контроль с момента принятия от родителей (родственников, опекунов) до передачи встречающим в пункте назначения.

Несопровождаемому ребенку предоставляется отдельное место в пассажирском салоне и разрешается бесплатный провоз багажа и ручной клади по норме, установленной для взрослого пассажира.

Запрещено размещать несопровождаемых детей около аварийных выходов. Ребенок в возрасте до двух лет (до момента исполнения 2-х лет), а также ребенок-инвалид в возрасте до двенадцати лет (до момента исполнения 12 лет) перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Дети в возрасте от двух до двенадцати лет (старше 2 лет и до момента исполнения 12 лет) могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика. Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

(Выписка из Технологии по организации перевозки несопровождаемых детей на рейсах АО «Ижавиа», утв. генеральным директором АО «Ижавиа» от 16.10.2014 г.

Основание: Федеральные авиационные правила № 82 от 28.06.07 г. раздел VIII). 11.Порядок перевозки воздушными судами гражданской авиации оружия, боеприпасов и патронов к нему, специальных средств При бронировании и регистрации вылета рейсами авиакомпаний, пассажир должен информировать представителя авиакомпании или представителя службы авиационной безопасности о намерении перевезти в качестве багажа оружие.

На регистрацию пассажир, перевозящий оружие, должен явиться не позднее, чем за полтора часа до вылета.

При перевозке оружия по территории Российской Федерации пассажиру необходимо иметь при себе соответствующее разрешение на право хранения и ношения оружия. разрешается ввоз на территорию Российской Федерации спортивного и охотничьего оружия при наличии приглашения юридического лица, имеющего лицензию на охоту, контракта на охоту с указанным юридическим лицом или приглашения для участия в спортивных мероприятиях и соответствующего разрешения МВД; Если маршрут следования воздушного судна пролегает через государственную границу, то вопрос провоза оружия на борту должен быть заблаговременно отрегулирован пассажиром с соответствующими полномочными органами заинтересованных государств для соблюдения действующих в этих государствах законов и правил.

Пассажир должен иметь разрешение на въезд в страну с оружием от компетентных органов данного государства. запрещается ввоз на территорию Российской Федерации и использование на территории Российской Федерации всех видов, типов и моделей оружия в целях обеспечения личной безопасности, защиты жизни и здоровья других граждан, их собственности, сопровождения грузов и в иных целях, не указанных выше, если это не предусмотрено отдельными международными договорами Российской Федерации.

В аэропорту вылета оружие в обязательном порядке передается для временного хранения на период полета и выдается владельцам в аэропорту назначения. Перевозка имитаторов оружия допускается только в зарегистрированном багаже.

Оружие принимается к перевозке только в разряженном состоянии в упаковке пассажира (чехлах, кобурах, специальной таре, кейсах, футлярах) отвечающей требованиям безопасности и сохранности оружия. При этом оружие и боеприпасы должны находиться в отдельных упаковках. Пассажиру во время полета запрещается иметь в салоне воздушного судна: огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов; пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства и их имитаторы; любые макеты и муляжи оружия (в том числе детские игрушки); арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, кортики, стилеты, ножи: охотничьи, десантные, финские, штыки-ножи, ножи с выбрасывающимся клинком, с запирающимися замками, а также хозяйственно-бытовые ножи независимо от их назначения; взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные: порох всякий, в любой упаковке и любом количестве; патроны боевые (в том числе малокалиберные); патроны к газовому оружию; капсюли (пистоны охотничьи); пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты; патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны, шашки, спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные; тротил, динамит, тол, аммомонал и другие взрывчатые вещества; капсюли детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводящий шнур.

Оружие пассажира, имеющего право на его хранение и ношение в аэропорту отправления, в обязательном порядке передается Перевозчику для временного хранения на период полета и выдается пассажиру по окончании полета в аэропорту назначения.

Прием оружия к перевозке, оформление необходимых документов, доставка на борт воздушного судна в аэропорту отправления и выдачу оружия в аэропорту назначения осуществляет сотрудник службы авиационной безопасности (САБ). Прием оружия от пассажира для временного хранения на период полета оформляется актом, составляемым в трех экземплярах, которые подписываются пассажиром — владельцем оружия и сотрудником САБ. Передача оружия пассажиру в аэропорту назначения осуществляется сотрудником службы авиационной безопасности по предъявлении пассажиром-владельцем оружия третьего экземпляра акта, документа удостоверяющего его личность, документа на право ношения и хранения оружия, а в необходимых случаях — соответствующего разрешения на его ввоз на территорию Российской Федерации и вывоз из Российской Федерации.

Невостребованное пассажиром оружие в аэропорту назначения сдается сотрудником службу авиационной безопасности в органы внутренних дел.

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ОРУЖИЯ К воздушной перевозке в качестве груза или личного носимого оружия и боеприпасов (патронов) к нему пассажиров (сопровождающих груз) как вещей, находящихся при пассажире или багаже, принимается только оружие и боеприпасы допущенные к обороту на территории Российской Федерации. Пассажиры могут предъявлять к перевозке в качестве багажа оружие из условия ограничения его количества (не более 5 единиц и патронов не более 1000 штук на одного пассажира) на основании разрешений органов внутренних дел на хранение или хранение и ношение соответствующих видов, типов и моделей оружия либо лицензий на их приобретение, коллекционирование или экспонирование. Патроны для газового оружия и баллончики со слезоточивым (раздражающим) действием, запрещены к перевозке (опасный груз класса 1 и категории 6.1).Перевозка оружия, оборот которого в качестве гражданского и служебного оружия запрещен на территории РФ, запрещается, в том числе: — огнестрельного длинноствольного оружия с емкостью магазина (барабана) более 10 патронов, имеющего длину ствола или длину ствола со ствольной коробкой менее 500 мм и общую длину оружия менее 800 мм, а также имеющего конструкцию, которая позволяет сделать его длину менее 800 мм и при этом не теряется возможность производства выстрела; огнестрельного оружия, которое имеет форму, имитирующую другие предметы; огнестрельного гладкоствольного оружия, изготовленного под патроны к огнестрельному оружию с нарезным стволом; кистеней, кастетов, фурикенов, бумерангов и других специально приспособленных для использования в качестве оружия предметов ударно-дробящего и метательного действия, за исключением спортивных снарядов; патронов с пулями бронебойного, зажигательного, разрывного или трассирующего действия, а также патронов с дробовыми снарядами для газовых пистолетов и револьверов; оружия и иных предметов, поражающее действие которых основано на использовании радиоактивного излучения и биологических факторов; оружия и иных предметов, поражающее действие которых основано на использовании электромагнитного, светового, теплового, инфразвукового или ультразвукового излучения и которые имеют выходные параметры, превышающие величины, установленные государственными стандартами Российской Федерации и соответствующие нормам федерального органа исполнительной власти в области здравоохранения, а также указанных оружия и предметов, произведенных за пределами территории Российской Федерации; газового оружия, снаряженного нервно-паралитическими, отравляющими, а также другими веществами, не разрешенными к применению Министерством здравоохранения Российской Федерации, газового оружия, способного причинить средней тяжести вред здоровью человека, находящегося на расстоянии более одного метра; оружия и патронов к нему, имеющих технические характеристики, не соответствующие криминалистическим требованиям Министерства внутренних дел Российской Федерации, согласованным с Государственным комитетом Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации; огнестрельного бесствольного оружия самообороны, электрошоковых устройств и искровых разрядников, имеющих выходные параметры, превышающие величины, установленные государственными стандартами Российской Федерации и соответствующие нормам Министерства здравоохранения Российской Федерации, а также указанных видов оружия, произведенных за пределами территории Российской Федерации; холодного клинкового оружия и ножей, клинки и лезвия которых либо автоматически извлекаются из рукоятки при нажатии на кнопку или рычаг и фиксируются ими, либо выдвигаются за счет силы тяжести или ускоренного движения и автоматически фиксируются, при длине клинка и лезвия более 90 мм.

12. Порядок размещения пассажиров в салоне воздушного судна. Пассажиры, размещенные на местах, с которых имеется прямой доступ к запасным выходам не должны загромождать проход ручной кладью и личными вещами, что может послужить препятствием во время эвакуации. Запрещено размещение пассажиров следующих категорий на местах, с которых имеется прямой доступ к запасным выходам: а) пассажирам, психическое и/или физическое состояние которых не позволяет быстро понять указание экипажа и/или выполнить необходимые действия в случае экстренной эвакуации;б) пассажирам, перевозящим багаж в салоне воздушного судна (с согласия Перевозчика), в том числе домашних животных;в) сотрудникам фельдъегерской службы и службы спецсвязи;г) пассажирам, в отношении которых принято решение о неразрешении въезда в Российскую Федерацию, а также депортированным пассажирам;д) осужденным и лицам, заключенным под стражу;е) беременным женщинам;ж) несовершеннолетним пассажирам;з) пассажирам с детьми в возрасте до 2-х лет, следующими без предоставления отдельного места;и) пассажирам, не владеющим русским или английским языком.

Ряды у аварийных выходов на воздушных судах Авиакомпании:

  1. тип ВС Як42 — 7 и 14 ряды;

Регистрация пассажиров с детьми до 2-х лет, путешествующих без предоставления им отдельного места, на рейсах АО «Ижавиа» осуществляется только на ряды, оборудованные дополнительной (четвертой) кислородной маской: 1 A, 1 D 5 A, 5 D 10 A, 10 D 13 A, 13 D 16 A, 16 D Запрещена рассадка пассажиров с маленькими детьми до 2-х лет на другие места, в том числе на ряды у запасных выходов (7 и 14 ряды). В случае, если пассажир с ребенком до 2-х лет оформит платную услугу

«Предварительное бронирование места в салоне воздушного судна»

на места, не предназначенные для данной категории, его пересадят на места в специально оборудованном ряду. 13. Справка для оформления вынужденного возврата должна содержать: — четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку; — печать медицинского учреждения, выдавшего справку; — четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку; — подпись, печать врача, выдавшего справку; — подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку; — дату выдачи справки; — соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки.

В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

Сколько денег можно вернуть

Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона.

Исключение составляют сервисные сборы.

Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании. Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом.

Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства. Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата. В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций.

Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.

Услуга «100%-ный возврат»

Заказ услуги временно приостановлен. Собираетесь купить билеты на самолет, но допускаете, что планы могут поменяться?

Подключив при покупке услугу «100%-ный возврат», вы сможете сдать билеты по любой причине и избежать денежных потерь. Обычно при возврате авиакомпании удерживают из стоимости билета штрафы и сборы, а невозвратные авиабилеты и вовсе нельзя вернуть.

Закажите услугу «100%-ный возврат», и в случае возврата вы получите всю уплаченную за билет сумму, включая тарифные сборы. После оформления возврата вернется полная стоимость билета и дополнительных услуг (если они были оформлены). Вы платите только за саму услугу «100%-ный возврат», стоимость которой в разы меньше, чем стоимость авиабилета.

Билет можно вернуть не позднее чем за 3 часа до вылета. Подтверждающие документы не нужны.

распространяется на все авиабилеты на сайте Туту.ру. Чтобы подключить услугу, при оформлении билета поставьте галочку в пункте «Возврат билета по любой причине».

После этого оплатите билет. Условия использования услуги — Услугу нельзя докупить после оформления билетов или добавления еще одного пассажира в бронь. — Вернуть деньги за услугу «100%-ный возврат» нельзя.

Вы можете использовать или не использовать услугу по своему усмотрению. — В случае банкротства или приостановки деятельности авиакомпании услуга «100%-ный возврат» не оказывается.

— Полным возвратом средств можно воспользоваться не позднее чем за 3 часа до вылета.

— Полный возврат можно использовать как для всех пассажиров в заказе, так и для части. — При вынужденном возврате (например, при отмене рейса, болезни или смерти пассажира и пр.) сумма, уплаченная за услугу, возвращается. — Услуга сохраняется при полном и частичном обмене билета, однако сумма возврата будет высчитана по первому билету — по тому, к которому была куплена услуга.

— Услуга «сгорает» и средства за нее не возвращаются, если билет был частично использован (пройдена часть перелета маршрута — например, «туда» из билета «туда-обратно»). — Деньги возвращаются на карту в срок до 30 календарных дней, согласно условиям банка, выпустившего карту. Активировать услугу можно в личном кабинете, заполнив заявку на возврат или позвонив в круглосуточный контакт-центр по телефону из Москвы: +7 495 587-43-05, из других городов: 8 800 505-51-83 (по России звонок бесплатный).

Была ли полезна статья: Да Нет

Как сдать билет на самолет купленный через интернет

Они бывают только для мест эконом-класса, и часто их продают лоукостеры. Есть возможность возврата билетов в экстренных случаях при:

  1. Болезни самого пассажира или его родственника, у которого был билет на этот же рейс.
  2. Смерти близкого родственника пассажира;
  3. Отмене рейса или его задержке по вине авиакомпании;

И это обязательно должно быть подтверждено документально.

Если у пассажира билет с возможностью возврата, то осуществить это вполне реален.

Однако, условия возврата могут отличаться и имеют свои особенности у разных компаний, хотя принцип у всех один – чем раньше вернуть билет, тем проще пройдет процедура возврата. Важен еще один нюанс, что чем выше цена билета, тем проще осуществить его возврат.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+